寫給京東的一封信
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里,大家都不可避免地會(huì)接觸到書(shū)信吧,書(shū)信是具有明確而特定的用途和接受對(duì)象的一種交際工具。你知道書(shū)信怎樣才能寫的好嗎?下面是小編幫大家整理的寫給京東的一封信,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
親愛(ài)的京東,你好。我是你的半資深用戶,為什么這么說(shuō),因?yàn)閺拈_(kāi)始在京東購(gòu)買開(kāi)始,到現(xiàn)在我還只是一個(gè)銀牌會(huì)員,還是剛到的,所以我不敢說(shuō)是你們的資深用戶。
從10年開(kāi)始,真正意義上第一次在你們京東買完?yáng)|西之后,給我?guī)?lái)的感想,印象真的太深了。那時(shí)候的你們提前送貨先通知,明確說(shuō)了大概要拖1個(gè)小時(shí)才能到,你們的送貨員還一直客氣說(shuō)沒(méi)關(guān)系,能等我們,就這樣,我真的一小時(shí)之后才到的收貨點(diǎn),就看到一個(gè)身穿紅色印有京東logo衣服的快遞員坐在電動(dòng)車上等我。說(shuō)真的,那會(huì)啥都沒(méi)說(shuō),一下子就被你們的服務(wù)給深深折服了,再加上買的幾次產(chǎn)品,質(zhì)量都很好,到現(xiàn)在都沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題。所以從那之后,不管是自己還是朋友,基本都是強(qiáng)烈要求去你們京東購(gòu)買,而且大家買完之后,都是給贊的。
因?yàn)檎娴挠X(jué)得你們好,所以才會(huì)愿意主動(dòng)幫你們?nèi)ネ茝V,去介紹,去購(gòu)買?墒,現(xiàn)在呢,以前的那種好習(xí)慣,好作風(fēng)已經(jīng)沒(méi)有了,在下單時(shí)寫的和而且隔2分鐘看的,居然都不一樣,當(dāng)日達(dá)能在1分鐘不到的時(shí)間內(nèi)立馬改成次日達(dá),明確表示要在送貨前進(jìn)行通知的,也沒(méi)有了,都是直接上門,上門也就算了,要是在的話就簽收了,要是不在呢,再也沒(méi)有像之前那會(huì)等你了,而是直接走,回去后打電話問(wèn)什么時(shí)候再過(guò)來(lái),回復(fù)的不是馬上送過(guò)去,而是等我手里的送完在給你送過(guò)去,這以前的京東哪去了?
這次我在京東第一次使用貨到付款,下單之前顯示當(dāng)日送達(dá),下單之后1分鐘不到,立馬就成了次日達(dá),次日達(dá)就次日達(dá)吧,都到次次日了,還是沒(méi)到,問(wèn)客服妹子吧,客服妹子還和我們不停的`解釋,抱歉,我就和妹子說(shuō)了一句話,妹子啊,這不是你們的錯(cuò),這是你們物流的問(wèn)題,是你們公司內(nèi)部配合的問(wèn)題,明知道送不過(guò)來(lái)了,前端還顯示當(dāng)日達(dá),次日達(dá),再者,下單之后的信息顯示,還能變來(lái)變?nèi),出了?wèn)題,就讓客服妹子去承受用戶的聲討聲、辱罵聲;客服也是人,你們咋不也為他們考慮呢?有時(shí)候因?yàn)槲覀儾豢赡苋ヒ恢弊ブ愕男畔⑷ビ,但是你有沒(méi)改,說(shuō)真的我們都心里有數(shù),已經(jīng)定好的東西,你們?yōu)槭裁催要改呢?能行就行,不行就早點(diǎn)說(shuō),我們都能理解,可是為什么非得要后面改呢?我不知道有多少用戶因?yàn)閷懼@個(gè)然后下的單,我相信不在少數(shù),也不知道有多少細(xì)心人看到過(guò)這樣的事情。
寫著寫著,也突然不知道要寫什么,我也不知道有多少朋友有發(fā)生和我一樣的事情,我也不知道有多少人去正確看待這個(gè)問(wèn)題,我也不知道大家的反應(yīng)是什么,我只這次我真的沒(méi)忍住,我們真的是喜歡京東,也真的希望京東能夠更上一層樓,然后我們用戶體驗(yàn)感也更上一層樓,我也不知道京東的人能不能看到。
算了,我只能說(shuō),希望劉總看到,能夠重視這樣的問(wèn)題,我相信這肯定不在少數(shù),我也不是第一次來(lái)這么反應(yīng)的,只是真的希望以后在京東買東西能夠更爽,就好了!
20xx.6.26
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