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煙草公司訪銷員事跡 -先進(jìn)事跡材料
***縣**鎮(zhèn)是個(gè)僅有3.4萬(wàn)人口的偏僻小鎮(zhèn)。東鄰**，南毗**，海拔1000多米，崇山環(huán)抱，道路崎嶇，交通不便，經(jīng)濟(jì)十分落后。但是，**縣煙草公司東坑批發(fā)分部---這個(gè)只有2人的二級(jí)配送站，卻在這里創(chuàng)造了**煙草的奇跡：在全省率先推出了卷煙郵政配送、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)占有率達(dá)到100％、月銷售量年遞增75％，創(chuàng)毛利萬(wàn)元，年利潤(rùn)遞增 ％，并被寧波卷煙廠評(píng)為甬產(chǎn)煙銷售優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)。
**同志就是**這個(gè)批發(fā)分部的主任兼訪銷員-----2001年度被**縣煙草公司評(píng)為“最佳訪銷員”和先進(jìn)個(gè)人。
窮山溝里闖出訪銷路
1998年，**從合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)。作為科班出身的大學(xué)生，他原以為能留在原籍，用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的**市區(qū)大展拳腳�？蓻](méi)想到，卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發(fā)分部。這里位于***交界，距縣城有60余公里，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)落后，而且鎮(zhèn)不像鎮(zhèn)的，人口居住十分分散，卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間，道路崎嶇，有時(shí)訪銷和送貨連自行車都不能騎，只能步行肩挑。由于是二級(jí)配送站，批發(fā)部只有3個(gè)人，自己既要當(dāng)訪銷員、送貨員、駕駛員，還要兼份會(huì)計(jì)的差使，簡(jiǎn)直就象個(gè)“雜役”。因?yàn)椴皇潜镜厝�，連吃的問(wèn)題都不能解決。但是，在艱苦的工作生活環(huán)境面前，他并沒(méi)有氣餒和消沉。因?yàn)�，他深深地知道，作為公司唯一的科班大學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己寄于很大期望，把自己分配到**來(lái)，是組織對(duì)自己的信任。在英川工作的一年里，他認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作著，不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網(wǎng)絡(luò)是煙草行業(yè)的生命線，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，才能迅速拓寬銷售渠道，提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間，走訪村村寨寨，耐心地向客戶做工作，反反復(fù)復(fù)、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣法》和假冒卷煙的識(shí)別方法，及時(shí)地把零售點(diǎn)的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點(diǎn)，整理經(jīng)營(yíng)戶的反饋意見(jiàn)和卷煙銷售訂單，做好臺(tái)賬和會(huì)計(jì)賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)得到不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率點(diǎn)由原來(lái)的45％上升到了95％，批發(fā)部的銷售量有了明顯遞增。
**鎮(zhèn)雖然是個(gè)小鎮(zhèn)，交通不便，經(jīng)濟(jì)落后，但其人口占全縣的六分之一，又是景寧的東大門，可謂商家要地�？墒�，自98年創(chuàng)站以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)落后、卷煙市場(chǎng)混亂等原因，配送站的銷售量連年上不去。這時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)**在**的不俗表現(xiàn)，認(rèn)為他還有“能量”，于是2000年5月，把他調(diào)到了**批發(fā)分部。到**后，他更加感到了自己身上所擔(dān)負(fù)的重任。為盡快打開(kāi)局面，他帶著方便面和礦泉水，翻山越嶺，走村訪寨。一邊著手商情調(diào)查，一邊走訪經(jīng)營(yíng)戶，很快就摸清了情況：東坑鎮(zhèn)的零售點(diǎn)法律意識(shí)淡薄，對(duì)煙草專賣政策不太了解， 煙和假煙泛濫，卷煙市場(chǎng)十分混亂。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，他在隔三差五地走訪零售戶，進(jìn)行宣傳和耐心說(shuō)服教育，又在鎮(zhèn)廣播站開(kāi)辟了《煙草專賣法》宣傳專欄，每周定期宣傳《煙草專賣法》的有關(guān)法律條文，向群眾介紹假煙的識(shí)別方法，公布了假煙銷售舉報(bào)電話。同時(shí)，與鎮(zhèn)工商所密切聯(lián)系，對(duì)銷售假煙 的零售戶進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。通過(guò)一年的努力，使**的卷煙銷售市場(chǎng)得到了日趨規(guī)范，銷售網(wǎng)絡(luò)也得到了擴(kuò)大健全，市場(chǎng)占有率由原來(lái)的60％遞增到100％，卷煙月銷售量也由原來(lái)的45余大箱增加到現(xiàn)在的70余大箱。2000年，東坑批發(fā)部寧波卷煙廠評(píng)為“甬產(chǎn)煙銷售優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)”。
郵政配送創(chuàng)出新天地
近兩年來(lái)，批發(fā)部堅(jiān)持管銷相結(jié)合的思路，嚴(yán)格調(diào)控市場(chǎng)，實(shí)施流動(dòng)送貨，訪銷送貨，使銷售網(wǎng)絡(luò)得到了延伸，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，卷煙批發(fā)量有了成倍增長(zhǎng)，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益�？墒牵捎�**鎮(zhèn)東毗**，南鄰**，崇山環(huán)抱，道路崎嶇，零售點(diǎn)分布散亂，復(fù)雜的地理?xiàng)l件嚴(yán)重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經(jīng)常放棄休息時(shí)間加班，但還是不能滿足客戶要求及時(shí)送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢(shì)必提高商業(yè)運(yùn)行成本，而且也未必能完全配送到位。面對(duì)這個(gè)困難，湯曉勇在上山下鄉(xiāng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進(jìn)行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時(shí)送達(dá)嗎？于是，他大膽地把這個(gè)想法向批發(fā)部主任和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)一致同意。經(jīng)過(guò)多次與郵政所商談協(xié)商，2000年8月，**批發(fā)部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設(shè)立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉(xiāng)（村）由批發(fā)部集中配送外，其余統(tǒng)一委托郵政所配送。同時(shí)，在郵政未開(kāi)通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設(shè)立捎轉(zhuǎn)點(diǎn)和客車“卷煙專柜”，由鄉(xiāng)村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個(gè)低成本、高效率的便捷式卷煙配送網(wǎng)絡(luò)�！熬頍熰]政配送”實(shí)施后，使批發(fā)部的農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場(chǎng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為和進(jìn)煙渠道，提高了省產(chǎn)煙重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)控制力和占有率，并深受經(jīng)煙戶的歡迎，使網(wǎng)點(diǎn)送貨面達(dá)100％（郵政送貨量達(dá)網(wǎng)點(diǎn)總銷量的60％以上），零售戶的供貨面達(dá)到了95％，在轄區(qū)內(nèi)的銷售量占市場(chǎng)量均達(dá)到了95％以上，有力牽制和消亡了卷煙經(jīng)營(yíng)大戶，打擊了不法分子，使網(wǎng)點(diǎn)的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時(shí)大大降低了網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用開(kāi)支，提高了批發(fā)部的工作效率�！熬頍熰]政配送”這個(gè)切合山區(qū)實(shí)際的新穎配送方法，隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。
愛(ài)崗敬業(yè) 熱心服務(wù)
**不論在**批發(fā)分部還是在**批發(fā)分部，他身兼數(shù)職，既當(dāng)訪銷員、送貨員，還要兼任會(huì)計(jì)做賬、信息收集。經(jīng)常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣法》，傳授假冒卷煙識(shí)別方法，晚上還要整理經(jīng)營(yíng)戶的反饋意見(jiàn)和卷煙銷售訂單，做好臺(tái)帳和會(huì)計(jì)賬，工作到半夜。網(wǎng)建是個(gè)“生命工程”，銷售網(wǎng)絡(luò)是批發(fā)部的“生命線”，尤其是中國(guó)加入WTO后，將面臨著要與外國(guó)卷煙經(jīng)營(yíng)公司競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，煙草事業(yè)才有發(fā)展的根基。幾年的工作經(jīng)歷，使他深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。為加強(qiáng)與零售點(diǎn)的溝通，他經(jīng)常與經(jīng)營(yíng)戶拉家常，主動(dòng)向他們提供卷煙經(jīng)營(yíng)信息，并打制了“便民服務(wù)卡”，把自己的聯(lián)系電話和傳呼機(jī)號(hào)碼印在上面，便于各零售戶隨時(shí)與他聯(lián)系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雪，他總是想辦法在最快的時(shí)間內(nèi)把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個(gè)晚上，他接到鄉(xiāng)下一客戶的電話，說(shuō)要5條紫荊花等著急用，請(qǐng)批發(fā)部為他開(kāi)票，由他自己來(lái)能提貨。打電話預(yù)約的是位老人，***想了想說(shuō)：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險(xiǎn)了，還是我把你送過(guò)來(lái)吧！”已經(jīng)躲進(jìn)被窩的***兩話沒(méi)說(shuō)，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中�？吹綕M頭雪花的**夾著香煙出現(xiàn)在家門口時(shí)，老人簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛，激動(dòng)地說(shuō)：“我開(kāi)了這么多年店，從沒(méi)遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務(wù)，各零售戶都把他當(dāng)成了朋友，有紅白喜事都要請(qǐng)他參加，有話喜歡跟他說(shuō)，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁。隨著年齡增大，父母為他個(gè)人問(wèn)題越來(lái)越著急。幾年來(lái)，長(zhǎng)得一表人才的他，親戚朋友出于關(guān)心，為他介紹了好幾個(gè)姑娘，總是初次接觸，人家都對(duì)他印象不錯(cuò)，結(jié)果卻因身在鄉(xiāng)下，一心撲在工作上，幾個(gè)月也難得回**一次，沒(méi)時(shí)間與姑娘進(jìn)一步接觸而失之交臂，有緣無(wú)分。2001年9月，他被競(jìng)聘為***批發(fā)分部的主任后，批發(fā)部連他只有兩個(gè)人，一位是女同志，剛進(jìn)公司，業(yè)務(wù)不熟悉，所以里里外外，都要他自己張羅，工作更加繁忙了。但是，他沒(méi)有任何怨言，工作勁頭更足了。他從加強(qiáng)內(nèi)部管理著手，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)質(zhì)量，不到3個(gè)月，批發(fā)部的月銷售量由原來(lái)的225件上升到350件，遞增了75％，銷售額呈直線型上升，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)遞增45％。年底，因工作突出，被公司被為“先進(jìn)個(gè)人”和“最佳訪銷員”。
身在鬧市未必有作為，勤在深山照樣能創(chuàng)佳績(jī)。幾年來(lái)，***正是懷著對(duì)煙草事業(yè)的滿腔熱情，扎根山區(qū)，不怕艱苦，任怨任勞，不斷開(kāi)拓，熱心服務(wù)，用自己的汗水和智慧，在這個(gè)窮山溝里做出不平凡的業(yè)績(jī)。
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