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開展機關干部公共服務競賽活動總結 -工作總結范文
根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動有關要求，為了更好地實踐“三個代表”，切實提高政府的公共服務水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機關干部隊伍的作用，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認真組織開展了機關干部公共服務競賽活動。
一、主要做法
1、領導重視，認識統(tǒng)一，確保了活動順利進行。開展公共服務競賽活動，是內強素質、外塑形象的的一個重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，隨即召開全體機關干部會議傳達貫徹，把活動的指導思想、內容和要求等迅速傳達到全體機關干部，增強了大家對活動重要性的認識。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領導為組長的活動領導小組，制訂活動計劃，下發(fā)實施意見，確保活動按計劃、有步驟地進行。
2、優(yōu)化服務環(huán)境，增強了服務意識，提高了辦事效率。活動中，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實行了鎮(zhèn)村聯(lián)動的為民服務代理制；各服務中心、站所都從自身實際出發(fā)，不斷加大對服務的軟硬件建設，完善便民利民措施。實行了首問負責制、二問終結制、責任追究制、服務承諾制以及群眾評議等制度，進一步改進了工作作風，促進了政府工作全面提速；通過實行零距離、無障礙服務，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經營環(huán)境，增強了吸引外資的競爭力。
3、建立充滿活力的工作機制，強化為民奉獻意識�；顒又�，號召全體機關干部始終把服務基層、服務企業(yè)、服務群眾作為基本職責，誠心誠意辦實事，盡心盡力解難題，堅持不懈做好事。通過推行AB角責任制，實施公共服務無缺位活動，進一步提高了全鎮(zhèn)機關的公共服務水平，提高了群眾的滿意度。為適應農村工作的新形勢、新任務，突破機關干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機關干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機關干部“一竿子插到底”，圍繞維護穩(wěn)定、發(fā)展經濟出主意、找信息，當好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉變作風的示范員、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導員、科技教育的輔導員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實行目標管理和責任“無縫覆蓋”，集中力量抓推進、抓落實、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。
二、取得的一些成效
一是機關干部思想觀念發(fā)生了明顯轉變。在開展活動過程中，我們因勢利導，在機關干部中倡導“提高素質、轉變作風、心系百姓、無私奉獻”的精神，通過強化教育和自身努力，全體機關干部牢固樹立了公仆意識，視群眾為衣食父母，把群眾當作上帝，從思想上實現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當一天和尚撞一天鐘的少了；深入農戶的多了，坐而論道的少了；主動工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實事的多了，虛以應付的少了，全體機關干部整體素質明顯提高。
二是干部的工作作風和工作方法有了明顯轉變。開展活動以來，鎮(zhèn)機關干部把群眾的事情當作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事。群眾來了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時準確辦理�！捌摺ひ弧逼陂g，機關干部嚴格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯發(fā)，深得群眾好評。同時，鎮(zhèn)機關干部立足于辦好事、辦實事，還著力解決了群眾反映強烈的法律服務、治安防范等熱點、難點問題，群眾滿意率明顯提高。
三是對外形象明顯轉變。活動開展以來，政府職能的轉變，審批事項和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務環(huán)境。如客戶來考察、上級領導來調研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認真引導考察人員和各級領導到有關部門和單位，并詳細介紹基本情況和有關事項，既擴大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項工作順利開展，受到了外來人員的普遍贊譽，樹立了我鎮(zhèn)良好的對外形象。
四是黨群、干群關系明顯轉變�；顒娱_展以來，機關干部帶感情深入農戶家中，談農家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關系明顯好轉，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對政府的號召和決策也積極響應了。同時，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務站所等活動，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經管服務中心、經委服務中心、計生服務中心、鎮(zhèn)村建設服務中心、農業(yè)服務中心、社會事業(yè)服務中心、財政所等一批群眾滿意站所。
公共服務競賽活動開展以來，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴格按照有關要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動。
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