【精選】服務(wù)承諾書3篇
在發(fā)展不斷提速的社會中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那要怎么寫好承諾書呢?以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書3篇,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:
一、售后服務(wù)保障:
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時間為4—8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際條件,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保障各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):
1.驗(yàn)收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2.初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收。
3.初驗(yàn)收后,依據(jù)用戶條件進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用條件。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換,直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾:
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊條件的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
。1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
。3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:
。1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注:
為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2、因未按說明書條件錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保障您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
服務(wù)承諾書 篇2
為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),結(jié)合本科室工作實(shí)際,現(xiàn)作出如下承諾:
1、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度,以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù),堅(jiān)持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè),促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè);
2、對來科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度,熱情接待每一位同志,熱情解答職工提出的.每一個問題,熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情;
3、禮貌待人要真誠,熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語,服務(wù)忌語,文明禮儀,真誠待人,真心服務(wù);
4、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng),作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式,求真務(wù)實(shí),提升工作效率,切實(shí)改變工作作風(fēng),改善服務(wù)形象;
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,虛心接受監(jiān)督,嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
此致
敬禮!
承諾人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇3
為保障農(nóng)村聚餐(家宴)食品安全,營造良好的用餐環(huán)境,確保不發(fā)生食品安全事故,本次聚餐承諾如下:
1、做到嚴(yán)格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營活動,對社會和公眾負(fù)責(zé),保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔(dān)社會責(zé)任。
2、做到嚴(yán)把食品原料采購關(guān):不采購有毒、有害、腐爛變質(zhì)、污穢不潔、混有異物和其他感觀性狀異常的食品;不采購無檢疫合格證明的肉類和無檢疫合格證明的肉類食品;不采購食品標(biāo)簽內(nèi)容不全,或超過保質(zhì)期的預(yù)包裝食品;保留完整的`食品購進(jìn)票據(jù)。
3、做到聚餐現(xiàn)場符合下列規(guī)定:保持內(nèi)外環(huán)境整潔;配備足夠照明、通風(fēng)裝置和有效防蠅、防塵、排污及存放廢棄物的設(shè)施;配備食品及原料冷凍、冷藏設(shè)施;配備食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保潔設(shè)施等。
4、做到食品加工過程符合下列規(guī)定:認(rèn)真檢查待加工食品及原料,發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)、感觀性狀異常的,堅(jiān)決不加工和使用;食品原料在使用前必須洗凈,蔬菜、肉類、水產(chǎn)品分類清洗后使用流動水進(jìn)行沖洗;需加熱加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透;烹飪后不能立刻食用的食品按規(guī)定進(jìn)行熱藏或冷藏;盡量不用涼拌菜;烹飪后至食用前需較長時間(超過兩小時)存放的食品應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃條件下存放;凡隔餐或隔夜的熟制品必須再次充分加熱后方可食用;對宴席供餐食品每種(包括主食)留樣100克以上,并密封分裝冷藏保存48小時。
5、做到聚餐(家宴)承辦廚師符合如下條件:必須具有有效的健康證明,有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
農(nóng)村聚餐(家宴)的舉辦者是農(nóng)村聚餐(家宴)食品安全的第一責(zé)任人,承辦者和廚師是農(nóng)村家庭宴席食品安全的相關(guān)責(zé)任人,共同對農(nóng)村聚餐(家宴)食品安全負(fù)責(zé)。發(fā)生食物中毒或食品安全事故后,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
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