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地鐵志愿者心得體會范文(通用5篇)
在平日里,心中難免會有一些新的想法,可以記錄在心得體會中,從而不斷地豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編收集整理的地鐵志愿者心得體會范文(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
地鐵志愿者心得體會1
本次團支部的團體活動,我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平?粗罔F工作人員們的工作并沒有什么特殊,覺得很輕松,但只有自己也親身經(jīng)歷一遍,才感覺做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個小時,但服務(wù)的'過程卻很有意思,讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦,鍛煉了自己的實踐能力,喚起了奉獻意識。
志愿工作開始,我被分到了地鐵軋機出口處,主要工作是疏導(dǎo)無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進出站狀況,對一些跳票,漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對等等。隨著一波又一波乘客出站,面對的問題還是多種多樣的,比如車卡金額不足,要分析軋機的反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷,引導(dǎo)乘客及時補錢;有的乘客插卡方式不對,同樣要細心指導(dǎo);還有的乘客故意套票漏票鉆空子,同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什么,但是身體力行,便覺得要做好一名地鐵志愿者,要能及時應(yīng)對各種突發(fā)情況,要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻精神。
通過這次志愿者服務(wù)平臺,我們的眼界更加開闊,心靈更加清純透徹,對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己,樂人樂己”,服務(wù)了別人快樂了自己,即使累了也是值得的。
我相信經(jīng)過這次志愿經(jīng)歷,我會更好地提升自己的奉獻精神和實踐能力,更好地發(fā)揮一名團員的帶頭作用。
地鐵志愿者心得體會2
從一開始想做地鐵志愿者開始,我就從未想過這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù),而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時,感受一下自己以前沒有嘗試過的生活!
一次在地鐵進站口服務(wù),就看到了各種各樣的人,遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓(xùn)的時間比較緊張,加上對自己言語表達能力的不自信,所以在剛開始的一段時間,我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答,但是大部分的問題,我都知道如何回答!漸漸的,自己就有了自信,幫助乘客解答問題時,心里也有譜了。后來,遇到較長時間在進站口徘徊,但是不知道怎么進站的人,我都會主動提供我力所能及的幫助,這也算我的一個小小改變吧。但是后來,我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動。因為有的人,并不是不會,而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動,他人可能就會想:自己不過稍微耽擱了一下時間,你就嫌棄我進站慢,我是擋住后面的人進站了還是咋滴?這樣的主動幫助,反而會引起別人的反感,所以呀,有時候,這個也不能太主動,這也算我一個小小的心得吧。
一次在地鐵出站口服務(wù),遇到的問題比進站口多了不知道多少,而且種類豐富,信息量龐大。很多時候真的`讓我不知道怎么回答了。舉個例子,進站口的人,一般會問的問題:怎么進站?去哪里能坐這個地鐵?這個地鐵通向哪里?我去某個地方應(yīng)該坐朝南開還是往北走的地鐵?等等。但出站的人,一般都會問:高鐵在哪里?公交車站在哪里?機場大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個旅游景點怎么走?甚至,有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候,我就會有一種深深的無力感,不過還好有地鐵工作人員,我遇到不會的問題,都會跑去向他們請教,然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時,我也增加了自己的見識,比之前更清楚這個城市了,也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù),才有了這個城市的文明美麗!這同樣也是我的心得體會!
自此,立志為社會美麗建設(shè)做貢獻!
地鐵志愿者心得體會3
自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動后,我就決心再一次參加,參加地鐵志愿者不僅可以與社會進行接觸,接觸到各型各色的人,還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人,還可以獲得幫助他人后的開心......
我這次選擇的還是我熟悉的通化門站,xx站它是一號線和三號線換乘的一個大站,人流量很多,附近商城密集,這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心,一開始我是位于xx一號線扶梯處進行服務(wù)的,在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺,他拿著大包小包的行李,他拿著一張紙條問我xx怎么走,他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認(rèn)識路,我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號線方向,并指示他怎么走。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人后,他們總會和我道謝,但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的。后來,我被安排到站臺上,從列車進站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝,我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務(wù),有位乘客在上地鐵的時候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說:"謝謝你的服務(wù)。"然后對我微微一笑,當(dāng)時說真的,我心里很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人,很開心也很榮幸。
在這期地鐵志愿者中,我覺得自己的心態(tài)也改變了很多,面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實自己,更重要的`是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了,在這幾次的服務(wù)中,讓我印象深刻的有很多,讓我覺得感動的也有很多,我也很期待自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中,帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。
地鐵志愿者心得體會4
很高興又到地鐵站來做志愿者了,我從來就沒把它當(dāng)成一項必須履行的義務(wù),而是欣然的前往,幫助別人,快樂志己,收獲良多。
一直在志動售票機處服務(wù),教會了很多不會買票的人學(xué)會自己買票,替那些提了很多東西,不能騰出手來買票的人買票,為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線,等等。看到他們滿意的笑臉,聽到他們說聲“謝謝”的時候,心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲,并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗來。
我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了,因為很多人本來會買票,只不過動作稍微慢了點,不甚嫻熟罷了, 這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙,別人會感覺很不爽,覺得你志作聰明,給他添麻煩了,進而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠,站的遠遠的,看著別人遇到困難了卻不上前幫忙,這肯定不行了,如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人,而且要恰到好處的伸出幫助之手,時間不宜太早亦不宜太遲,要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的,但是服務(wù)真的不是個簡單的事情,要選擇正確的方法才行,否則將適得其反。
幫助別人應(yīng)當(dāng)是件愉快的事情,所以我們做志愿者的有必要時時保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧,只要是臉上帶著誠摯的笑意的,看起來都很漂亮,不管男生女生。而且更重要的是,你的微笑傳給別人的信號是你很友好,很有親和力,值得信賴,這樣一來他們才肯主動把內(nèi)心的疑惑說給你聽,讓你幫他解決吖。若你板著臉,別人想問也不愿意問了,不是嗎?
還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心,有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘,還有些年紀(jì)大了的記性不好,所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不可表現(xiàn)的很不耐煩的樣子,要知道我們來就是為他們服務(wù)的,給他們解釋清楚是我們的`職責(zé)。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好,不管花多長時間,費多少口舌,也要講清楚,讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表揚的地方,以后繼續(xù)保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。
在服務(wù)中我也發(fā)現(xiàn)了我們有待加強的地方。我們應(yīng)該對各條線上的每條路都熟記在心。因為常會有人問去某某路怎么走,這個某某路他不知道在哪條線上,我們也不知道,于是就看著地圖很糾結(jié)的尋找那條路。浪費了時間,而且令發(fā)問者對我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑:這么基礎(chǔ)的知識都不知道還出來當(dāng)志愿者呢!這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人,但是我自己遇到這種情況內(nèi)心是相當(dāng)?shù)膽M愧的,感覺很丟人,自己都不清楚,還怎么去為他人服務(wù)呢!所以各條線上有什么路一定要記清楚,包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。
再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟悉。比如說會有人問去××路怎么走,××路車在哪坐,最近的中國銀行營業(yè)廳在哪等等問題,你若對環(huán)境不熟悉不就被問傻了嘛?服務(wù)他人自己首先要有能力,一定的相關(guān)知識儲備是必不可少的。當(dāng)你還沒有別人懂得多時,你如何去指導(dǎo)他們呢?
雖然兩個小時一直站著,腿麻是不可避免的,但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人,內(nèi)心也是很滿足的,感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的,這或許就是樂于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志愿者活動。
地鐵志愿者心得體會5
本周日,是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此,有些心得想與各位分享!
下午的一點十分左右,外面早已下起了小雨,但我們六位志愿者并沒有遲到,也沒有怨言,甚至都提早十分鐘到站長室并有序集合。這種守時精神我覺得對于每一位工作者來說是十分重要的。
剛開始工作的時候,六位志愿者被分配到不同的崗位,我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點與注意點:
1、熟悉各個地鐵路線,在乘客迷茫或者尋求幫助之際,我們需為他們提供正確的路線和向?qū)А?/p>
2、在看見有孩童嬉戲追逐時,要及時加以制止,確保每位乘客的安全。
3、看見有乘客越過黃線或在下客區(qū)等待地鐵時,要禮貌提醒他們退到黃線之后并站在等候區(qū)等候。
4、我們須在地鐵即將關(guān)門啟動之際,站在黃線后做攔截手勢,如若有乘客想要沖入其中,我們要加以制止,以防危險事故的發(fā)生。
5、對待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個小時中,我們六位志愿者各司其職,把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員,而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù),我們認(rèn)真對待工作,堅守在自己的崗位,耐心的`回答每一位乘客的問題。
兩個小時的工作結(jié)束了,有些同學(xué)說“我的肩膀好酸”,是啊,我們只是站了兩個小時,尚且如此,而那些工作人員要站一整天!可想而知他們的辛苦與付出!
本次的志愿者活動圓滿的結(jié)束了,從中體會與感悟到的,不只是每位工作人員的辛勤付出,更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者,是他們讓我們的交通更加方便,讓我們的蘇州更加美麗!
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