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個人年度工作計劃

時間:2024-07-31 16:33:38 工作計劃范文 我要投稿

個人年度工作計劃(精選15篇)

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的個人年度工作計劃,希望能夠幫助到大家。

個人年度工作計劃(精選15篇)

個人年度工作計劃1

  一、提高知識,明確職責,加強責任感

  班主任是學校計劃的具體執(zhí)行人,是校長、教務(wù)及學管的助手,又是學校和學生家庭的橋梁,各班工作的好壞,直接影響學校教育管理工作進行。

  因此,必須提高認識,加強責任感,掌握班主任工作規(guī)律。

  1、努力做好學生思想教育工作,很多學生生活習慣懶散,經(jīng)常遲到曠課,早訓遲到。要使他們形成一種早起習慣,思想教育十分重要。

  2、引導學生努力學好功課,采取有效,提高學生學習成績和學習效率。也就是在這一方面鼓勵學生,增強他們的自信心,從而能夠努力學習。

  3、關(guān)心學生生活和健康,組織學生參加各種文體活動。

  4、協(xié)調(diào)本班任課教師的教育教學工作,主動向他們了解本班學生課堂紀律,學習成績情況,形成統(tǒng)一的教育力量。

  5、建立與學生家長聯(lián)系,協(xié)調(diào)對學生教育和管理。

  二、熱愛學生,深入了解學生情況

  要想引導學生向好的方向發(fā)展,克服不好的'方面,首先必須深入了解每個學生的身體、思想狀況和原有知識水平,了解他們的,性格特點和家庭情況,然后加以分析,綜合。

  三、實施班級管理,形成良好的班風

  1、制訂,加強工作計劃性

  根據(jù)要求,聯(lián)系本班實際,定好這一學期工作計劃,然后每周要有具體的計劃,計劃必須做到方向、任務(wù)明確,措施具體、切實可以。

  2、培養(yǎng)積極向上、勤奮好學,團結(jié)友愛的班集體。

  班級的發(fā)展,一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成,前兩個階段對班級建設(shè)至關(guān)重要,新生入學后第一學年,一定要抓住這一關(guān)鍵期,制訂相應(yīng)的班級目標。班級目標要符合本班實際,能為同學所接受,有一定鼓舞作用,而且學生經(jīng)過一定努力可以實現(xiàn)的。

  3、選好、用好干部。

  班級能否成為奮發(fā)向上,團結(jié)友愛集體,形成良好的班風,很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用。在xx上學期,同班同學彼此之間不熟悉,通過同學的主動競爭來選班干,但因部分班干能力不足,導致部分班務(wù)滯后。因此在這個學期以投票選舉的方式來選擇班干。

  4、要組織和開展集體活動,培養(yǎng)集體主義精神和團結(jié)友愛等優(yōu)良品質(zhì)。

  5、要形成正確輿論,樹立良好班風,抓好班級規(guī)章制度建設(shè)。日常行為、道德行為在班級應(yīng)有一個共同標準,形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時,會受到批評,抵制,幫助,形成一種風氣。班級應(yīng)建立目標管理制度,如組織紀律,環(huán)境衛(wèi)生,出勤記錄,學習情況,輪值制度,日常事務(wù)等進行量化管理評比,在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督,促進良好班風形成。

  6、加強班級建設(shè)

  班級文化作為校園文化的重要組成部分,包括班級環(huán)境的布置,班級活動的開展等。

 。1)環(huán)境的潛移默化

  (2)主題班會是統(tǒng)一班級目標的重要途徑和。

  總之做好一個中專職業(yè)學校的班主任不好當,但是我會努力的,這么多年的班主任工作經(jīng)驗給我提供了極大的幫助,讓我如何輔導好學生和保持好和學生之間良好的關(guān)系,我為自己的成果感到驕傲。

個人年度工作計劃2

  新年伊始,萬象更新。自20xx年8月入職以來,在領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在部分同事的大力支持下,我的工作潛力和業(yè)務(wù)水平都有了很大程度的提高。20xx年是個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,認真履行崗位職能,積累基層工作經(jīng)驗,努力推進創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。為確保各項目標落到實處,在回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,分析形勢,展望未來,聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上,特制定本計劃:

  一、辦公室工作方面

  要始終信守辦公室工作無小事,小事不小的觀點,真心做到為領(lǐng)導服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導交予的任務(wù)時要分清輕重緩急,理清思路,不漏辦、不誤辦、不錯辦,對領(lǐng)導安排的工作一旦理解,即排除一切干擾,全身心地投入,高質(zhì)量地完成任務(wù),高效率地辦好每件事情,做到事事有回音,件件有著落,力求到達領(lǐng)導滿意。在工作中時刻強化“細節(jié)決定成敗”的意識,要從細小的事抓起,應(yīng)對每一件大小事情,堅持認真再認真,細致再細致的原則。作為宣傳干事,我將從以下方面全力做好宣傳工作:

  1、多學習,提高寫作潛力。養(yǎng)成讀書的好習慣,系統(tǒng)的學習有關(guān)政治理論知識,打好理論功底,勤奮的進行資料積累和思想積累,開拓自己的視野,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。在日常寫作中,要字斟句酌,堅持一絲不茍的寫作原則。

  2、勤調(diào)研,發(fā)掘新聞素材。在平時的工作中,要用心觀察領(lǐng)導動態(tài),深入群眾生活,遇事多思考,培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價值的潛力。

  3、快行動,及時上報信息。新聞和信息具有時效性,在得到新聞和信息素材的第一時間,要即時行動,盡早將其報送至電視臺或縣委、縣政府信息科,保證信息的及時上傳與發(fā)布。

  二、管區(qū)工作方面

  1、加強學習,提高自身綜合素質(zhì)。由于自己參見工作時間比較短,自身經(jīng)驗和處事潛力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面,自己認真努力完成工作,并對自己的工作進行自查,自我監(jiān)督。另一方面,離不開領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事的幫忙。我會虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問題。另外,駐村過程本身就是一個學習的過程,還要向農(nóng)村基層干部學習,向農(nóng)民學習,不斷從基層汲取知識和營養(yǎng),豐富自己的思想和閱歷。

  2、開拓思路,完成任務(wù)目標。作為一名包村干部,將上級的惠民政策、制度規(guī)章傳達給基層村組織并且保證其順利實施為主要工作目標。在駐村工作中,我要堅持各項工作與黨委政府的思想持續(xù)高度一致,努力將黨委政府交予的任務(wù)圓滿完成,做到不打折扣,使基層村民切實得到惠民利益,了解新農(nóng)村建設(shè)的各項制度。

  3、深入調(diào)研,了解農(nóng)民疾苦。在工作中,除了多與村干部溝通,更要自己走出去,深入到群眾中,多與他們談心,切實了解群眾在工作中遇到的困難和不便,在自己力所能及的狀況下盡量解決,解決不了的上報上級領(lǐng)導,切實做到真正為農(nóng)民辦事。

  4、化解矛盾,維護農(nóng)村穩(wěn)定。要時刻維護農(nóng)村社會穩(wěn)定為己任,進用心排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛,協(xié)助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾,以法以情以理做耐心深入細致的思想工作,盡量做到小事不出村,大事不出鎮(zhèn)。

  另外,在日常工作中,要注意協(xié)調(diào)辦公室工作與管區(qū)工作的關(guān)系,堅持以大局為重,爭取做到兩方面的工作都有條不紊的進行。

  新的一年新的開始。20xx年已經(jīng)到來,在新的一年里我將在以往的工作基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,尋找方法,再接再勵,以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

  一、不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,更好的為村民服務(wù)

  一是加強各種知識的學習,注重理論結(jié)合實際,向鎮(zhèn)、村干部學習農(nóng)村工作方法,向書本學習農(nóng)村理論知識,從各方面提升自己。個性是加強農(nóng)村基礎(chǔ)知識和關(guān)于農(nóng)村的各項方針政策的學習,不斷充實和完善自我,拓寬自身知識層面,以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。二是參加各種實踐,增強基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸,積累基層工作經(jīng)驗,增強解決糾紛技巧。三是充分利用遠程教育平臺,及時、經(jīng)常為群眾帶給各類信息,要不斷的學習,并掌握一些先進的農(nóng)業(yè)科技,構(gòu)成強大的動力,切實做到“想群眾所想,急群眾所急”。

  二、做好村里的各項工作,切實為村支兩委做后盾

  一是要繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務(wù)。推進村務(wù)信息公開,貼近村民,打好群眾基礎(chǔ),在實際工作中樹立村干部良好的形象,構(gòu)建和諧的民政關(guān)系,以利于各項工作的開展。二是要更好的融入到群眾中去,與群眾們打成一片,走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向,多向村干部和村民們學習,多與他們溝通交流,了解村里的'各種問題,以便及時的解決。三是多走訪群眾,了解他們存在的困難和問題,并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛,對他們動之以情,曉之以理,循循善誘。同時,還能夠多向村民們學習一些農(nóng)業(yè)知識,參加一些農(nóng)村的實踐活動。

  三、協(xié)調(diào)做好鎮(zhèn)里的工作,努力提高自己的工作潛力

  在完成好村里各項工作之余,根據(jù)鎮(zhèn)里的安排與部署,認真做好黨委辦公室的一些工作,及時傳達上級的指示、決定和通知,認真做好上情下達,下情上達的工作,做好黨委秘書安排的工作以及承擔黨委交辦的其他工作。

  總之新的一年里,要進一步加強學習,更加嚴格的要求自己,提高農(nóng)村工作本領(lǐng),努力為群眾辦實事、解難事,為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐貢獻自己微薄的力量。

個人年度工作計劃3

  轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20xx年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快xx個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

  1、明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

  2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

  3、各職員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

  4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的'工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。

  5、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術(shù)民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)。

  二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點。

  認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

  以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,20xx年取得更好的成績,全面提高自己。

個人年度工作計劃4

  反思過去的一年,自我最大的問題就是在工作中的計劃。其他的同事在努力后都有了提升,而我卻因為沒計劃的工作,導致空余的時間緊巴巴的。在此,我對自我的學習計劃安排如下:

  首先,提升思想上的要求。高效率的工作必定對自我有著更高的要求,在工作中,我總是帶著散漫的態(tài)度去應(yīng)對工作,這導致我沒能好好的去正視自我的工作。通常來說,就是職責心的不足。應(yīng)對自我工作,自我的職責,我應(yīng)當更進取的去應(yīng)對,去改正。

  其次,是自我在基礎(chǔ)上的問題。作為一名前臺客服,我需要的不僅僅是溝通和處理文件的本事。在禮儀上、對文件的處理技巧上、在對辦公器材的使用上,甚至是對工作的安排上,我都急需提升和準備。這不僅僅是為了工作,更是為了自我能夠有序的.提升自我。

  最終,在交際上,其實我也有極大的問題。盡管作為前臺我在日常和其他的同事都有很多的接觸,可是在很多的時候,自我都沒能在工作外接觸同事,這讓我在行政方面的工作難有提升!這也是一向在困擾我的問題之一。

  再看看自我在工作方面的改善。過去的工作盡管順利的完成,可是在很多方面我都并不算做的很好:

  首先,我要改善的是自我對公司情景的掌握。作為前臺,在對公司的部門、員工,以及環(huán)境都是我需要負責的區(qū)域,我必須要更加做好管理,提升公司的整體協(xié)調(diào)。

  其次,作為客服,我要及時的更新公司的聯(lián)絡(luò)簿,對重點客戶以及人物的電話做好整理標記。并在工作當中記憶下來。

  最終,我要在工作中養(yǎng)成寫總結(jié)和計劃的習慣。為了讓工作能更有調(diào)理,為了讓自我有更多的提升,這些都是必要的事情。

  過去的工作已經(jīng)過去,期望自我在今后的工作中,更嚴格的要求自我。在工作中,更出色的擔當好前臺客服的職位!

個人年度工作計劃5

  20xx年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,在此基礎(chǔ)上,xx年的工作并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:

  一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

  承保是公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

  2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,確保風險的`合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)。經(jīng)過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。

  根據(jù)20xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

  2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

個人年度工作計劃6

  xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。

  XX年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀念*人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。

  XX年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:

  問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

  問題二:對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

  問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

  問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

  問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六:供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有改變,但效果并不明顯。

  XX年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:

  一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的`順利實現(xiàn)。

  二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

  三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

  四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

  五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

  六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

  七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷 XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

  八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

個人年度工作計劃7

  在xx將近一年了,現(xiàn)在調(diào)到材料設(shè)備部,接受了新的工作,在領(lǐng)導和同事的熱心幫助下,我逐步認識到材料員的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的掌握和精通業(yè)務(wù),成為一名合格的員工,我為自己制訂了x年工作計劃:

  工作重點:進一步了解工作流程,認真完成本崗位工作職責。避免出現(xiàn)錯誤。利用業(yè)余時間進行專業(yè)知識學習,努力提高自身的專業(yè)理論技術(shù)及專業(yè)素質(zhì),為公司的需要貢獻出自己的`力量。

  1。材料采購計劃。認真完成每周三前編制下周的材料進場計劃,及需求計劃的執(zhí)行完成情況。完成材料驗收質(zhì)量和數(shù)量,保存好第四聯(lián)《材料采購到貨單》,做好票據(jù)傳遞工作。按照規(guī)定完成完整的單據(jù)的傳遞審核。核對每天實際用料情況。

  2。根據(jù)材料需求,認真編制并執(zhí)行材料采購計劃,控制采購材料的質(zhì)量、價格,協(xié)助庫房做好材料的收發(fā)管理工作。

  3。機械設(shè)備管理。明確租賃方式,需要租賃設(shè)備提前3天以電話形式向設(shè)備管理崗提出需求,復核《機械設(shè)備租賃訂單》,并跟蹤機械設(shè)備到場情況。機械驗收時完成好《機械進場驗收單》。檢驗出租方機械燃油箱中燃油數(shù)量,作好記錄。機械進場后,將機械代碼粘貼到機械明顯位置。保存好《機械設(shè)備作業(yè)單》第四聯(lián),做好票據(jù)傳遞工作。

  4。周轉(zhuǎn)材料租賃管理。了解租賃計價方式,做好租賃準備。周轉(zhuǎn)材料進場時依據(jù)合同雙方約定的驗收方式和質(zhì)量標準進行驗收,保存好第四聯(lián)《周轉(zhuǎn)材料租入單》。當還租時,與供應(yīng)商核實還租數(shù)量,當出現(xiàn)損壞,維修,丟失等,需填制《周轉(zhuǎn)材料租賃索賠費/維修/丟失單》,保存好第四聯(lián),做好票據(jù)傳遞工作。

  5。供應(yīng)商管理。參與項目所需供應(yīng)商信息收集工作,將收集到的真實信息上報采購科。在驗收期間一定要嚴格要求自己,不卡,不索,不要。如有供應(yīng)商發(fā)生賄賂現(xiàn)象一定在第一時間內(nèi)上報采購科。對供應(yīng)商做出合理的綜合供貨能力季度考核評價工作。

  6。實物管理。配合施工隊長對本單位的完成月度和竣工管理物資盤點,及年末物資封存工作。對于項目部和項目部之間的物資調(diào)劑工作做好記錄,配合完成調(diào)劑工作。

  7。其他工作。認真完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù),保證公里的利益。遇到臟活、累活主動請戰(zhàn),遇事不退縮?铣钥、肯付出,對于項目部提出加班、加點工作時,理解認真執(zhí)行,無怨言。和公司同事處好關(guān)系,支持工作,不拖后腿。

  以上是本人的材料員工作計劃,望公司各位領(lǐng)導給予批評指正。

個人年度工作計劃8

  一、教育觀念的創(chuàng)新

  新時代的教師更要學會創(chuàng)新,教師只有不斷地改進自己的工作,不斷地嘗試新的教學方式和教學風格,能夠試圖從不同的角度去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。不斷愛護和培養(yǎng)學生的好奇心、求知欲,保護學生的探索精神、創(chuàng)新思維,為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。

  1、品德教育方面

  雖然本學期我沒有帶班,但并不意味著我就沒有積極的工作狀態(tài)了。我會配合生活教師繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。我會通過晨間與孩子的談話、離班前與孩子的談話等方式了解各班的幼兒,并會向幼兒講清常規(guī)、要求的重要性,嚴格檢查常規(guī)執(zhí)行的情況,逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項規(guī)則。

  2、智育方面

  我會配合各班老師多給幼兒開展智力游戲,發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察,使幼兒加深對日常事物的認識。閱讀是我比較喜歡的一門課程,我還會在時間允許的情況下將我的閱讀與孩子們分享,讓他們從中學習認真傾聽的能力,以及發(fā)展他們良好的語言表達能力,同時對我自己也是一個鍛煉。

  二、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

  1、認真對待工作中的每一件事,盡自己的能力完成到,這才是教師責任心的體現(xiàn)。

  2、主動看一些有關(guān)教育幼兒各方面的教育信息和專業(yè)理論。通過多種途徑,吸取教育學科的新知識、新技能。

  3、學習在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己,及時記錄教育教學中的'困難及相關(guān)資料的收集和反思。認真做好日志和摘抄筆記,積累自己一些學習或工作上的經(jīng)驗。

  三、積極做好家長工作

  家長是我們教育事業(yè)的合作人,是教育責任的分擔者,是一份寶貴的教育資源。我們用細致入微的工作態(tài)度贏得了家長們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作:

  1、熱情接待家長,不定期地與家長聯(lián)系,共同協(xié)商育兒經(jīng)驗,同時認真收集家長反饋意見,虛心采納合理建議。

  2、積極邀請家長參與教學活動及各類大型活動。

  3、如遇特殊情況及時向家長匯報或保持電話聯(lián)系,如有生病未返園的幼兒,堅持電話追蹤問候。

  4、邀請家長積極參與到教學活動中去,與教師共同商討、策劃教育計劃。

  5、結(jié)合各種方式向家長了解幼兒在家的情況,同時向家長反饋幼兒在園的生活學習情況,促進幼兒之間及家園之間的交往與交流。

  6、我為各班建立了一個博客,家長可以通過關(guān)注博客上的信息來了解幼兒在園的一日生活。

  我會在各項工作中會努力努力再努力,日常管理上勤奮勤奮再勤奮,不斷得使自己有所進步,使自己走得更遠,更遠,更遠。

個人年度工作計劃9

  一、餐廳的內(nèi)部管理

  1、參與制定合理的餐廳年度經(jīng)營目標,帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營目標。

  2、根據(jù)市場情況和不同時期的需求,與廚師討論制定餐飲推廣計劃,并在實施過程中收集客人的反饋進行改進。

  3、制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序,督促檢查餐廳經(jīng)理和員工按照服務(wù)標準為顧客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

  4、抓好員工隊伍建設(shè),把握員工的思想動態(tài),通過對員工的考核和考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

  5、指派專人制定員工培訓計劃,組織員工參加各種培訓活動,不斷提高員工的服務(wù)技能、技能和服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。

  6、每月至少召開一次餐廳員工會議,分析匯報餐廳月度經(jīng)營指標、收支情況,解決存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和外部銷售的意見和建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理。

  7、與廚房密切配合,檢查食物質(zhì)量,并及時反饋客人意見,提高食物質(zhì)量,滿足客人需求。

  8、建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料和物品的管理,安排專人負責食品原料和物品的收集和儲存,檢查前廳和廚房的食品和原料成本是否過高,確保所有成本轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低成本,增加利潤。

  9、特別注意餐廳的衛(wèi)生和安全工作,安排專人檢查餐廳的清潔情況,并指定專人定期打掃和整理餐廳的各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的`用餐環(huán)境。

  二、營銷

  1、廣泛利用各種媒體渠道進行宣傳,提高餐廳的本土意識,鎖定目標客戶群體,加大目標客戶群體的宣傳力度。

  2、建立定期聯(lián)系檔案,與客人建立良好關(guān)系,通過訪談和電話訪談?wù)髑罂腿艘庖,處理客人投訴,銷售餐廳產(chǎn)品。

  3、牢牢把握Florent Pizza餐廳的企業(yè)餐飲文化,從裝修風格、優(yōu)質(zhì)的食品、溫馨的服務(wù)等方面展現(xiàn)這款休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,抓住這個賣點,會讓餐廳擁有無限的生命力。

  三、經(jīng)營戰(zhàn)略

  這家餐廳位于江東繁華地段,用餐氛圍良好。人流和客戶群都不是大問題。為此,周邊的快餐店、豆?jié){店、咖啡館、面館、海鮮館、川菜館等。相對成熟的,在不同程度上是我們的競爭對手。因此,

  1、在運營初期,既要發(fā)揚自己的特色,又要避免其鋒芒畢露。我們不應(yīng)該靠產(chǎn)品中的品種數(shù)量取勝,而應(yīng)該專注于做“披薩”這個餐廳的招牌產(chǎn)品。只有握緊拳頭,我們才有力量。

  2、結(jié)合本餐廳的休閑特色,加大下午茶的推廣。

  3、從長遠來看,我們的目標是繼續(xù)開設(shè)分行,實施多店經(jīng)營。

  在以后的工作中,我會以這個方案為依據(jù),根據(jù)餐廳的具體經(jīng)營情況和問題不斷改進。

個人年度工作計劃10

  20xx年經(jīng)過幾個月的招商工作,對我個人是在不斷的在實際工作中學習和成長的過程,總結(jié)經(jīng)驗,分析形勢。在xx年是個人轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展的伊始之年,堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,積極參與企業(yè)和團隊的建設(shè)之中,認真的履行崗位工作職能,積累工作經(jīng)驗,與團隊一起共推企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展;仡欉^去,聯(lián)系實際,特制定以下的工作計劃:

  一:指導思想:

  已全面落實企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的`全面統(tǒng)一為基礎(chǔ),轉(zhuǎn)變思想觀念,快速融入到全新的團隊建設(shè)和發(fā)展政策。加強學習,快速提升的自己的業(yè)務(wù)水平。

  二:工作目標:

  規(guī)劃藍圖,目標確定。關(guān)鍵在于怎樣落實,對此,從以下幾個方面開展:

  1、轉(zhuǎn)變思想,確定工作目標。

  新的一年,眾多項目都在推陳出新,xx年整體招商政策的改變,需要盡快的融入,加以準確運用;同時對工作目標做出數(shù)據(jù)規(guī)劃。

  2、意向溝通,政策有效運用。

  意向客戶溝通時,善用迂回政策,了解客戶的想法,準確掌握政策的運用,盡行有效的溝通,從而達到簽約。

  3、注意心態(tài),行為影響績效

  招商人員溝通時,語言,行為和心態(tài)都會直觀的影響意向客戶的投資心理,所以,把正個人的心態(tài)和行為,做到績效更高。

  4、規(guī)劃細分,制定季度計劃。

  因季節(jié)的不同,招商的淡旺季也會有不同的區(qū)別,公司也相應(yīng)的有基礎(chǔ)的任務(wù)安排,可按照進行即可。

  5、注重細節(jié),長期有效維護客源

  1·制定出細致的跟單回訪日期和記錄

  2·根據(jù)回訪記錄做出詳細的a,b,c,類建檔,進行深度跟單

  3·短信和郵件發(fā)放信息時注重新意和市場宣傳的引導性,(可建立多個鏈接,進行反饋信息)

  4·在相關(guān)的個人的信息平臺,進行及時更新,增進與意向客戶一個互動的平臺。

  6、雙贏談判,加固談判技巧

  1·通過前期溝通時,仔細了解加盟商的信息,在談判中,通過談判的語言技巧,心態(tài)等和政策相融合在一起,與加盟商達到共同認知,進而達成合作意向。

  2·對談判巧運用不是較熟,xx年不斷加固談判技巧的運用。

  在xx年將自己的工作計劃落實到實際工作中,團隊中的每一位同事共同努力和相互幫助,我們一定會創(chuàng)造出一個全新市場興榮景象!

個人年度工作計劃11

  20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。

  一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育

  首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。

  二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算

  1、根據(jù)新的制度和標準結(jié)合實際情況,做好會計核算工作,做好財務(wù)工作。

  2、同時做好工作,處理與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

  3、做好正常出納的檢查工作。按照金融體制,我們要支付現(xiàn)金收入和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),力爭打通網(wǎng)點,使有限資金發(fā)揮真正的作用,為公司提供財務(wù)擔保。加強各種費用和費用的.核算。按時編制會計、出納日常工作表、匯總表,在月初前向總經(jīng)理匯報留存支票,嚴格程序,按規(guī)定開具票據(jù)及現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票。

  4、財務(wù)人員必須按照崗位責任制的原則,秉公辦事,做榜樣。

  5、完成領(lǐng)導臨時管理的其他工作。

  三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐

  總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

個人年度工作計劃12

  新的學期即將到來,為了在能夠更好的為全校師生服務(wù),在此新學期來臨之際,制定好20__年的衛(wèi)生工作計劃,以明確新學期的工作任務(wù)。

  一、主要工作

  1、為了美化校園環(huán)境、創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,開學之前制定各項衛(wèi)生,劃分包干場地,督促各班責任到位。

  2、建立學校衛(wèi)生檢查小組,對各班教室、包干區(qū)、學生個人衛(wèi)生進行突擊檢查,并且記入班級考核之中。

  3、對學生進行衛(wèi)生習慣的規(guī)范教育,找好材料、備好課,利用校園板報、廣播、等形式多樣健康教育宣傳陣地。同時根據(jù)我校具體情況和當前形勢以及不同季節(jié)等變化,針對性地開展健康促進工作。

  4、抓好學生眼保健操,尤其是抓好新版眼保健操的教學,開學初一個月作為愛眼月,對學生重點進行指導,并進行眼保健操比賽。

  5、抓好衛(wèi)生員隊伍,對學校的各項衛(wèi)生檢查要及時反饋,做好評比工作

  6、利用各班衛(wèi)生角,學校黑板報開展常見病傳染病等防治宣傳。

  7、做好愛牙宣傳及正確刷牙方法宣傳。

  二、常見病的防治

  1、加強學生常見病和傳染病防治工作。結(jié)合傳統(tǒng)衛(wèi)生月、衛(wèi)生周、進行衛(wèi)生宣傳教育。對病人做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早隔離。

  2、開學初對新生進行查漏補種工作。對于查出有問題的.學生及時告家長。

  3、做好每日晨檢,及時上報,重點抓好學生傳染病防治工作,發(fā)現(xiàn)病情及時上報。

  三、衛(wèi)生監(jiān)督、其它工作

  1、重視學生的飲食飲水的管理,每天對食堂進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,經(jīng)常提醒他們保持食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,要求從業(yè)人員上班時應(yīng)穿戴工作衣帽,并保持個人清潔衛(wèi)生。凡沒有健康證一律不能進入食堂工作。以及做好驗收、驗發(fā)并做好記錄,杜絕學校食物中毒事件發(fā)生。

  2、做好新生的憑證入學工作。

  3、關(guān)心學生健康,做好學生病情統(tǒng)計。

  4、配合工會搞好婦女工作。

  5、整理好學生健康檔案,積極配合有關(guān)部門做好檢查工作。學校衛(wèi)生工作任務(wù)多,責任大。為了學校的聲譽,為了全校師生的身心健康,為了能使全校師生能夠在一個干凈、整潔的校園里工作、學習,在新學期里,我一定努力工作,爭取獲得更大的成績。

個人年度工作計劃13

  公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了扎實的基矗尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,XX品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的XX地區(qū)縱向到XX地區(qū),并已著手向XX地區(qū)拓展。

  XX產(chǎn)品銷售和XX品牌在國內(nèi)信譽大大提高,為XX公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)XX年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞XX年度總公司目標,堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。

  一、市場的開發(fā)

  創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場根據(jù)去年的'基礎(chǔ),XX公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此,XX公司針對國內(nèi)市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,提高XX公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高XX公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基矗。

  同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使XX開拓中國市場奠定了銷售分點。XX公司擬在XX月初招聘XX名業(yè)務(wù)員,全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸XX實施理念。

  二、年度目標

  1.全年實現(xiàn)銷售收入XX萬元。利潤:XX-XX萬元;

  產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于XX%;

  3.各項管理費用同步下降XX%;

  4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開發(fā)任務(wù);

  5.積極配合總公司做好XX開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

  三、實施要求

  銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標XX萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。

  1.劃分銷售區(qū)域。全國分XX區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;

  2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟XX-XX個省級城市的銷售代理商;

  3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

  4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員XX人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);

  5.加強內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益:

 、儇攧(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標XX萬,成本下降5%;

 、谌肆Y源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合XX公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

  公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結(jié)合公司實際,在XX年度中承擔應(yīng)負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。

個人年度工作計劃14

  xxxx年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)xxxx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:

  一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

  承保是保險公司經(jīng)營的源

  頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xxxx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

  2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的`處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xxxx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xxxx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在xxxx年6月之前完成xxxx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。

  根據(jù)xxxx年中支保費收入xxxxxxxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險xx%,非車險xx%,人意險x%。xxxx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxxxxxx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險xx%,非車險xx%,人意險xx%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,xxxx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

  2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xxxx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xxxx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xxxx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

個人年度工作計劃15

  一、做好20xx年客戶滿意度調(diào)查;

  1、20xx年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;

  2、繼續(xù)健全人員的基本信息:借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案:個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時,進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。

  3、繼續(xù)做好招聘工作:嚴格按程序執(zhí)行招聘工作,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才,保障各專業(yè)用人的需求:

  4、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用,積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

  5、繼續(xù)與藥科大學及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學院等院校做好溝通交流,通過宣講會、組織師生參觀等活動,加大公司在校園的宣傳力度,擴大公司在校園的知名度,建立良好的企業(yè)形象,爭取長期合作意向,為公司積極的輸送人才;

  6、充分利用實習期或試用期,對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。

  二、繼續(xù)強化培訓工作:

  1、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執(zhí)行,跟蹤落實好培訓整個過程,并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估,及時反饋;

  2、擬定企業(yè)《內(nèi)訓師管理制度》,建立《講師個人業(yè)績檔案》,為內(nèi)訓師提供培訓機會,對每一次培訓師培訓結(jié)果納入《講師個人業(yè)績檔案》,使內(nèi)部培訓師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓師培訓積極性;

  3、對部門負責人,加大面對公司層面的`培訓要求,列入年中考核;完善員工個人培訓檔案。

  4、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策,避免用工風險加大與勞動各部門的溝通,關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策,定期對內(nèi)部勞動用進行自查,避免用工風險,減少勞動糾紛。

  5、分公司工作指導。

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