員工培訓方案（精選16篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的員工培訓方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工培訓方案 1

　　近年來，隨著餐飲行業(yè)之間競爭的加劇，員工培訓工作越來越被餐企的高層管理者所重視，同時也被作為加盟創(chuàng)業(yè)者開店的經(jīng)營成功之道。重視員工培訓可以幫助餐飲企業(yè)品牌的推廣和品質(zhì)保證。那么，具體的員工培訓要從以下幾點開展：

　　一、營業(yè)過程中新員工的培訓流程

　　第一天熟悉環(huán)境、工作、內(nèi)容；

　　第二天引領實際操作；

　　第三天——第六天獨立操作；

　　第七天考核確立錄用；

　　一個月考核后定崗位。

　　二、培訓的主要方法

　　1、講解：講解工作情況，說明工作的目的及重要性，使員工增強舉趣，安心學習，達到良好的學習狀態(tài)。

　　2、示范：表演、示范該項工作各環(huán)節(jié)的學習動作：強調(diào)要點，動作力求緩慢；注意示范的動作不要超過賞一次性接受能力。

　　3、嘗試：讓學員試著操作練習，讓學員反復操作，理解重點，直到正確掌握該項工作為止。

　　4、跟蹤輔導：讓學員獨立上崗操作，直到學員熟練掌握該項工作。

　　5、摸擬培訓：讓新員工進行摸擬服務演練，互相之間找出存在的問題，反復演練，直到掌握。

　　三、基本服務流程

　　咨客領位——入座——茶水服務——毛巾、口布服務——上開胃菜——點單服務——點菜品——點酒水——餐中服務——上菜品——上酒水——斟到酒水——分湯——換小毛巾——換煙缸——換骨碟——上小吃——上水果——再次推銷——征詢客人意見——買單服務——客人離席——餐后收尾

　　1、咨客領位

　　確定有無預定，詢問客人有幾位(配合禮貌用語)左手拿菜單，右手為客人指引方向，(且五指并攏、掌心向上、與肩平行、側(cè)身對客人說——這邊請，當客人進入餐廳時要與客人前后保持1.5米左右并且走在客人的左前方)。

　　2、領餐帶座

　　將客人帶到預留或預定的餐桌前，征詢客人意見“先生小姐請這邊坐”。

　　(1)咨客協(xié)助值臺服務員，拉椅讓坐，并將菜單交給值臺服務員，并告之此桌客人幾位，姓氏；

　　(2)協(xié)助客人放好衣物或其他物品并且提醒客人自己保管好自己的貴重物品；

　　(3)告訴區(qū)域管理人員和吧臺服務人員餐位已上座。

　　3、小毛巾服務

　　(1)準備：將小毛巾對角對折四折.整齊立放與于毛巾盤里或毛巾簍里，也可對折成小長方塊(在操作過程中用毛巾夾夾住干濕度以雙手抓住毛巾擠不出水為宜，清潔白凈、略帶清香、無撒口，無漏洞。

　　(2)毛巾服務：客人入座后，服務員第一次上小毛巾，(方法：將毛巾整齊的.放入托盤里，贈送到主賓位的身后，站立在客人的左手邊，將托盤向右延伸，用毛巾夾取出，并使用禮貌敬語：先生小姐你好，請用香巾)注：手指不能直接接觸香巾，送巾方向從主賓位開始，順時針方向放在骨碟的左邊，毛巾的頂點對向客人，毛巾與骨碟距離為1.5厘米。

　　(3)換毛巾

　　A、客人吃過蝦蟹，帶殼的東西。

　　B、客人上洗手間，吃水果，接達電話。

　　C、客人隨時要求必換小毛巾。

　　4、茶水服務

　　(1)向客人問茶：先生小姐請問你喜歡喝什么茶?我們這里有菊花茶。鐵觀音。八寶茶等根據(jù)客人所點的茶水，選用適合的茶具用開水進行沖泡如有茶師，請茶師沖泡。

　　(2)斟茶：用茶壺斟茶時將茶壺放在墊有藕花的茶座上右手四指握住茶碟底部“先生小姐，打擾一下，我為你斟茶�！睆闹髻e位右側(cè)開始，順時針方向進行斟倒，斟倒完畢做一個請的姿勢：“請慢用”。

　　(3)注意：茶倒八分滿，嚴禁手指握住杯口。

　　(4)上開胃菜。

　　注意事項：

　　(1)服務員站立于涼菜窗口，隨時注意有無客人進來。

　　(2)客人落膝巾和撤筷套之后。

　　(3)檢查開胃菜的質(zhì)量。菜品擺放造型。骨蝶有無破損。嚴把質(zhì)量關(guān)，然后放入托盤。托到大廳或包房。從進門的副主人位右邊上桌，左手托托盤，右手擺放，距離勻稱。

　　員工培訓方案 2

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

　　3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的.原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天

　　三、培訓方式

　　1、外請專家面授

　　從外部聘請專家對公司現(xiàn)行，急需掌握的專業(yè)知識、市場分析等，進行相關(guān)的培訓。

　　2、公司內(nèi)訓

　　組織公司領導及業(yè)務骨干在公司內(nèi)部交流溝通，起到培訓的作用，以提高公司員工的專業(yè)技術(shù)知識

　　3、網(wǎng)絡平臺培訓

　　購買相關(guān)光碟進行視頻講座

　　四、培訓的管理及保障

　　建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內(nèi)容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。

　　五、培訓實施

　　1、以大地保險公司內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實提高課程的實效性。

　　2、講師和顧問通過培訓，傳遞先進的管理方法與理念，并指導案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。

　　4、每個培訓模塊完成后，都配以ttt培訓和演練，令參加的員工學以致用，實際演練如何傳達學習心得，提升培訓下屬的技能和水平，以確保學習能夠延續(xù)

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

　　員工培訓方案 3

　　一、服務態(tài)度

　　服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1、主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2、熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3、耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4、周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃；在服務時，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務結(jié)束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

　　1、基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務、外語知識等。

　　2、專業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　3、相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1、語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的.工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2、應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3、推銷能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4、技術(shù)能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5、觀察能力

　　餐廳服務質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

　　6、記憶能力

　　餐廳服務員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　7、自律能力

　　自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　8、服從與協(xié)作能力

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

　　四、身體素質(zhì)

　　1、身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病，汽車裝飾加盟，應調(diào)離崗位，冰淇淋加盟。

　　2、體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

　　員工培訓方案 4

　　為了加強新版GSP在公司各部門的執(zhí)行力度，順利通過認證，加強在職人員的藥學職業(yè)道德、藥學基礎知識教育，提高員工的基本素質(zhì)，更好的落實各崗位質(zhì)量職責，為企業(yè)做大做強打好基礎，公司現(xiàn)擬定本年度的培訓方案如下：

　　一、培訓人員：

　　xx

　　二、參訓人員：

　　公司各崗位人員、上崗前的人員、轉(zhuǎn)崗人員、門店負責人、質(zhì)管員、藥師、營業(yè)員

　　三、培訓方式：

　　公司會議室集體授課、網(wǎng)絡傳授、自學

　　四、培訓考核與評定

　　（一）、參加培訓情況的.考核，如是否按時參加培訓簽到，是否上滿培訓課時。通過員工個人培訓簽到記錄來進行統(tǒng)計。

　�。ǘ�）、反應評估，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度。比如在培訓中或培訓后對提問問題的回答情況，向參訓人員了解對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作中得到應用，收益如何。

　　（三）、學習評估，主要測量參訓人員通過培訓學習后是否掌握了知識、技能，通過要求參訓人員在一定時間內(nèi)提交一份考試試卷來評價培訓效果。

　�。ㄋ模┙Y(jié)果評定，通過對參訓人員的綜合學習實踐情況來評定是否合格。

　　員工培訓方案 5

　　本著以“快樂、學習、凝聚、團結(jié)、安全、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓與開發(fā)的基本策略，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心，以新穎適用的培訓內(nèi)容、靈活多樣的培訓方式、嚴格規(guī)范的培訓過程管理，對員工進行知識、技能、意愿、觀念、心理五個層次的培訓與培養(yǎng)。特制定各崗位的培訓計劃。

　　一、培訓目的

　　1、讓員工了解公司發(fā)展方向，學習公司規(guī)章制度，組織架構(gòu)，使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向，同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

　　2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責、工作流程，不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進行新崗位的.技能培訓；對于一部分要求進步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要。

　　3、進行9S現(xiàn)場管理培訓，使企業(yè)每一位員工都清楚9S管理的目的及實際內(nèi)容，并落實到工作當中。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、崗前培訓：

　　1）培訓對象：針對新進廠員工（入職第一天上午）

　　2）培訓方式內(nèi)容：首先表示歡迎；介紹公司概況，公司的組織架構(gòu)，工作性質(zhì)，公司廠規(guī)廠紀，工資及福利情況；熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境，此項內(nèi)容由人事部培訓；其次，指定新員工工作部門的領導或班組帶領新員工進入工作現(xiàn)場，培訓一線所有崗位的工作流程，了解設備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓。

　　3）培訓時間：上崗前

　　2、在崗培訓：

　　1）培訓對象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

　　2）培訓方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負責人及班組負責人，通過案例分析法、講授法，演示法、討論法，比如：互相交流工作中存在的問題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升。

　　3）培訓時間：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。

　　3、技術(shù)培訓及特殊工種培訓

　　1）培訓對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種

　　2）培訓方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓；

　　3）培訓時間：按通知規(guī)定。

　　三、培訓反饋與考核

　　1、無論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格，各部門環(huán)環(huán)相扣，層層確認。培訓工作需要持續(xù)進行。

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進。

　　3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材，培訓后以書面考試方式對培訓結(jié)果做匯總，并由人事部門結(jié)合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領導審批后做適當?shù)莫剟�，作為鼓勵�?/p>

　　4、培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來。

　　員工培訓方案 6

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

　　2、加強公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

　　3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。

　　三、培訓需求調(diào)查與分析

　　為使培訓方案具有針對性和可操作性，在20XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

　　1、培訓的安排

　　(1)在培訓內(nèi)容的設置上，應注重培訓內(nèi)容的實用性，培訓的重點應放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面；

　　(2)在培訓方式的選擇方面，將根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進行。

　　(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當；

　　(4)在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。

　　2、培訓課程的選擇

　　會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇。

　　3、培訓方法的選擇

　　將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡共享平臺等方式。

　　4、培訓應注意事項

　　(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓課題信息。

　　(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突；二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質(zhì)。

　　(3)對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。

　　四、20xx年度培訓計劃

　　1、培訓頻率

　　每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。

　　2、培訓方式

　　根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學習等方式進行。

　　3、培訓課程體系設計

　　(1)入職培訓

　　培訓對象：公司新進員工

　　培訓內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓和置信培訓學校培訓

　�、� 公司內(nèi)部培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓。

　　② 置信培訓學校的培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)

　　(2)綜合能力培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內(nèi)容：個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等

　　培訓目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)

　　(3)專業(yè)技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓，如專業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。

　　培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應用。

　　(4)管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內(nèi)容：管理技能及其他培訓課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理、績效管理、領導行為與藝術(shù)、高績效團隊建設等。

　　培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力。

　　(5)團隊建設的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內(nèi)容：集體活動、拓展訓練

　　培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的`培訓目的。

　　(6)員工的自我學習

　　對象：每一位員工

　　內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習

　　途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、輔導

　　目的：形成學習型組織，提高全員素質(zhì)

　　(7)特殊培訓

　　培訓對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)

　　培訓內(nèi)容：特種證書需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求

　　五、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

　　培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

　　六、新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

　　3、集團內(nèi)部宣傳""新員工培訓方案""，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓)；然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓)；各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

　　員工培訓方案 7

　　一、培訓目標

　　1、發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風尚。

　　2、培養(yǎng)一支能干肯干、具有良好服務意識的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)東莞虎門港服務大樓的物業(yè)管理目標提供有力保證。

　　3、提高員工的服務意識、業(yè)務能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

　　4、具體培訓目標

　�。�1）確保每個員工年度培訓在150課時以上，培訓合格率100%。

　�。�2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

　　（3）管理人員持證上崗率100%。

　　（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

　　二、培訓管理

　　培訓由綜合管理部總負責，其它部門協(xié)助組織員工培訓工作，嚴格按質(zhì)量管理體系要求實施培訓，并根據(jù)實際工作需要進行培訓方式、內(nèi)容的調(diào)整和控制，保證培訓工作落實到實處，促進團隊管理水平提高。

　　1、及時組織相關(guān)新政策、新法規(guī)的傳達學習、貫徹執(zhí)行和宣傳工作。

　　2、加強員工新技術(shù)、新技能、新理念的培訓學習，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。

　　3、對管理中出現(xiàn)的問題及時組織針對性培訓。

　　4、培訓計劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋意見。

　　5、運用現(xiàn)代化教學設備和手段，提高培訓效率，保證培訓效果。

　　6、培訓以員工自學為基礎，綜合管理部負責組織培訓教材、指定參考書，為學員自學提供條件。

　　7、實施開放式教學，嚴格培訓考核，實行封閉式閱卷，并將考核結(jié)果納入員工綜合業(yè)績中。

　　8、實行內(nèi)部講師制度，選擇內(nèi)部具豐富實踐經(jīng)驗又有一定理論水平的員工擔任內(nèi)部講師。

　　9、聘請專家擔任我們的兼職指導老師，使員工能不斷地學習到最新知識，擴大知識面，提高綜合素質(zhì)。

　　10、做好內(nèi)部講師講稿、教案的審查工作，指導內(nèi)部講師做好教學工作，做好對內(nèi)部講師的考核評定工作。

　　11、每季度管理處經(jīng)理組織對培訓工作進行一次全面檢查。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。

　　2、現(xiàn)代化企業(yè)管理知識。

　　3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。

　　4、物業(yè)管理專業(yè)知識。

　　5、職業(yè)道德與服務技能、服務意識與服務禮儀（語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）。

　　6、文化基礎知識。

　　7、加強員工專業(yè)技能的'培訓。

　　8、加強員工消防管理、檔案管理、應急事件處理能力的培訓。

　　9、東莞市當?shù)仫L土人情及東莞虎門港服務大樓基本情況，物業(yè)管理重點、特點。

　　四、培訓方式

　　1、自學

　　自學是提高學知識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和激勵員工利用業(yè)余時間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓、自考班，學習時間上給予安排和照顧。

　　2、公司集中培訓

　　根據(jù)公司培訓計劃，公司經(jīng)常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　3、崗位培訓

　　內(nèi)容為本崗位的服務意識、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等，所有員工須考取公司《內(nèi)部上崗證》方能上崗工作。

　　4、外送培訓

　　選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應證件。

　　5、跟班培訓

　　對抽調(diào)到虎門港服務大樓物業(yè)管理處工作的管理人員，工程技術(shù)人員先到公司本部重新強化培訓，了解虎門港服務大樓物業(yè)特點，進一步熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入駐前1個月公司人力資源部都派人現(xiàn)場進行強化培訓，一邊參加崗位理論知識培訓，一邊下到各崗位進行跟班實習，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設施設備，達到入駐即進入正常的工作狀態(tài)的要求。

　　6、崗位輪訓

　　有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓展員工的知識面，增強各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

　　7、參觀考察和專題討論

　　組織中層管理人員、業(yè)務骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進行專題討論，提高員工實際工作能力和處理應急事件的應變能力。

　　五、培訓計劃

　　接管虎門港服務大樓后，針對該物業(yè)進行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓計劃。

　　員工培訓方案 8

　　一、 培訓目的

　　加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的`企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。

　　二、 培訓責任部門

　　新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規(guī)劃技術(shù)部及財務部配合。

　　三、 培訓時間

　　20XX年01月12日 9：00—17：00

　　四、 培訓地點

　　集團二樓會議室

　　五、 培訓參加人員

　　20XX年10月1日以后加入公司的所有員工

　　六、 培訓內(nèi)容

　　1、9：00—9：20破冰

　　2、9：20—10：00金宸發(fā)展史及企業(yè)文化

　　3、10：00—10：30項目介紹

　　4、10：30—11：20公司規(guī)章制度（人力資源類）

　　5、13：00—14：00公司規(guī)章制度（行政管理類）

　　6、14：00—14：30公司規(guī)章制度（財務類）

　　7、14：40—15：10oa應用說明

　　8、15：10—15：40職員行為規(guī)范

　　9、15：40—16：10結(jié)業(yè)考試

　　10、16：10—17：00公司領導講話

　　七、 培訓相關(guān)事宜及負責人

　　1、培訓條幅《新起點 新征程》：

　　2、培訓會場布置：

　　3、培訓資料匯集：

　　4、培訓主持：

　　八、 培訓要求

　　1、符合條件的新員工均應參加培訓。

　　2、培訓過程中應自覺遵守會場紀律，手機關(guān)機或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓正常進行。

　　3、所有參加培訓的人員須在培訓結(jié)束后一周內(nèi)，向行政人事部提交培訓體會。

　　員工培訓方案 9

　　為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。

　　一、指導思想：

　　禮儀培訓是規(guī)范護理服務，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。

　　二、培訓目標：

　　樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

　　三、培訓地點：

　　會議室

　　四、培訓時間：

　　20xx年10月至20xx年12月

　　五、培訓對象：

　　醫(yī)院全體護士

　　六、培訓方法

　　以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學習，參加培訓的.護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。

　　七、培訓具體內(nèi)容：

　　1、護士儀表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。

　　工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士儀容的基本要求

　　工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

　　3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

　　持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽電話的基本要求

　　接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！xx病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩(wěn)。

　　5、護士路遇禮節(jié)的基本要求

　�。�1）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

　�。�2）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。

　�。�3）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。

　　6、與患者溝通時的要求

　�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　�。�3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。

　�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。

　�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0、5—1m。

　�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。

　　員工培訓方案 10

　　為使新進員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達到崗位要求，特制定本規(guī)定。

　　一、培訓對象

　　適用于公司全體人員。

　　二、培訓的主要方式及要求

　　通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實用的方式，實現(xiàn)公司文化的傳承，促進新員工業(yè)務技能的熟練掌握及責任心的提高。具體要求：

　　1、“傳”。“傳”是傳授，傳承。就是老員工要將自己掌握的`工作技能，工作經(jīng)驗，毫無保留的傳給新員工。

　　2、“幫”�！皫汀笔菐椭�，幫授。要在新員工工作上遇到困難時給與幫助，生活中遭遇困境時給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖，時刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚的斗志。

　　3、“帶”�！皫А笔菐ьI，帶動。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇爭先，用自己的實際行動去影響和感化新員工，帶動新員工。

　　為了規(guī)范和嚴肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車間的規(guī)章制度進行生產(chǎn)工作。

　　三、負責培訓的老員工條件

　　1、品行端正，樂于助人。

　　2、工作認真、負責，業(yè)務技能熟練。

　　3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。

　　4、思想作風過硬，為人和氣，敢于嚴格要求，善于傳幫帶。

　　5、普通話基本過關(guān)，檢查監(jiān)督及時。

　　四、師傅的主要職責

　　1、傳授技能，從基本知識，技能抓起，言傳身教。

　　2、嚴謹?shù)慕虒W作風，對徒弟嚴格要求，嚴格訓練。

　　3、把自己的一技之長傳授給徒弟。

　　五、徒弟的基本要求

　　1、尊重師傅，謙虛好學，勤學好問，服從師傅的教導。

　　2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。

　　3、通過學習，技術(shù)進步快，思想有提高，安全無事故。

　　六、考核與獎勵

　　培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應盡的職責和義務。人力資源部對老員工帶新員工的培訓情況跟蹤考核。

　　1、學徒期為兩個月。如需延長學徒期，由師傅報車間領導審批并向人力資源部備案。學徒期滿，公司對學徒進行考核。贊美特別奉獻的老員工幫助新員工的句子

　　2、學徒期滿，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應獎勵；學徒期不足兩個月的，師傅可獲得350元獎金；學徒期等于兩個月的，師傅可獲得300元獎金；學徒期超過兩個月的，師傅可獲得200元獎金。

　　3、考核合格后，獎金隨工資一并發(fā)放。

　　員工培訓方案 11

　　一、目的

　　1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司；

　　2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強對公司的認知度；

　　3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎知識及相關(guān)業(yè)務技能，利于開展今后工作。

　　二、新員工入職培訓模式

　　1、集中授課。培訓部有計劃地組織內(nèi)部培訓師對新員工進行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應知應會學習內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周（避開周五、周六、周日），參訓人員為上月入職新員工；

　　2、老員工幫帶。新員工報道后由部門（店鋪）指定專人帶領新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導和提供相關(guān)幫助；

　　3、自學。要求新員工建立學習心態(tài)，養(yǎng)成自學的.習慣，由各部門進行新員工的自學跟進及評價。

　　三、集中培訓工作流程

　　1、人事部負責統(tǒng)計新入職員工信息，xx店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部；

　　2、人事部將當月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知；

　　3、各部門接到通知后負責通知本部門新員工按時參加培訓，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部；

　　4、培訓部開展培訓做好員工學習過程控制，考核及后期跟進，培訓后將員工學習、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內(nèi)完成反饋；

　　5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。

　　四、老員工幫帶規(guī)定

　　1、新員工報道，部門負責人（店長）填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案；

　　2、老員工幫帶新員工學習內(nèi)容包括：公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務指導、公司各項規(guī)章教導以及談心交流；

　　3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束；

　　4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予xx元現(xiàn)金獎勵。

　　5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰；

　　6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴重違紀行為，則對幫帶人處以xx元罰款。

　　五、新員工需具備學習心態(tài)，工作中不斷學習、創(chuàng)新

　　部門負責人（店長）須指定其試用期間自學內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

　　六、其他規(guī)定

　　1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓；

　　2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓；

　　3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標準發(fā)放生活費，半天按xx元計；

　　4、培訓師培訓安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整；

　　5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關(guān)系；

　　6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現(xiàn)，與考試成績一并反饋至人事部備案；

　　7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學習，有故意搗亂者停止試用；

　　8、各部門應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學的跟進。

　　員工培訓方案 12

　　一、培訓目的：

　　1、規(guī)范新員工試用（見習）期管理，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

　　2、為新員工規(guī)范加強指導與考核

　　3、加強對指導人的考核和激勵，提高指導人的團隊意識和帶隊伍的力量。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司試用期或見習期的新員工及其指導人。

　　三、名詞解釋

　　1、試用（見習）期：依據(jù)崗位性質(zhì)和工作表現(xiàn)，時間一般為一至三個月。

　　2、試用期主要針對從社會聘請的新員工。

　　3、見習期主要針對從大專院校聘請的應屆畢業(yè)生，見習期滿一個月轉(zhuǎn)為試用期。

　　四、培訓方式：

　　1、脫崗培訓：由人力資源部和相關(guān)部門制定培訓方案和

　　2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹杉{日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、各部門職責：

　　1、人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各部、室的新員工和入職培訓工作，制度培訓規(guī)范、流程和相關(guān)表格；負責審查、考核各部門的培訓方案和實施狀況，并幫助

　　2、各部、室負責組織、推動新職員專業(yè)培訓，負責本部門新員工入職后培訓全過程的協(xié)調(diào)管理，并幫助部門詳細實施職員的“以師帶徒”崗位培訓。

　　六、新員工三級培訓體系

　　新職員培訓貫徹三級培訓體系制度，即綜合培訓、專業(yè)培訓及“以師帶徒”崗位培訓。

　　培訓程序：

　�。ㄒ唬┮患壟嘤枺ňC合培訓）

　　1、人力資源部組織一級培訓（綜合培訓）

　　1）企業(yè)概況：公司

　　2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；

　　3）入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

　　4）財務制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用；

　　5）安全學問：安全生產(chǎn)培訓，進行安全生產(chǎn)的常識講解及緊急大事

　　8）觀看新員工職業(yè)化教程，培育新員工的職業(yè)生涯設計力量，以便在今后的工作中能合理規(guī)劃個人的'進展。

　　9）新員工考試。考試合格后進行崗前技能培訓，不及格的要補考。

　　2、培訓組織流程

　�。ǘ�）二級培訓（專業(yè)培訓）

　　1、由各部、室負責組織二級培訓即專業(yè)培訓

　　2、培訓內(nèi)容：區(qū)分不同的專業(yè)實施

　　營銷部門：基礎學問及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場狀況、產(chǎn)品業(yè)務培訓、標書制作、商務培訓、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶訪問、宣讀技巧、綜合實習、答辯等。

　　客服部門：電信基礎學問及

　　3、培訓組織流程（參見綜合培訓）

　　（三）崗位培訓：即針對個人詳細崗位的“以師帶徒”培訓。

　　1、崗位培訓流程

　　2、部門負責人支配新職員的工作崗位，指定新職員“師傅”（以下稱“指導人”），確定培訓目標，向新職員和指導人明確培訓內(nèi)容、培訓目標。

　　3、崗位培訓期間，工作任務由部門下達給指導人負責完成，新職員在指導人的指導下，熟識業(yè)務內(nèi)容和工作流程。

　　4、崗位培訓結(jié)束時，新職員提交工作

　　5、指導人必需具備的條件：

　　①項目經(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務、技術(shù)骨干；

　�、诰哂休^深厚的專業(yè)理論學問，較強的科研、業(yè)務力量；

　�、凼熳R公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務流程；

　�、芫哂休^強的責任心和敬業(yè)

　�、菰诒緧徫还ぷ饕荒暌陨稀�

　　6、指導人職責

　�、俳邮軄碜圆块T負責人下達的崗位培訓任務；

　�、趯π侣殕T實習項目的指導，工作疑難的解決、指導，專業(yè)學問和技能的訓練；

　�、垡话銧顩r下一個指導人只帶一個新職員；

　�、軐π侣殕T崗位培訓進行

　�、輰π聠T工試用期工作力量、業(yè)績進行考核。

　　7、培訓內(nèi)容

　　崗位培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化導入、業(yè)務培訓、工作流程、歸檔流程、相關(guān)制度等。

　　8、時間

　　崗位培訓時間由部門負責人確定，一般為轉(zhuǎn)正前1—3個月。

　　七、培訓工作流程：

　　1、人力資源部與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進度推動、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3、人力資源部與相關(guān)部門負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋看法表》，并依據(jù)學員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進

　　4、授課老師在七日內(nèi)拿出改進

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部；

　　7、人力資源與相關(guān)部門在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀看測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓學問和技巧的運用以及行為的改善狀況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。

　　八、新員工培訓教材

　　1、《員工手冊》

　　2、《新晉員工職業(yè)化訓練教程》、幫助教材（時間管理、有效溝通）

　　3、《人力資源管理制度》；《質(zhì)量管理體系程序文件》

　　4、《關(guān)于勞動紀律的有關(guān)規(guī)定》；《中華人民共和國消防法》；《安全生產(chǎn)管理法規(guī)匯編》

　　5、財務借款及報銷流程

　　6、各部門內(nèi)訓教材

　　九、新員工培訓反饋與考核

　　1、人力資源部與相關(guān)部門負責人通過與學員、老師、部門培訓負責人直接溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步削減培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　2、新員工培訓考試

　　3、新員工見習期培訓方案

　　1）員工每月26日填寫該表左欄后交給導師；導師填寫方案表的右欄，對新員工提出看法和要求；

　　2）月末26日，導師依據(jù)新員工見習期狀況，對新員工進行見習期

　　3）每月28日前，導師將此表交新員工所在的部門負責人，作為新員工的月績考核的依據(jù)）

　　4、崗前技能培訓期間，在每一個部門培訓后，都要求有實習

　　5、新員工在實習期，應提交一份實習期的真實感受和體會的文章，向《公司簡報》

　　6、對學員的考核即三級培訓的考核成果，三級培訓均合格是轉(zhuǎn)正的必要條件。

　　7、對指導人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓考核與指導人的工作績效掛鉤，由部門負責人組織填寫指導人工作考核表，成果記入季度考核（占10%）及指導人季度評優(yōu)。在季度評優(yōu)時評出最佳指導人，報總經(jīng)理辦公會審批，確定賜予肯定的物質(zhì)嘉獎。

　　8、培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師

　　員工培訓方案 13

　　一、目的

　　為規(guī)范員工的培訓工作的組織、實施及考核工作，特制定本規(guī)定。

　　二、范圍

　　本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓管理。

　　三、職責

　　行政人事中心負責落實本制度的執(zhí)行實施工作。

　　四、內(nèi)容：

　　培訓的分類

　　培訓主要分為中層干部培訓、新入職員工崗前培訓、在職員工崗位技能培訓、公共課程培訓、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓及根據(jù)公司要求增加的其他培訓。

　　培訓內(nèi)容

　　中層干部培訓內(nèi)容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識。

　　新入職員工崗前培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、規(guī)章制度、辦公軟件基礎使用、員工崗位職責、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據(jù)具體情況新增的培訓課程。

　　4.在職員工技能培訓內(nèi)容主要根據(jù)各部門實際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實操、崗位業(yè)務流程、崗位能力、辦公或工作設備應用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識等。

　　公共課程培訓內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié)、情緒應對及其他根據(jù)公司員工實際需求確定的課程。

　　公司相關(guān)規(guī)章制度培訓主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。

　　公司要求增加的其他培訓根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容。

　　培訓計劃的制定

　　中層干部培訓計劃制定：培訓部根據(jù)每一階段的培訓需求調(diào)查初定培訓計劃內(nèi)容并上報公司，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓計劃。

　　新入職員工崗前培訓

　　對內(nèi)勤人員，當批次入職人數(shù)大于5人時，由培訓部根據(jù)新入職員工崗前培訓內(nèi)容制定相關(guān)培訓計劃。

　　對外勤人員，當批次入職人數(shù)大于8人時，由培訓部根據(jù)新入職員工崗前培訓內(nèi)容及與用人部門、負責授課部門進行溝通后確定具體的培訓計劃。

　　當批次入職人員為零散入職時，培訓部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新入職員工人數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當人數(shù)大于10人時，培訓部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實際比例確定具體的培訓計劃。

　　在職員工崗位技能培訓

　　在職員工崗位技能培訓計劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗位的具體情況進行制定，培訓每月不少于2次，1次為針對部門各崗位技能實際情況的綜合性培訓，1次為對前一次綜合性培訓效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應的解決方案。培訓低于2次，扣部門主管當月績效分數(shù)10分，按規(guī)進行培訓的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應獎勵。

　　處于試用期員工崗位技能培訓計劃由用人部門主管根據(jù)具體崗位要求制定培訓計劃，提交培訓部，培訓部進行跟進。

　　公司公共課程培訓計劃按照每一階段培訓部對公司員工培訓需求調(diào)查的實際情況并通過公司審批通過的方案進行確定，公共課程每年不少于4次。

　　培訓部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓計劃。

　　公司增加的培訓計劃由培訓部根據(jù)公司的具體要求而制定。

　　培訓的`實施

　　除了新入職員工崗前培訓、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓及公司要求增加的培訓外，所有培訓的操作流程如下：

　　培訓需求調(diào)查→培訓需求評估→培訓計劃或方案設計→培訓計劃或方案的實施→培訓考核→培訓效果的評估

　　中層干部培訓：培訓部下發(fā)培訓調(diào)查表→培訓部根據(jù)培訓調(diào)查表數(shù)據(jù)進行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據(jù)報批的培訓計劃或方案發(fā)出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考核→下發(fā)培訓效果評價表及結(jié)合考核成績作出培訓效果評估并抄送公司。

　　新入職員工培訓：培訓部根據(jù)與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓計劃表→培訓部負責或跟進培訓的開展→培訓部根據(jù)授課部門提交培訓資料自行出卷進行考核→下發(fā)培訓效果評價表→培訓部結(jié)合考核成績及培訓效果評價進行效果評估并抄送公司。

　　在職員工崗位技能培訓：

　　在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓：各部門根據(jù)本部門崗位的實際情況制定培訓計劃表報培訓部存檔→培訓部跟進部門培訓的開展→培訓部根據(jù)部門培訓資料出卷進行考核→下發(fā)培訓效果評價表→根據(jù)培訓效果評價表的內(nèi)容抄送公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓評估中存在的問題進行第2次培訓并將培訓達到的最終效果以報告形式報告公司。

　　試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓：用人部門根據(jù)員工的實際情況制定相應的培訓計劃并發(fā)至培訓部存檔→培訓部跟進培訓的開展→試用期結(jié)束培訓部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技能培訓效果評價表→根據(jù)考核具體成績及培訓效果評價表反饋用人部門及抄送公司。

　　公共課程培訓：培訓部下發(fā)培訓需求調(diào)查表→培訓部根據(jù)培訓需求調(diào)查表數(shù)據(jù)進行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據(jù)報批的培訓計劃或方案發(fā)出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考核或員工以學習心得形式報告公司→下發(fā)培訓效果評價表并結(jié)合考核成績作出培訓效果評估并抄送公司。

　　公司相關(guān)規(guī)章制度培訓：制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓計劃發(fā)給培訓部→培訓部跟進培訓的開展→培訓部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→培訓部將考核結(jié)果匯報公司。

　　公司要求增加的其他培訓：培訓部根據(jù)公司要求增加的其他培訓制定培訓計劃并跟進培訓開展及考核工作→作出培訓效果評估抄送公司。

　　培訓方式：講授、外出參觀、觀看視頻、會議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓方式，其中中層干部培訓及公共課程培訓主要以觀看視頻及外聘老師授課為主。

　　員工培訓方案 14

　　對待新員工既要調(diào)動新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，能夠在事前就思考清楚并準備好對于新員工培訓要點，針對新員工的特點，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓方案無疑被寄予了更多的厚望。

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的`安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。

　　三、培訓資料

　　1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；

　　按照各中心（公司）行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；

　　指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；

　　解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；

　　參觀工作部門；

　　介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；

　　講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；

　　1周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；

　　對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期。

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述xx的歷史與現(xiàn)狀，描述xx在xx市地理位置，交通狀況；

　　集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；

　　集團組織結(jié)構(gòu)及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質(zhì)量標準等；

　　集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；

　　解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓1批新員工都務必完成1套＂新員工培訓＂表，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結(jié)反饋1次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

　　3、集團內(nèi)部宣傳＂新員工培訓方案＂，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開展新員工培訓工作的重要好處。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都務必在中心（公司）集中培訓1次，（培訓資料見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓資料見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間，1般狀況下，培訓時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

　　員工培訓方案 15

　　一、培訓目的

　　為規(guī)范企業(yè)管理，使新員工進一步了解公司結(jié)構(gòu)、公司管理規(guī)章制度，更快 地進入工作角色，促進企業(yè)生產(chǎn)。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、公司簡介及內(nèi)部組織架構(gòu)。

　　2、公司管理規(guī)章制度。主要包括員工考勤刷卡管理制度、職工獎懲條例、員工宿舍管理制度等。

　　3、公司人事制度。主要包括員工出勤與請假管理規(guī)定、員工辭職管理規(guī)定等。

　　4、崗前培訓其他。

　　三、培訓時間及地點

　　培訓時間：1天。(周六)

　　培訓地點：待定。

　　四、培訓講師

　　培訓講師：人事部培訓專員。

　　五、培訓講師職責。

　　1、負責新員工培訓整個過程的組織管理及過程控制工作。

　　2、培訓前期準備工作。(培訓場地、培訓講義、試卷的準備等)

　　3、新工人培訓授課工作。

　　4、課堂紀律的維護。

　　5、新員工培訓的考核及培訓檔案的'建立工作。

　　六、培訓實施。

　　1、培訓前的準備工作。

　　(1)培訓人員的通知。

　　新工人帶隊體檢時通知新員工帶好筆、筆記本等準時參加新員工培訓。

　　(2)培訓講義的編制，主要包括新員工培訓的相關(guān)內(nèi)容。(先準備10份，以后視培訓人數(shù)而定，可回收循環(huán)利用)

　　(3)培訓考核試卷印制，份數(shù)為新員工數(shù)+2。

　　2、培訓實施。

　　(1)培訓人員的簽到。

　　(2)培訓講課工作。

　　3、培訓結(jié)束后的考核。

　　(1)新員工培訓考試及簽字確認，考試時間45分鐘。

　　(2)培訓的閱卷，做好培訓記錄，填寫培訓記錄表。

　　(3)培訓相關(guān)記錄的存檔。

　　七、培訓實施具體流程。

　　8：30--8：45 培訓簽到。

　　8：45--9：00 培訓講義的發(fā)放及培訓流程的告知。

　　9：00--9：50 公司簡介、產(chǎn)品工藝及組織機構(gòu)的簡要說明。

　　公司管理規(guī)章制度的講解。包括員工考勤刷卡管理制度、職工獎懲條例、員工宿舍管理制度等。

　　9：50--10：00 休息。

　　10：45--11：00 午餐。(建議統(tǒng)一在公司吃飯，每人交5元伙食費，便于管理)

　　11：00--13：00 自學、午休。

　　13：00--13：30 培訓專員與新工人的交流及答疑。

　　13：30--13：45 休息，準備考試。

　　13：45--14：45 新員工培訓考試及承諾書簽字確認。

　　14：45--15：15 閱卷，(確認所有新員工承諾書簽字)，做好培訓記錄。

　　15：15--15：30 簽訂勞動合同。

　　15：30--16：15 入職材料、勞動合同等資料的收集、歸檔。

　　16：15—16：30 報到證或試用單的簽發(fā)，建立員工檔案。

　　八、相關(guān)考核。

　　1、培訓不合格人員不予錄用。

　　2、新員工培訓期間須認真聽講，做好筆記，不得破壞課堂秩序。違者記入員工檔案，情節(jié)嚴重者不予錄用。

　　3、新員工培訓期間須服從公司的安排，不得破壞公共設施，違者按公司內(nèi)部員工規(guī)定處理。

　　員工培訓方案 16

　　一、引言

　　隨著公司業(yè)務的不斷拓展，新員工的加入是必不可少的。為了使新員工能夠快速融入公司，了解公司的文化、規(guī)章制度和工作流程，我們制定了一套完整的新員工培訓方案。本方案旨在提高新員工的職業(yè)和團隊協(xié)作能力，幫助他們更好地為公司創(chuàng)造價值。

　　二、培訓目標

　　1. 了解公司文化、價值觀和規(guī)章制度；

　　2. 熟悉崗位職責和工作流程；

　　3. 掌握基本職業(yè)技能和團隊協(xié)作能力；

　　4. 培養(yǎng)新員工的工作積極性和責任感。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1. 公司介紹：包括公司歷史、現(xiàn)狀、組織架構(gòu)、各部門職能等；

　　2. 規(guī)章制度：包括考勤制度、工作紀律、保密協(xié)議等；

　　3. 崗位職責：明確新員工的工作范圍、職責和協(xié)作關(guān)系；

　　4. 工作流程：介紹公司內(nèi)部工作流程，使新員工了解工作節(jié)奏；

　　5. 職業(yè)技能培訓：包括基本技能（如溝通、協(xié)調(diào)、匯報等）和專業(yè)技能（如業(yè)務知識、技術(shù)能力等）；

　　6. 團隊協(xié)作培訓：培養(yǎng)新員工的溝通技巧、團隊合作精神和問題解決能力。

　　四、培訓形式

　　1. 線上培訓：通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡平臺，提供相關(guān)課程和資料，使新員工能夠隨時學習；

　　2. 線下培訓：組織座談會、研討會、角色扮演等形式，增強新員工的參與感和互動性；

　　3. 導師制度：為每位新員工配備資深員工作為導師，提供一對一的指導和支持；

　　4. 實踐操作：通過實際操作，讓新員工盡快掌握所需技能；

　　5. 定期評估：對新員工的學習成果和工作表現(xiàn)進行定期評估，確保培訓效果。

　　五、培訓時間安排

　　根據(jù)新員工的.崗位和公司實際情況，我們建議以下培訓時間安排：

　　1. 第一天：進行公司介紹和規(guī)章制度講解；

　　2. 入職第二周：進行職業(yè)技能和團隊協(xié)作培訓；

　　3. 入職第三周至第四周：進行實踐操作和定期評估；

　　4. 根據(jù)評估結(jié)果和個人需求，安排有針對性的培訓課程。

　　本新員工培訓方案是一套全面的，旨在幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，融入團隊，提高職業(yè)技能和工作效率。我們希望通過本方案的實施，使新員工能夠盡快發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展做出貢獻。同時，我們也期待每一位新員工能夠快速成長，與公司共同發(fā)展。我們相信，通過共同努力，我們將打造一個高效、團結(jié)、富有創(chuàng)新精神的團隊，為公司創(chuàng)造更加輝煌的未來。

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