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年度工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-06-16 08:32:27 年度工作計(jì)劃 我要投稿

【實(shí)用】年度工作計(jì)劃匯編八篇

  時(shí)光在流逝,從不停歇,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了?下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【實(shí)用】年度工作計(jì)劃匯編八篇

年度工作計(jì)劃 篇1

  一、 情況分析

  在全體保教人員的共同努力下,我們較為圓滿地完成了年的工作任務(wù)取得了一些成績(jī),也存在著一些問(wèn)題。

  主要成績(jī):很抓了保教人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),保教人員的兒童觀、教育觀得以進(jìn)一步更新。

  1.保教人員的雙重服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng),特別是家長(zhǎng)工作意識(shí)明顯增強(qiáng)。

  2.保教工作常規(guī)得以進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)。

  3.利用周?chē)欣h(huán)境,組織幼兒外出參觀,豐富了幼兒生活經(jīng)驗(yàn),受到家長(zhǎng)的肯定和贊揚(yáng)。

  主要問(wèn)題:

  1.對(duì)中層干部工作落實(shí)情況檢查指導(dǎo)不夠。

  2.部分班級(jí)的教師對(duì)幼兒常規(guī)檢查指導(dǎo)不夠。

  3.部分教師的工作責(zé)任感有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

  二、 指導(dǎo)思想

  認(rèn)真落實(shí)局黨委會(huì)議精神,深入學(xué)習(xí)理論,以《規(guī)程》為依據(jù),按照?qǐng)@黨支部確定的學(xué)習(xí)理論、貫徹《規(guī)程》、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化改革、強(qiáng)化管理,爭(zhēng)辦總后、全軍和北京市示范園的總體工作思路,以“三滿意”為標(biāo)準(zhǔn),以教研為動(dòng)力,把各項(xiàng)保教工作落到實(shí)處。

  三、 主要目標(biāo)

  加強(qiáng)對(duì)保教人員和幼兒的常規(guī)的檢查指導(dǎo),進(jìn)一步鞏固正常的工作秩序與幼兒生活秩序。

  1. 加強(qiáng)保教人員的`職業(yè)道德教育,提高其工作的主動(dòng)性與責(zé)任感。

  2. 抓好教研工作,提高教研活動(dòng)實(shí)效。

  3. 繼續(xù)探索家園聯(lián)系的多種途徑,使家園共育工作落到實(shí)處。

  四、工作措施

  (一) 加強(qiáng)中層干部管理,使其工作常規(guī)進(jìn)一步規(guī)范。

  1. 每天上午8:00部主任碰頭會(huì),交流當(dāng)天主要工作內(nèi)容。

  2.要求教師和保育主任每天上午9:00—11:00,下午2:00—4:00必須下班檢查指導(dǎo)工作。3.值班部主任上下午負(fù)責(zé)在辦公室接值班電話,早中晚負(fù)責(zé)查班。

  4.業(yè)務(wù)副園長(zhǎng)每周三至四個(gè)半天深入班級(jí)檢查指導(dǎo)工作。

  5. 堅(jiān)持每周四下午2:00部主任例會(huì)。

  6. 每月最后一周部主任例會(huì)由部主任匯報(bào)本月主要工作。

  7. 各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)列出工作常規(guī)(時(shí)間安排表),增強(qiáng)工作計(jì)劃性。

  (二) 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),采用形式多樣有效的學(xué)習(xí)方式。

  內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)選定與教師推薦相結(jié)合。

  形式:討論、交流、書(shū)面考核等。

  (三) 繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)工作的落實(shí),認(rèn)真作好檢查督導(dǎo)工作。

  1. 每月公布各班工作的開(kāi)展落實(shí)情況,項(xiàng)目包括:環(huán)境創(chuàng)設(shè),活動(dòng)區(qū)材料投放,出操情況,幼兒常規(guī),保教人員工作常規(guī)等。

  2. 繼續(xù)組織幼兒參加各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng),如外出參觀,遠(yuǎn)足活動(dòng)等。

  (四) 發(fā)揮教師在教研活動(dòng)中的主動(dòng)性,增強(qiáng)教研活動(dòng)實(shí)效。

  1. 課題的選擇由教師研討后商定。

  2. 教研活動(dòng)觀摩時(shí)間由教師自報(bào)。

  3. 從時(shí)間上,給特色活動(dòng)以保證。

  4. 成立專(zhuān)門(mén)教研組。(詳見(jiàn)教研計(jì)劃)

  (五)開(kāi)展豐富多樣的家長(zhǎng)工作,進(jìn)一步密切家園聯(lián)系。

  1. 各班開(kāi)展約談活動(dòng),每學(xué)期至少和每個(gè)小朋友的家長(zhǎng)約談一次,請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助寫(xiě)約談反饋。

  2. 堅(jiān)持辦好家園信息報(bào),每月一期。

  3. 進(jìn)行家教專(zhuān)家講座。

  4. 召開(kāi)園家代會(huì)。

  五、工作重點(diǎn)

  1. 教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  2. 各班制定工作計(jì)劃。

  3. 環(huán)境及衛(wèi)生工作。

年度工作計(jì)劃 篇2

  xxx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了,年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

  截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

  客戶(hù)在第一,存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)

  在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的.改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對(duì)不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起。

年度工作計(jì)劃 篇3

  新的年度到來(lái)意味著職場(chǎng)上有許多機(jī)遇等待著自己去發(fā)覺(jué),作為前臺(tái)人員讓我很重視平時(shí)在工作中的表現(xiàn),為此我能夠嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并圍繞著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)工作,而且我也會(huì)對(duì)自身的工作制定計(jì)劃使其更有條理性,雖然想現(xiàn)階段自己取得不少進(jìn)展卻也要對(duì)下一年度工作制定計(jì)劃。

  重視客戶(hù)接待工作的展開(kāi)并做好相應(yīng)的登記以及接見(jiàn)安排,即當(dāng)客戶(hù)前來(lái)的時(shí)候會(huì)通過(guò)溝通了解對(duì)方的來(lái)意,做好相應(yīng)的登記并聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是否需要進(jìn)行接見(jiàn),這樣的話也好通知行政部門(mén)提前進(jìn)行安排,無(wú)論是會(huì)議室的清理還是文件資料的準(zhǔn)備都要提前做好,若客戶(hù)并不需要接見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的話則會(huì)做好重要信息的記錄,在下班前反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并等待后續(xù)工作的安排,雖然并不存在任何難點(diǎn)卻要注重工作中的各個(gè)細(xì)節(jié)才行,即便已經(jīng)做好客戶(hù)接待工作也要反思自身的做法是否欠妥當(dāng)。

  認(rèn)真接聽(tīng)電話并對(duì)客戶(hù)反饋的信息做好相應(yīng)的記錄,身為前臺(tái)人員讓我明白信息的反饋與傳達(dá)是很重要的,所以在這一年度的工作中需要認(rèn)清自身的職責(zé),即在接聽(tīng)電話的過(guò)程中分析對(duì)方的來(lái)意,對(duì)銷(xiāo)售或者廣告類(lèi)的電話一律選擇拒接或者中途掛斷,對(duì)客戶(hù)則會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方反饋的信息并進(jìn)行記錄,而且傳真或者電子郵件的傳達(dá)工作也會(huì)認(rèn)真做好,這些工作的完成也是證明自身價(jià)值的機(jī)會(huì),所以我會(huì)好好表現(xiàn)自己并在前臺(tái)工作中有所作為,另外對(duì)于無(wú)法做主的問(wèn)題則會(huì)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決,不會(huì)因?yàn)椴欢b懂導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)。

  需要對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行交納并負(fù)責(zé)節(jié)假日方案的策劃,無(wú)論是水電費(fèi)還是網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的.交納工作都需要及時(shí)處理好,而且當(dāng)員工反映設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候也會(huì)安排人員進(jìn)行處理,至少我會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示并對(duì)工作的展開(kāi)進(jìn)行部署,通過(guò)前臺(tái)工作的完成積累經(jīng)驗(yàn)從而提升自身能力,而且我也會(huì)通過(guò)這方面的溝通來(lái)鍛煉自己的口才,面對(duì)即將到來(lái)的挑戰(zhàn)讓我能夠積極做好準(zhǔn)備,我會(huì)通過(guò)前臺(tái)工作中的努力證明自己對(duì)當(dāng)前職責(zé)的重視,為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益并履行好自己的職責(zé)才是我應(yīng)該做到的。

  此刻的我面對(duì)后續(xù)工作中的挑戰(zhàn)會(huì)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,至少以往積累的經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)的教誨能夠指導(dǎo)自己,我會(huì)牢記在心并嚴(yán)格做好下一年度的前臺(tái)工作。

年度工作計(jì)劃 篇4

  為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),特制定以下工作計(jì)劃:

  一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

  目前,品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,僅有2人,其中部長(zhǎng)1人,檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣,包括:進(jìn)料,制程控制,入庫(kù),出貨,投訴處理,還要包括體系完善,質(zhì)量建立等,因此,品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。

  二、原材料及配方控制

  由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,我們必須加強(qiáng)源頭控制,即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

  保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,配方可以做適量的調(diào)整,從而降低成本。(注:只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,從而達(dá)到降低成本。

  三、制程控制

  鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然,檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的`辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn),有必要實(shí)行:

  1、將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處

  2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái),張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

  3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,便于操作員查看

  4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

  5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查,做好巡查記錄

  6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

  7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

  四、售后客訴處理

  及時(shí)處理客訴問(wèn)題,找其原因及時(shí)制定出改善措施,將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

  在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專(zhuān)心、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作,做到質(zhì)量第一。

年度工作計(jì)劃 篇5

  一、認(rèn)真形式,統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

  新年要有新氣象,新院要有新特色,面對(duì)新醫(yī)院,無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,科室召開(kāi)全科人員會(huì)議,認(rèn)真形勢(shì),統(tǒng)一思想,樹(shù)個(gè)人形象,樹(shù)科室形象,樹(shù)新院品牌,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”思想,困難較大,但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn),靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)來(lái)贏得患者,爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心,堅(jiān)定信心,努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)。

  我們堅(jiān)信,有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo),更有700多職工同心協(xié)力,我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。

  二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

  1、人性化管理:

  新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念,不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身管理水平,反對(duì)一言堂,提倡以人為本管理方式,開(kāi)展人性化服務(wù),人性化管理,根據(jù)不同層次患者,應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通,加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通?浦魅、護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚(yáng)正氣,使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏向上的團(tuán)隊(duì)。

  2、改進(jìn)服務(wù)措施:

 、傩氯朐翰∪藷崆榻哟。

 、谛陶J(rèn)真仔細(xì)。

 、奂皶r(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi),30分鐘內(nèi)輸上液體。

 、芪V夭∪肆⒖烫幚,5分鐘內(nèi)輸上液體。

 、葑o(hù)送危重病人檢查,主管醫(yī)生,主管護(hù)士。

 、薇3植^(qū)干凈、明亮適舒,堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。

  ⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象。

 、喑鲈簳r(shí)送出病區(qū),道一聲“安康”。

  三、各種規(guī)章制度,成立各種管理組織

  按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,熟悉15種核心制度,首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,病案書(shū)寫(xiě)、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)。科室成立:

 、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組。

 、卺t(yī)療安全小組。

 、酆席煿芾硇〗M。

 、芗本葢(yīng)急小組。

 、莶“腹芾硇〗M。

 、拊焊锌刂菩〗M。

 、邌尾》N質(zhì)量管理小組,科主任全盤(pán)負(fù)責(zé),護(hù)士長(zhǎng)積極配合,人人盡職盡責(zé),做好各自工作。

  四、醫(yī)療質(zhì)量

  醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

  1、從基本素質(zhì)抓起,培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,特別是年輕醫(yī)生,年輕護(hù)士,多是獨(dú)生子女,在家嬌生慣養(yǎng),心理素質(zhì)差,愛(ài)發(fā)脾氣,工作責(zé)任心不強(qiáng),科室抓,殺一儆百。

  2、抓基層質(zhì)量,抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

  3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě),從病歷抓起,以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則,科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù),查房后簽字。

  4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討論,一周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

  5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,責(zé)任劃分明確,既有分工又有協(xié)作,堅(jiān)持每日三次查房制度,二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù),新入院病人一一過(guò)目,消除潛在隱患,操作制度及會(huì)診制度,加強(qiáng)與患者溝通,簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū),上對(duì)科室負(fù)責(zé),下對(duì)。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。

  五、抓醫(yī)療安全不放松

  科主任為科室安全責(zé)任人,上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé),下對(duì)同志負(fù)責(zé),科室與院方簽定安全責(zé)任書(shū),科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū),責(zé)任明確,安全措施到位,增強(qiáng)防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū),等各種程序執(zhí)行到位,貴重藥品,毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管,特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

  六、加快人材培養(yǎng)

  隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展,疾病也在不斷變化,知識(shí)更新較快,有些專(zhuān)業(yè)前沿性知識(shí)很多,但由于自身處基層,外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少,知識(shí)更新較慢,科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),了解前沿性知識(shí),開(kāi)展新業(yè)務(wù),才能做好學(xué)科帶頭人,各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),狠抓三基訓(xùn)練,規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力,今年計(jì)劃選一名醫(yī)生,一名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡,力爭(zhēng)下半年開(kāi)展工作,主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

  七、開(kāi)展新項(xiàng)目,拓寬服務(wù)范圍

  消化專(zhuān)業(yè):

  1、爭(zhēng)取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù);

  2、開(kāi)展亞臨床肝性腦病診斷及早期;

  3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化;

  4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,提高腹水診斷準(zhǔn)群率。

  呼吸專(zhuān)業(yè):

  1、開(kāi)展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。

  2、肺癌化學(xué)+放療,提高腫瘤患者生存率。

  3、開(kāi)展纖支境,提高呼吸道疾病診斷率。

  4、COPD,哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。

  八、完善考核方案,體現(xiàn)多勞多得

  科室將醫(yī)療質(zhì)量,安全服務(wù),醫(yī)德作風(fēng),工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中,科室按:

  1、技術(shù)職務(wù)。

  2、工作年限。

  3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,分配按5年以下,10年以下檔次,中級(jí)職稱(chēng),一個(gè)檔次。

  4、獎(jiǎng)勤罰懶。

  a、對(duì)無(wú)故推諉拒收病人,1次扣30—50元。

  b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無(wú)論對(duì)與錯(cuò),扣當(dāng)事人10—20元,造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

  c、差錯(cuò)一次扣5—10員,重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

  d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額,對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金。

  e、發(fā)生醫(yī)療事故,當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償,金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金,每季度組織一次質(zhì)量服務(wù),衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。

  九、勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)

  科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管,建立帳目,有進(jìn)有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室?guī)つ壳宄,定期公布。?zhēng)收節(jié)支,才有益。

年度工作計(jì)劃 篇6

  一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)自身的情況,做出以下工作計(jì)劃:

  1、以客戶(hù)為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。

  1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶(hù)加強(qiáng)溝通,比如:上門(mén)走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息,把握客戶(hù)需求,并盡最大努力滿足客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

  1.2利用helpdesk管理軟件,注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較。根據(jù)客戶(hù)反饋信息,及時(shí)做出反映。

  1.3以客戶(hù)為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

  1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái),及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。

  1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

  2、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。

  2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規(guī)條文。

  2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

  3、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。

  3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的'質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

  3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng),派專(zhuān)人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

  4、暢通溝通平臺(tái),做好宣傳工作。

  4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時(shí)更新豐富宣傳欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。

  4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。

  4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題,利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。

  4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

  5、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。

  5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

  5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn)。拓寬培訓(xùn)形式。

  5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

  6、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求。

  6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

  6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

  6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

  6.4有效利用iso9001——這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。

  6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

  7、努力提高,適時(shí)跟進(jìn)

  7.1持續(xù)做好垃圾分類(lèi)工作,爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區(qū)”。

  7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作,避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。

  7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關(guān)工作。

  7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動(dòng)人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

  客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。

年度工作計(jì)劃 篇7

  一、指導(dǎo)思想:

  為了更好、更全面地實(shí)施素質(zhì)教育,提高我校實(shí)驗(yàn)的管理水平和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α8鶕?jù)我校教研室工作計(jì)劃,結(jié)合我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作,特制定本工作計(jì)劃。

  二、主要任務(wù)、目標(biāo):

  1、加強(qiáng)硬件建設(shè),積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器,不斷加強(qiáng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器的配備,爭(zhēng)取達(dá)到新配備標(biāo)準(zhǔn)。

  2、健全管理制度,加強(qiáng)管理措施,加大獎(jiǎng)懲力度,各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,有效促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教師的工作積極性。

  3、中心小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)行網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理,對(duì)中心小學(xué)實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理培訓(xùn),使每位實(shí)驗(yàn)教師都能熟練正確操作。

  4、通過(guò)各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展,發(fā)展一批優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)教師,對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn),使之成為此項(xiàng)工作的帶頭人,優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)。

  5、創(chuàng)新開(kāi)展本塊工作,力爭(zhēng)工作中不存在盲點(diǎn),不斷強(qiáng)加教師隊(duì)伍建設(shè),提高我鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

  三、具體工作措施:

  1、實(shí)驗(yàn)室工作由校長(zhǎng)及教導(dǎo)主任直接管理,實(shí)驗(yàn)室設(shè)專(zhuān)門(mén)管理員,即實(shí)驗(yàn)員,具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。

  2、實(shí)驗(yàn)室管理員任務(wù)和目標(biāo):

  3、實(shí)驗(yàn)員必須擬定自然(科學(xué))教學(xué)計(jì)劃,各年級(jí)自然教學(xué)工作須按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué),實(shí)驗(yàn)教學(xué)需填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)通知單、演示實(shí)驗(yàn)登記表、分組實(shí)驗(yàn)登記表、分組實(shí)驗(yàn)報(bào)告單等表格。

  4、在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)前,必須準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)所需要的儀器和材料,教師對(duì)每組實(shí)驗(yàn)有充分準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)過(guò)程、方法,寫(xiě)出相應(yīng)實(shí)驗(yàn)方案,以保證實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性,安全性。

  5、在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)時(shí),應(yīng)要求學(xué)生準(zhǔn)備好相關(guān)的實(shí)驗(yàn)材料,以確保學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中有物可做,并指導(dǎo)學(xué)生觀察、討論,得出相應(yīng)的結(jié)論,完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

  6、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)后,應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告單(試驗(yàn)記錄),并認(rèn)真審閱,引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、觀察中養(yǎng)成科學(xué)的`自然觀和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

  7 、開(kāi)學(xué)及時(shí)發(fā)放各年級(jí)《教學(xué)工作計(jì)劃》、《演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》、《分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》;期末按時(shí)收取《教學(xué)工作總結(jié)》、《演示實(shí)驗(yàn)記錄表》、《分組實(shí)驗(yàn)報(bào)告單》,在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教研方面,以全體《科學(xué)》任課教師為組,進(jìn)行相應(yīng)的《科學(xué)》教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究,以不斷提高《科學(xué)》學(xué)科教師的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

  8、每學(xué)期(學(xué)年)按時(shí)將各類(lèi)材料分類(lèi)裝訂后歸檔,并按時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)試驗(yàn)開(kāi)出數(shù)、開(kāi)出率,完成實(shí)驗(yàn)室材料的歸檔管理,做到科學(xué)、規(guī)范,便于查閱。

  9、儀器室的器材管理:

  實(shí)驗(yàn)室管理人員除應(yīng)管理好材料收發(fā)、入檔工作外,還應(yīng)管理好實(shí)驗(yàn)室的器材及日常工作。

  A、材料(實(shí)驗(yàn)器材)的每日發(fā)放和收回工作,并作好相應(yīng)發(fā)放,收回記錄及損壞、修理等相應(yīng)記錄;

  B 、作好相關(guān)實(shí)驗(yàn)器材的申報(bào),采購(gòu),申購(gòu)等工作;

  C、每周組織學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室,并處理好實(shí)驗(yàn)室,儀器室的用電,設(shè)備,器具的保管、管理、安全工作,以防意外事故發(fā)生。

年度工作計(jì)劃 篇8

  一、重點(diǎn)工作

  1、深化“明禮、樂(lè)學(xué)、健體、尚美”的學(xué)生發(fā)展目標(biāo),有效落實(shí)素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。

  2、深化“德馨、學(xué)高、業(yè)專(zhuān)”的教師培養(yǎng)目標(biāo),提升師德內(nèi)涵,打造教師幸福感工程。

  二、具體內(nèi)容

  學(xué)校管理

 。ㄒ唬┎粩嗤晟菩姓藛T工作制度:每周隨堂課、推門(mén)課聽(tīng)課制度,雙周組織教師學(xué)習(xí)制度,每月活動(dòng)案例制度,雙月工作研討制度。

 。ǘ┎粩嗤晟啤叭L(zhǎng)”(年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng))工作制度。以身作則,敢當(dāng)“組內(nèi)第一責(zé)任人”,善于管理,勇于負(fù)責(zé)。

 。ㄈ┮婪ㄖ涡,嚴(yán)格辦學(xué)行為。順利完成崗位設(shè)置工作,推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理改革。強(qiáng)化安全教育。規(guī)范收費(fèi),嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系,發(fā)揮師德師風(fēng)觀察員、家委會(huì)、年級(jí)組家長(zhǎng)沙龍作用,探索多渠道、多形式溝通、交流、監(jiān)督、反饋機(jī)制,主動(dòng)贏得社會(huì)對(duì)學(xué)校的關(guān)心支持,不斷推進(jìn)十二?五家庭教育示范基地創(chuàng)建工作。

  (五)合理調(diào)整后勤崗位服務(wù)內(nèi)容,切實(shí)提高服務(wù)育人能力與水平;不斷完善、健全學(xué)校資產(chǎn)管理,制定學(xué)校設(shè)施設(shè)備使用保養(yǎng)安排,加強(qiáng)采購(gòu)制度落實(shí),厘清財(cái)務(wù)校園網(wǎng)公示項(xiàng)目及內(nèi)容等等。

  學(xué)生發(fā)展

  (一)明禮:優(yōu)化資源,提高品質(zhì)

  1、發(fā)揮學(xué)科德育作用。開(kāi)展“第二屆學(xué)科德育節(jié)”活動(dòng)暨生命教育月活動(dòng),運(yùn)用統(tǒng)整的方法,使亮點(diǎn)更亮,特色更明,效果更好。

  2、加強(qiáng)養(yǎng)成教育訓(xùn)練。進(jìn)一步細(xì)化校本德育課程《民俗節(jié)日》、《福娃帶我學(xué)環(huán)!罚鷮(shí)實(shí)抓好行為規(guī)范的訓(xùn)練,每月有重點(diǎn),每周有內(nèi)容,分層次、有序列、有重點(diǎn)、有評(píng)比、有反饋,將養(yǎng)成教育付之于行動(dòng)中。

  3、有效創(chuàng)建“溫馨教室”。結(jié)合“愛(ài)生月”活動(dòng),著力在“良好的課堂人際環(huán)境、良好的教師自身環(huán)境、良好的課堂教學(xué)環(huán)境”上化功夫,尋找“幸福了嗎”活動(dòng)的幸福源頭。

 。ǘ(lè)學(xué):研究學(xué)生,完善課程

  1、開(kāi)展“快樂(lè)星期一”活動(dòng)。以“學(xué)科特色、走班學(xué)習(xí)、社團(tuán)建設(shè)”等為抓手,分層遞進(jìn)落實(shí)“限定拓展、自主拓展”課程與探究型課程,有方案、有計(jì)劃、有過(guò)程、有評(píng)價(jià)、有反饋、有效果。

  2、、結(jié)合日常教學(xué)和教研組備課組活動(dòng),做好問(wèn)題式課例研究的.進(jìn)一步完善。同時(shí),開(kāi)展藝術(shù)審美教育問(wèn)題式課例表的填寫(xiě)、評(píng)價(jià)、收集交流和推廣工作,為匯編優(yōu)秀課例做好準(zhǔn)備。

  3、以創(chuàng)建“優(yōu)秀教研組、備課組”為目標(biāo),加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。圍繞組內(nèi)教研主題,亮出教研特色與品牌,以發(fā)展學(xué)生,促進(jìn)有效教學(xué)。

  4、嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理,建立與完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)反饋與跟蹤動(dòng)態(tài)機(jī)制,提高有效教學(xué)的自覺(jué)性。

  5、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。各年級(jí)各學(xué)科都要做好把關(guān)、銜接工作,重點(diǎn)提高合格率。

  6、精心組織好“第二屆讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)。

 。ㄈ┙◇w:加強(qiáng)基礎(chǔ),凸顯優(yōu)勢(shì)

  1、發(fā)揚(yáng)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目與優(yōu)勢(shì),精心組織好“三課兩操兩活動(dòng)”、“陽(yáng)光體育”活動(dòng)等。

  2、有效預(yù)防常見(jiàn)病與傳染病,不斷提高學(xué)生體質(zhì)健康水平與身體素質(zhì)優(yōu)良率,降低近視眼患病率。

  3、積極組織參加區(qū)、校運(yùn)動(dòng)會(huì)以及體育單項(xiàng)比賽,提高參賽率與獲獎(jiǎng)率,特色項(xiàng)目成績(jī)爭(zhēng)取上一新臺(tái)階。

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