[精品]個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人工作總結(jié)1

　　20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的`任務(wù)。下面做簡要小結(jié)如下：

　　一、在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念

　　1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。

　　2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

　　二、餐飲服務(wù)時(shí)間長，爭取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

　　三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念。

　　抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

　　四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

　　五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)2

　　20xx年，是咨詢公司經(jīng)歷創(chuàng)新改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，迎接競爭挑戰(zhàn)的新一年。一年來，我在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊密結(jié)合公司現(xiàn)階段改革與發(fā)展目標(biāo)，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化經(jīng)營管理，打牢工作根基，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神，努力落實(shí)改革制度，積極打造有利于公司持續(xù)發(fā)展的工作績效。下面，我將20xx年自己主管的幾項(xiàng)工作做以簡要匯報(bào)，并就其中的不足提出改進(jìn)措施，以及對(duì)20xx年工作作出計(jì)劃作出與思考，如有不妥之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。

　　一、努力完成經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營態(tài)勢顯著提高

　　20xx年度，在公司的安排與帶領(lǐng)下，本人全面完成了自身職務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，其中最為主要的就是對(duì)建筑分公司的分管工作。20xx年，在公司總經(jīng)理的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，在本人的全力監(jiān)督與帶領(lǐng)下，經(jīng)過建筑分公司全體干部職工的艱苦努力，公司超額完成了年初的預(yù)算3000萬元。其中包括對(duì)中央公園、縣城市提質(zhì)改造、人民醫(yī)院醫(yī)技大樓、J20地塊等38個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了投標(biāo)，成功中標(biāo)29個(gè)，年內(nèi)新簽訂合同3700萬元。此外，由于公司年末調(diào)整了年初的20xx萬元預(yù)算數(shù)。因此按照公司要求，及時(shí)完成了1700萬元的回款任務(wù)。

　　二、強(qiáng)化落實(shí)改革制度，強(qiáng)抓項(xiàng)目安全施行

　　20xx年是公司制度改革的新一年。在這一年中，公司改革經(jīng)營與財(cái)務(wù)制度，要求強(qiáng)抓生產(chǎn)管控，注重生產(chǎn)安全，努力提升服務(wù)能力，全面做到提能增效。為全面深化公司改革，推進(jìn)公司發(fā)展，本人積極加強(qiáng)安全教育，帶領(lǐng)公司全體員工共同努力，在20xx年6月的長沙市建設(shè)局組織的安全知識(shí)競賽中，我公司榮獲第二名的榮譽(yù)稱號(hào)。在全年，我們實(shí)際到地開展安全檢查，積極進(jìn)行工作交流，切實(shí)安排履職工作，并采用雷達(dá)掃描、快速反應(yīng)、及時(shí)處理等預(yù)控措施，確保全年公司項(xiàng)目及個(gè)人沒有出現(xiàn)不良行為記錄，保證了全年公司項(xiàng)目沒有出現(xiàn)安全事故。其中，對(duì)信息園、天翼住宅小區(qū)、科大家園、興聯(lián)路、古漢城等項(xiàng)目進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)、對(duì)省郵政銀行，污水處理、科大家園項(xiàng)目進(jìn)行了春節(jié)慰問。并到項(xiàng)目現(xiàn)場督辦、布置月亮島項(xiàng)目迎接國務(wù)院安全巡視檢查的'準(zhǔn)備工作，以及省住建廳對(duì)永州地區(qū)的突擊檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改工作制定和督辦落實(shí)。按才總的要求，對(duì)建筑分公司管理人員的責(zé)任區(qū)域重新進(jìn)行了調(diào)整分工，包括督辦投標(biāo)、撤換證、人員安排、收款等主要工作的調(diào)整。一年來，本人帶領(lǐng)工作小組共4次與湖南電信網(wǎng)發(fā)部馬主任等進(jìn)行工作交流，參加兩次監(jiān)理主持的建設(shè)、施工方的協(xié)調(diào)會(huì)，就如何信息園項(xiàng)目施工方停工和索賠做好協(xié)調(diào)。此外，全年共對(duì)吉聯(lián)小區(qū)、沃爾瑪國際廣場、馬王堆火炬村、信息園、信息園住宅等項(xiàng)目進(jìn)行了19次檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)業(yè)、鑒證等方面不足事項(xiàng)9項(xiàng)，都及時(shí)得到了處理。

　　除了對(duì)公司各項(xiàng)目安全與落實(shí)改革的工作以外，本人還積極拓寬業(yè)務(wù)市場，為全面提升公司整體競爭力而不懈努力。在20xx年，本人帶領(lǐng)公司員工，穩(wěn)定了分公司的市場，調(diào)整了永州項(xiàng)目部的管理思路，拓展了業(yè)務(wù)市場。并對(duì)249個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績進(jìn)行了半年時(shí)間的清理、完善，加強(qiáng)了對(duì)該249個(gè)項(xiàng)目的日常管理，特別是加強(qiáng)了對(duì)其中的108個(gè)在建項(xiàng)目的管理。在20xx年內(nèi)有5個(gè)項(xiàng)目獲示范工地獎(jiǎng)、6個(gè)項(xiàng)目獲示范工程獎(jiǎng)、2個(gè)項(xiàng)目獲省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。其中，紅橡華園和省電信客戶中心這兩個(gè)項(xiàng)目獲湖南省建筑工程“芙蓉獎(jiǎng)”。年內(nèi)公司獲監(jiān)理協(xié)會(huì)的20周年風(fēng)采公司光榮稱號(hào)。一年來，我們竭盡全力從各個(gè)方面不斷提升工作業(yè)績與工作能力，努力為提升公司的整體競爭力而作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　三、用心營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實(shí)公司發(fā)展格局

　　一年來，我從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。為滿足公司業(yè)務(wù)需要，加速公司人員轉(zhuǎn)型，打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍。本人充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，及時(shí)組織各部門員工參加公司各類培訓(xùn)，根據(jù)公司要求積極實(shí)施“員工素質(zhì)提升工程”，鼓勵(lì)員工參加各類執(zhí)業(yè)資格考試和技能認(rèn)證、專業(yè)職稱考試，加大業(yè)務(wù)專人人才的儲(chǔ)備，在20xx年建筑分公司共有3人考取了注冊(cè)監(jiān)理工程師資格，為我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了人才支撐。

　　四、堅(jiān)持黨的八項(xiàng)規(guī)定，爭當(dāng)清廉才干領(lǐng)導(dǎo)

　　在20xx年，本人不僅加強(qiáng)自身本職工作能力方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)與提高，更是深化自身政治理論學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)履職能力，完善自身黨性素質(zhì)。自黨的八項(xiàng)規(guī)定下發(fā)以來，本人嚴(yán)格根據(jù)自身工作實(shí)情對(duì)照“八項(xiàng)規(guī)定”的內(nèi)容，對(duì)自身作出嚴(yán)格的檢查，不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并加以改正。

　　在此過程中，本人首先加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)建設(shè)。多次參加公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)會(huì)議，并利用業(yè)余時(shí)間深化閱讀黨政資料，提高自身的政治素質(zhì)、理論水平和創(chuàng)新工作能力，強(qiáng)化自身的為民理念、公仆意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律。帶頭遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、注重個(gè)人品德修養(yǎng)，不出入高消費(fèi)娛樂場所，不追求低級(jí)庸俗生活情趣，不組織參與活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，自覺抵制各種不正之風(fēng)。并嚴(yán)格規(guī)范自身日常工作作風(fēng)，堅(jiān)持帶領(lǐng)公司員工實(shí)行擺座牌、去向報(bào)告制度，嚴(yán)格遵守考勤、請(qǐng)銷假等一系列制度，工作時(shí)間不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的事務(wù)，并堅(jiān)決與年終考核掛鉤。此外，本人還切實(shí)轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)、堅(jiān)定履行工作職責(zé)、辦實(shí)事不張揚(yáng)、并公開承諾廉政清明，自覺接受員工監(jiān)督。并帶頭施行勤儉節(jié)約，壓縮文件、簡報(bào)、宣傳資料、會(huì)議及其他日常辦公經(jīng)費(fèi)開支，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，控制會(huì)議活動(dòng)規(guī)模與公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決不搞公款相互宴請(qǐng)，嚴(yán)格車輛管理，實(shí)行公務(wù)派車審批制度，壓縮車輛費(fèi)用開支。為各項(xiàng)工作的順利開展提供了良好的氛圍，為公司整體的黨性作風(fēng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　五、總結(jié)自身工作不足，制定17年度計(jì)劃

　　總結(jié)回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學(xué)習(xí)方面，平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容針對(duì)性還要加強(qiáng)，要提高自己學(xué)以致用的自覺性，運(yùn)用理論科學(xué)有效指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力。二是要加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。三是在開拓創(chuàng)新方面，本人的工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升。應(yīng)進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。四是要進(jìn)一步科學(xué)、合理、完善的健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，在過去的一年，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

個(gè)人工作總結(jié)3

　　20xx上半年，我校緊緊圍繞市電教館和區(qū)教育局“大力推進(jìn)教育信息化建設(shè)”的工作目標(biāo)開展工作。以隊(duì)伍建設(shè)為中心，采取各種方法，著力建設(shè)信息技術(shù)教育師資隊(duì)伍和管理隊(duì)伍;以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為樞紐，充分利用無錫信息網(wǎng)資源，服務(wù)于教學(xué);以課堂模式改革為突破，營造良好的教科研氛圍，加快推進(jìn)信息技術(shù)教育和學(xué)科課程的整合，運(yùn)用信息技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，推進(jìn)素質(zhì)教育的全面實(shí)施。

　　一、不斷探索電教科研為了促進(jìn)學(xué)校電教工作向更深層次、更高水平發(fā)展，今年上半年我校把學(xué)校電教課題研究作為先導(dǎo)工作來抓。我校以“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主創(chuàng)新教育”為校級(jí)研究課題，擬訂研究實(shí)施方案，分步進(jìn)行實(shí)施。以科研求提高，以科研促發(fā)展。本學(xué)期，我校組織陳斌老師上了一節(jié)美術(shù)網(wǎng)絡(luò)課，取得了較好的效果。

　　二、電化教學(xué)環(huán)境逐步完善 為保證各種現(xiàn)代教育媒體及時(shí)進(jìn)入課堂，在區(qū)教育局的高度重視下，我校根據(jù)學(xué)校教育發(fā)展的實(shí)際需要，不斷增加電教投入。全校已有計(jì)算機(jī)75臺(tái)，收錄機(jī)46臺(tái)，投影儀30臺(tái)，電視機(jī)33臺(tái)，影碟機(jī)5臺(tái)、實(shí)物投影5臺(tái)，液晶投影1臺(tái)。班班三機(jī)一幕進(jìn)課堂，三個(gè)小班中還配置了實(shí)物投影。至今學(xué)校已有了電視演播室、多媒體電化教室、課件制作室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室。今年上半年開始，學(xué)校已接入寬帶網(wǎng)。為我校教育信息化全面發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、抓好電教培訓(xùn)工作根據(jù)省教育廳蘇教電[20xx]12號(hào)《關(guān)于我省中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作若干問題的通知》及市教育局《關(guān)于開展第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》等有關(guān)培訓(xùn)文件精神，為切實(shí)做好我校教師第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)工作，我校認(rèn)真制定了學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、組織管理等方面做了具體布置。對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展培訓(xùn)工作。

　　四、努力推進(jìn)我校信息技術(shù)課的建設(shè)認(rèn)真貫徹《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》，加快中小學(xué)信息技術(shù)課程建設(shè)。信息技術(shù)課程教材目前以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主，我校在四年級(jí)繼續(xù)開設(shè)信息技術(shù)課，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)的基本知識(shí)和技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生收集、處理和應(yīng)用信息技術(shù)的能力以及利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、探討的能力。教育學(xué)生正確認(rèn)識(shí)與技術(shù)相關(guān)的倫理、文化和社會(huì)問題，負(fù)責(zé)任地使用信息技術(shù)。努力推進(jìn)信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的整合，鼓勵(lì)在其他學(xué)科的.教學(xué)中廣范應(yīng)用信息技術(shù)手段并把信息技術(shù)教育融合在其他學(xué)科的學(xué)習(xí)中。并積極探索信息技術(shù)教育與其他學(xué)科教學(xué)的整合，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)教學(xué)方式的根本性變革，全面提高學(xué)生迎接21世紀(jì)挑戰(zhàn)的能力。欲窮千里目，更上一層樓，我們將繼續(xù)努力工作，使我校的電教工作再上臺(tái)階。

個(gè)人工作總結(jié)4

　　20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

　　1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

　　2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

　　3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

　　4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

　　5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

　　6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

　　二、收費(fèi)管理

　　1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

　　2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370，214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

　　3、家政創(chuàng)收收入07年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。

　　4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)

　　行清繳；二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

　　三、服務(wù)管理

　　1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。

　�、賹�(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；

　�、趯�(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；

　�、蹖�(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；

　�、軐⑶捌谛艌�(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備；

　�、輰�(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

　　2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

　　3、對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

　　4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

　　5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話；二是請(qǐng)民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的`業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。

　　6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

　　四、B區(qū)工作準(zhǔn)備

　　1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

　　2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

　　3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

　　4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

　　5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　五、保潔管理

　　1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。

　　二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量；

　　三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效；

　　四是協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

　　2、日常保潔管理。

　　一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改；

　　二是組織班長召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。

　　3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

　　綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。

個(gè)人工作總結(jié)5

　　“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)辭舊歲，績效提高是新春�！�20xx年設(shè)備科的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧即將過去的一年，設(shè)備科全面貫徹公司20xx年“努力打造‘opt品牌、提高管理、提高知識(shí)、提高專業(yè)能力”的方針，以制造部“提高生產(chǎn)率、降低不良率、降低成本”的年度目標(biāo)為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作部署中提出的設(shè)備管理的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)“最大限度的滿足生產(chǎn)需要，培養(yǎng)一只高效團(tuán)隊(duì)”的科室年度目標(biāo)�？v觀設(shè)備科20xx年全年的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的協(xié)作下是較好地完成了公司交給的任務(wù)。今年新設(shè)備的增加，部門工作的重新分配，專項(xiàng)工程中又有多項(xiàng)涉及到的面較大，實(shí)際工作中遇到了許多困難，也存在一些問題，但設(shè)備管理部門全體員工通過認(rèn)真的總結(jié)，仔細(xì)的'分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，大事講原則，小事講風(fēng)格，最終圓滿完成了全年工作。20xx年設(shè)備科模具的清洗和安裝的效率提高了36.6，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率提高44.4，降低成本合計(jì)。

　　細(xì)則如下：

　　一、降低成本：

　　1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件，縮小故障范圍，聯(lián)系外部使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的部品，共節(jié)約成本15800000(附表1-1)

　　2、減少模具外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度，今年共送外維修20000，內(nèi)部修理模具160000，內(nèi)部修復(fù)占總修理數(shù)量的89.2，修理工時(shí)527.5h，節(jié)約成本52750000(附表1-2-1)

　　3、零部件制作、治具加工，避免整機(jī)購進(jìn)，今年共制作治具90000，制作工時(shí)432.5h，節(jié)約成本43250000，其中不包括貨架、工作臺(tái)等生產(chǎn)用具的制作。(附表1-2-2)

　　二、降低不良率：

　　1、高模具清洗安裝質(zhì)量，減少模具返洗返裝數(shù)量，使模具返洗返裝數(shù)量由上半年的1塊/月下降至下半年的0塊/月(附表2-1)

　　2、進(jìn)行保養(yǎng)監(jiān)控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障停機(jī)而造成生產(chǎn)不良(附表2-1)

　　三、提高生產(chǎn)率：

　　1、通過使用模具清洗定時(shí)自量標(biāo)準(zhǔn)，減少模具清洗安裝時(shí)間，提高模具使用效率，人均清洗模具由6月的97.5塊增加到11月的人均132.7塊，上升幅度達(dá)到36.1(附表2-1)

　　2、指定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作，通過變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能，使設(shè)備停機(jī)故障時(shí)間由5月的584.06h下降到11月的324.54h，下降幅度達(dá)到44.4(附表2-1)

　　四、員工流動(dòng)率：

　　本年度設(shè)備科(電工)因合同工資原因離職，模具班新員工分入，機(jī)修班幾名老員工提升轉(zhuǎn)職為班長(搶修班長：胡紀(jì)康；制造三科深夜班班長：朱紅亮；制造精練一科維修班長：陸英貴)，10月設(shè)備科科內(nèi)改制，跟班機(jī)修由制造各科科內(nèi)班組管理，設(shè)備科現(xiàn)有員工20000，其中模具班10000，搶修班10000，電工班10000，人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設(shè)備科員工流動(dòng)率的目標(biāo)

　　五、合理化建議：

　　1、合理利用夏季分時(shí)電價(jià)的差價(jià)，通過更改生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間，減少模具保溫時(shí)間，合理利用電能，夏季(7~10月)節(jié)約電費(fèi)

　　2、模具臺(tái)帳電子化管理，大大減少了模具清洗安裝時(shí)的找尋時(shí)間，使原來需要模具清洗工和機(jī)修工兩個(gè)人完成的工作現(xiàn)只需模具清洗員工單獨(dú)完成，大大的提高了工作效率。

　　六、隊(duì)伍建設(shè)

　　我們通過工作中遇到的實(shí)際情況，不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育，并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法，對(duì)新近員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。

　　1、本年度針對(duì)模具班清洗模具時(shí)間集中，鏟車使用沖突的實(shí)際情況進(jìn)行了全面改制，取消員工定點(diǎn)定位工作制度，實(shí)行實(shí)時(shí)分配、模具定型定時(shí)考核制度，模具清洗按急出貨、已停產(chǎn)和一般三個(gè)等級(jí)分類依次清洗，安排專人進(jìn)行模具的安裝和模具放置架的5s整理工作，充分利用其時(shí)間安排靈活、機(jī)動(dòng)性高的特點(diǎn)，保證班內(nèi)無閑人，人人有活干，相互補(bǔ)充協(xié)作完成現(xiàn)有增加的模具安裝的工作量。

　　2、搶修制作班日常負(fù)責(zé)對(duì)通用設(shè)備(空壓機(jī)、水泵房)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其他設(shè)備日常生產(chǎn)需要的用水和用氣；并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品(187-144)加工及尺寸的確認(rèn)

　　工作：溫水器的保養(yǎng)以及治具零部件和貨架工作臺(tái)的制作，在設(shè)備組織大修的時(shí)候也機(jī)動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。

　　七、工程項(xiàng)目

　　1、三科機(jī)器重新移動(dòng)、定位(5月)

　　2、新設(shè)備增加(5~7月)

　　3、全公司電氣故障排查，線路規(guī)范整改(6~9月)。

個(gè)人工作總結(jié)6

　　20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對(duì)于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面

　　一、個(gè)人心態(tài)方面

　　年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)決的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長時(shí)間，在不久的將來便會(huì)過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個(gè)工程部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

　　自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。

　　二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問題

　　1、招聘面試方面的缺乏

　　自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

　　2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的缺乏

　　沒有方案的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。

　　對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。

　　對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

　　3、監(jiān)視、催促工作方面的缺乏

　　很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的催促和監(jiān)視，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

　　4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的缺乏

　　當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回憶總結(jié)和傳授。

　　當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

　　5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的缺乏

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

　　究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處分，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。

　　衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比擬差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)視和催促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比擬差。

　　公司最根本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

　　6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性缺乏。

　　由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。

　　例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

　　7、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。

　　銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的表達(dá)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性。

　　例如當(dāng)我調(diào)入xx工程的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒有認(rèn)真的想過，更沒有認(rèn)真的做過，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠。由于自己的`不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任。

　　8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷。

　　曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾，xx工程7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總�(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時(shí)候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致xx心態(tài)即將到達(dá)崩潰的邊緣。

　　通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。

　　通過團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛，寬松是害這句話的含義。

　　三、案場管理方面的缺乏

　　1、案場談客監(jiān)視及把握方面的缺乏

　　往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己才想方法給予解決，但是在案場自己很少全程及時(shí)的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氣氛，同時(shí)也缺少談客過程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

　　對(duì)于銷售人員的談客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，也很少組織其它銷售人員給予及時(shí)的旁聽來提高自己的談客技巧。

　　2、案場問題客戶處理方面的缺乏

　　當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時(shí)更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業(yè)主因?yàn)樽约嘿I的房得不到采光對(duì)公司的意見較大，當(dāng)客戶非常急躁的向我們?cè)V說的時(shí)候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

　　四、執(zhí)行力方面的缺乏

　　公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。但自我批評(píng)的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問題，我深刻的意識(shí)到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如x總讓把xx小區(qū)的用材實(shí)物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時(shí)執(zhí)行。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　五、溝通方面的缺乏

　　在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)缺乏，但在這我還要著重談一下溝通中存在的缺乏。

　　首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的缺乏，有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)自己的觀點(diǎn)，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

　　其次是和籌劃之間的溝通缺失。每當(dāng)工程部舉行營銷活動(dòng)的時(shí)候總是籌劃人員和自己主動(dòng)溝通，自己卻不主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，總是聽從于他們的各種觀點(diǎn)和見解，不提自己的意見和建議�？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當(dāng)工程銷售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。

　　再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失�？傄宰约旱南敕▉硐牍ぷ魅藛T的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決

　　例如在xx一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候，自己沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

　　六、營銷籌劃方面的缺乏

　　自己在營銷籌劃知識(shí)方面存在嚴(yán)重缺乏，一個(gè)工程銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和籌劃之間有直接的關(guān)系，但自己對(duì)營銷籌劃知識(shí)的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織籌劃好一個(gè)工程。例如在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動(dòng)中，籌劃工作根本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的籌劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。

　　產(chǎn)生上述眾方面的缺乏歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、對(duì)工作不夠重視、責(zé)任心缺失造成的，甚是愧疚公司及x總對(duì)自己的一片良苦用心。同時(shí)對(duì)自己各方面存在的問題給公司帶來影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評(píng)。

個(gè)人工作總結(jié)7

　　作為一名本學(xué)期剛來的教師，我在對(duì)學(xué)校環(huán)境完全陌生和經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，帶著校領(lǐng)導(dǎo)的信任和家長的期待投入教學(xué)工作，深感慚愧！回顧這四個(gè)月來的工作，應(yīng)該是收獲和遺憾并存。從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名教師，角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，性質(zhì)也發(fā)生了變化。起初，我也曾為這種轉(zhuǎn)變茫然過，但現(xiàn)實(shí)容不得我長時(shí)間的不適應(yīng)。不可否認(rèn)，在這個(gè)過程中有過太多的失敗，也有過很多的埋怨，但更多的我想是收獲了屬于自己的那份心得。

　　在教學(xué)教研方面：

　　一勤學(xué)好問，虛心請(qǐng)教老師，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，征求他們的意見，改進(jìn)自己的工作。

　　作為新教師在教學(xué)上肯定存在很多的不足，基本功不扎實(shí)，上課隨意性比較大，經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此有很多的地方需要學(xué)習(xí)，而勤學(xué)，好問應(yīng)該是一條不錯(cuò)的捷徑。在此我非常感謝六年級(jí)語文組的有經(jīng)驗(yàn)的教師，他們?cè)谖业闹v授過程中給予了很多的幫助。講課思路或者是教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難問題，他們總是給予我認(rèn)真地指導(dǎo)。從他們的教導(dǎo)中我學(xué)到了很多優(yōu)秀的教學(xué)方法，也學(xué)會(huì)了很多處理應(yīng)急問題的方式。通過幾次聽課后也確實(shí)受益匪淺，更加明確授課思路，目的清晰，條理清楚�？傊�自己首先必須做好的就是要在平時(shí)不斷學(xué)習(xí)來增強(qiáng)教學(xué)技能，提高課堂教學(xué)容量，使自己的講述更清晰明了，讓自己盡快成長。

　　二一定要認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每一堂課

　　工作以來才深感站上講臺(tái)不難，但站好講臺(tái)不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實(shí)存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提，所以我對(duì)自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實(shí)際情況認(rèn)真?zhèn)湔n。只有自己準(zhǔn)備充分了，才有可能做到有的放矢。我所教的科目是語文，在學(xué)習(xí)一些比較枯燥乏味的文章時(shí)，可以考慮如何使得課堂變得豐富多彩，提高學(xué)生的積極性。適當(dāng)穿插一些有趣故事的講述，或加上一些音頻等，使學(xué)生更好理解課文的同時(shí)，對(duì)這門課程也產(chǎn)生了興趣。就像我們?cè)趯W(xué)《皇帝的新裝》時(shí)，組織了一次課本劇的表演，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的積極性比較高，在娛樂中更深入把握其中人物的個(gè)性特征，而且很多同學(xué)還建議老師多搞這樣的活動(dòng)，提升他們學(xué)習(xí)語文的興趣。當(dāng)然我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少，一些東西想的也很膚淺，很多建設(shè)性的意見都是我們語文組集體備課的結(jié)晶。但我會(huì)在之后的教學(xué)過程中的不斷摸索與虛心學(xué)習(xí)，縮小與優(yōu)秀教師的差距�，F(xiàn)在我還是得扎扎實(shí)實(shí)做自己的本職工作，研究透教材，認(rèn)認(rèn)真真給學(xué)生上課。

　　三認(rèn)真批改作業(yè)。

　　學(xué)生交上來的作業(yè)，我絕大多數(shù)都會(huì)認(rèn)真批改。這一點(diǎn)我感覺在緊張復(fù)習(xí)這段時(shí)間尤其重要。學(xué)生在知識(shí)上的`漏洞有時(shí)自己很難發(fā)現(xiàn)，而且老師通過看作業(yè)也會(huì)基本掌握學(xué)生的情況，做到有效的反饋。還有一點(diǎn)，我覺得老師認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度，也會(huì)無形中感染到學(xué)生，特別是一些激勵(lì)表揚(yáng)的話語會(huì)激發(fā)學(xué)生下次做好的信心。當(dāng)然我并不沒有做到很好，一些知識(shí)方面反饋的技巧，還要多多請(qǐng)教。

　　四做好課后輔導(dǎo)工作。

　　學(xué)生的智力發(fā)展并不是同步的，而且基礎(chǔ)也存在很大的差異。在課后輔導(dǎo)時(shí)也要注意層次。晚上的作業(yè)可以針對(duì)幾個(gè)同學(xué)的能力范圍單獨(dú)布置。我所教班級(jí)有幾個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)比較差，我就在每天放學(xué)后給他們聽些五六個(gè)字詞，然后看著他們改正，下次再聽些這幾個(gè)字的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)很少的錯(cuò)誤，然后再加上幾句鼓勵(lì)的話，讓他們不能放棄信心。也有時(shí)也會(huì)單獨(dú)找他們背誦幾句古詩，這樣上課集體背誦的時(shí)候，他們不會(huì)口型跟不上很尷尬，反而會(huì)有了進(jìn)一步學(xué)好的信念。一次上課的聽寫，其中一位基礎(chǔ)比較差的同學(xué)竟然全對(duì)，當(dāng)時(shí)他的同桌都感到不可思議。雖然我的這種方式收效甚微，但我只是想很努力的讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)中也有快樂可尋。當(dāng)然方法不得當(dāng)?shù)模�還要在實(shí)踐中改正，多和優(yōu)秀教師探討。

　　五嚴(yán)肅上課紀(jì)律。

　　很活的課堂并不是好的課堂。對(duì)孩子的愛也應(yīng)是有理智的嚴(yán)肅地愛。通過幾個(gè)月的工作明白，贏得孩子的尊敬并不是通過老師臉上的笑容，而要用自己的實(shí)力征服他們，使他們從內(nèi)心對(duì)自己產(chǎn)生欽佩之情。一開始，課上有同學(xué)比較隨意，導(dǎo)致影響到一部分學(xué)生。現(xiàn)在我也進(jìn)一步采取措施，集中學(xué)生上課的注意力。對(duì)開小差的同學(xué)，變相提醒。對(duì)回答精彩的同學(xué)，及時(shí)表揚(yáng)。很多上課應(yīng)該注意的問題，我想我還在學(xué)習(xí)中，應(yīng)該一節(jié)比一節(jié)更完善。

　　六及時(shí)總結(jié)

　　自己在授課過程中的收獲和不足，寫好教后記。這是教師成長過程中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)不足，才能找到今后工作努力的方向。積累自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)這在自己的教學(xué)生涯中不容忽視。

個(gè)人工作總結(jié)8

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

　　在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

　　記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會(huì)議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的`積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。

　　在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　一、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　二、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

個(gè)人工作總結(jié)9

　　(一)教育工作

　　在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。用心地參加公開課和各種競賽活動(dòng)。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫忙的書籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)資料注入新的活力。

　　1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，帶給充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的潛力。

　　2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫教育隨筆，以提高自身潛力與寫作潛力。

　　3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了新《綱要》精神。

　　4、認(rèn)真填寫周、月計(jì)劃及各種表格。

　　5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

　　6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、資料與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每一天的游戲活動(dòng)及戶外活動(dòng)時(shí)間，帶給幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　(二)保育工作

　　在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與群眾的關(guān)系，讓幼兒明白自己是群眾中的一員，并樂于參加群眾活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心群眾，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長一齊糾正幼兒不良的習(xí)慣。

　　1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了必須的發(fā)展。

　　2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

　　3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。用心配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

　　4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)情緒愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話，不掉飯粒。

　　5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

　　6、經(jīng)過班級(jí)教師的'共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

　　(三)安全工作

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的職責(zé)和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)潛力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

　　2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

　　(四)家長工作

　　1、主動(dòng)親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的狀況。

　　2、使用家園聯(lián)系冊(cè)、電話多種形式進(jìn)行訪問。這使我更了解幼兒在家的狀況，使我能有針對(duì)性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。

　　3、讓家長參與到我的工作中。在主題教學(xué)活動(dòng)中，我開展了開放日活動(dòng)，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項(xiàng)工作，這活動(dòng)不僅僅能促進(jìn)我與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結(jié)果，真正的幫忙到幼兒。

　　4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時(shí)了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪狀況。更好地做到家園同步教育。

　　5、與家長進(jìn)行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高了家長、社會(huì)對(duì)幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。

　　總之本學(xué)期十分忙也十分累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身潛力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選取貼合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，用心地進(jìn)行專題研究，用心地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，力求把日后的工作做得更好!

個(gè)人工作總結(jié)10

　　面對(duì)即將成為過去的20xx年，回首過去，展望未來，我?guī)е�收獲的喜悅，同時(shí)也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了公司交給我的監(jiān)理工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況和體會(huì)做如下總結(jié)：20xx年9月我被安排在乾縣豪潤錦華苑項(xiàng)目部監(jiān)理組擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員工作，在從事監(jiān)理工作中本人嚴(yán)格要求自己，以良好的心態(tài)和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的`進(jìn)行工作，由于監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在工作中雖然遇到了一些困難，但是我并未知難而退，而是積極向各位前輩虛心請(qǐng)教，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙和各種相關(guān)資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況等，很快的進(jìn)入了監(jiān)理員的角色。

　　此后，在侯總監(jiān)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行監(jiān)理員的工作職責(zé)，做好施工現(xiàn)場的監(jiān)理旁站記錄和施工現(xiàn)場的有關(guān)記錄，并及時(shí)的匯總到監(jiān)理日記中，當(dāng)然，在監(jiān)理過程中也曾經(jīng)多次遇到過自己無法解決的問題，如：施工單位人員在施工時(shí)未嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)及規(guī)范的要求進(jìn)行施工，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時(shí)我知道憑靠我個(gè)人的力量加之有限的經(jīng)驗(yàn)是無法完全阻止其不正確的施工，隨即通知侯總監(jiān)到現(xiàn)場幫助解決，這樣即保證了施工質(zhì)量，也樹立了監(jiān)理在工程質(zhì)量控制中的作用。另外，剛到工地的時(shí)候，我對(duì)監(jiān)理資料管理這一工作的概念還不是很清楚，以為只是收發(fā)資料或完成本部門文字處理工作等，但隨著工作的進(jìn)展，自己不斷的學(xué)習(xí)和在總監(jiān)的耐心指導(dǎo)下，讓我深深的明白建設(shè)工程資料管理在工程中有著舉足輕重的作用。此后在領(lǐng)導(dǎo)明確了自己的工作職責(zé)和分工后，就馬上開始查閱各種相關(guān)的資料、文件和技術(shù)規(guī)范，很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)：

　　1、接受到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)的進(jìn)行登記、存檔，并及時(shí)的分發(fā)給施工單位項(xiàng)目部。

　　2、及時(shí)的完成對(duì)工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行分類和進(jìn)行初步的審核，對(duì)于合格的資料及時(shí)的分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于不合格的資料，及時(shí)的返回給施工單位，要求其及時(shí)的進(jìn)行復(fù)核或整改后重新報(bào)到工部進(jìn)行審核。

　　3、及時(shí)的完成本部門的文字處理工作，配合各專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知和監(jiān)理月報(bào)等工作。

　　4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

　　我作為現(xiàn)場監(jiān)理員，從事監(jiān)理工作時(shí)間短，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。

個(gè)人工作總結(jié)11

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

　　一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求，崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力，社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的'進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳�年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)�帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐�評(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。12公司管理者個(gè)人工作總結(jié)

　　三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

個(gè)人工作總結(jié)12

　　我校少先隊(duì)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)下，與全體輔導(dǎo)員共同努力下，組織少先隊(duì)員開展了豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，取得了一些可喜的成績。與此同時(shí)，我們也清楚地知道工作中還存在著許多不足，值得我們?nèi)レo心思索，潛心研究。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)日常管理工作，在扎實(shí)里成長。

　　日常管理是學(xué)校德育工作最基本的組成部分，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障，因此也是組織和開展少先隊(duì)活動(dòng)的必要前提。

　　一、落實(shí)學(xué)生值崗工作，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。一開學(xué)，我便抓緊對(duì)扶助員值日崗工作進(jìn)行落實(shí)、檢查，監(jiān)督學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好文明言語及行為，少吃零食、不吃零食的習(xí)慣，并結(jié)合一周班級(jí)流動(dòng)紅旗的競賽，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和班級(jí)凝聚力，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的良好習(xí)慣。

　　二、實(shí)行衛(wèi)生突擊檢查，保校園環(huán)境整潔。

　　為整治校園臟、亂的環(huán)境，讓學(xué)生能在一個(gè)整潔的校園里學(xué)習(xí)和成長，大隊(duì)部針對(duì)具體情況進(jìn)行不定期的突擊檢查，并和各段長、中隊(duì)輔導(dǎo)員和扶助員努力抓好衛(wèi)生工作。經(jīng)過一學(xué)期的努力，校園的衛(wèi)生情況有了明顯好轉(zhuǎn)。

　　三、努力抓好隊(duì)伍陣地建設(shè)，以環(huán)境促成長。

　　1、開展陣地建設(shè)，展示全新面貌。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我校以標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)室的規(guī)格對(duì)少先隊(duì)室進(jìn)行了建設(shè)。學(xué)校為組建一支鼓號(hào)隊(duì)而配備了鼓號(hào)以及統(tǒng)一服裝;還安裝了校園智能廣播系統(tǒng)，為平時(shí)的兩操規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、建學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)，豐富校園文化。本學(xué)期我校組建了一支鼓號(hào)隊(duì)，邀請(qǐng)蔣良興老師來校指導(dǎo)。鼓號(hào)隊(duì)的組建，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，也促進(jìn)了校園文化的形成。

　　3、加強(qiáng)隊(duì)員素質(zhì)，了解隊(duì)章知識(shí)。大隊(duì)部積極開展少先隊(duì)知識(shí)競賽，讓每個(gè)隊(duì)員學(xué)習(xí)隊(duì)章知識(shí)，了解少先隊(duì)，提高了隊(duì)員的素質(zhì)。

　　四、針對(duì)主題進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，在特色中成長。

　　作為少先隊(duì)工作者就應(yīng)該抓住良機(jī)，營造氛圍，創(chuàng)造性地規(guī)劃少先隊(duì)活動(dòng)內(nèi)容，并做到每月都有活動(dòng)主題，采用生動(dòng)活潑的形式，讓隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)中，知識(shí)得到進(jìn)一步擴(kuò)充，能力得到進(jìn)一步提高。我校大隊(duì)部以開展豐富多彩、生動(dòng)活潑的少先隊(duì)活動(dòng)為主線;以開展主題、形式多樣的班隊(duì)會(huì)活動(dòng)為載體。本著“年度有主線，月月有主題，天天是活動(dòng)，處處受教育”的原則，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織在學(xué)校各項(xiàng)工作中的橋梁和紐帶作用。

　　月月有節(jié)，月月有活動(dòng)，輸送快樂的“動(dòng)脈”。三月開展藝術(shù)節(jié)、安全交通系列活動(dòng)，四、五月份開展“爸爸媽媽，我想對(duì)您說”書信大賽和讀書節(jié)系列活動(dòng)，六月份開展“慶六一”游園活動(dòng)。月月有活動(dòng)，月月有趣味，一系列的主題節(jié)日活動(dòng)承載著隊(duì)員的期盼，連珠炮式的在校園一次次引發(fā)快樂的浪潮。在讀書節(jié)系列活動(dòng)中，結(jié)合“讀活書，活讀書;讀好書，好讀書”的系列活動(dòng)要求，通過講故事、演講、征文比賽，古詩文誦讀比賽，鼓勵(lì)隊(duì)員多讀書，讀好書。給隊(duì)員一個(gè)月的節(jié)日，給隊(duì)員一個(gè)月的活動(dòng)，給隊(duì)員一個(gè)月的快樂，讓生活在我們校園里的學(xué)生月月有美好的.期待，月月有收獲的喜悅，月月有快樂的滿足。

　　五、切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作，在總結(jié)中成長。

　　吸取上學(xué)期檔案管理不齊全的缺點(diǎn)，本學(xué)期大隊(duì)部認(rèn)真做好學(xué)校檔案的整理和管理工作。

　　一、首次使用書面文件，使隊(duì)活動(dòng)順利開展。為避免許多中隊(duì)輔導(dǎo)員忘記口頭布置的一些任務(wù)，大隊(duì)部首次以書面文件的形式傳達(dá)任務(wù)、總結(jié)活動(dòng)，使少先隊(duì)活動(dòng)有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，也加強(qiáng)了檔案的管理。

　　二、整理每周競賽成績，檔案工作認(rèn)真進(jìn)行。本學(xué)期大隊(duì)部在過去五項(xiàng)競賽的基礎(chǔ)上修改為三項(xiàng)競賽。每周各班級(jí)的競賽結(jié)果，大隊(duì)部都認(rèn)真統(tǒng)計(jì)整理存檔，使檔案工作有序進(jìn)行。

　　六、認(rèn)真總結(jié)工作中不足處，在反思中成長。

　　一、學(xué)校衛(wèi)生情況有所好轉(zhuǎn)，但仍需努力。

　　二、大隊(duì)部成員作用發(fā)揮不充分。

　　回顧半年來在少先隊(duì)工作的道路上所留下的足跡，顯得是那么微不足道，而更多的是領(lǐng)導(dǎo)如長輩一樣對(duì)少先隊(duì)工作的關(guān)心支持和指導(dǎo)，同事像朋友一樣的信任、理解和協(xié)助。學(xué)校的少先隊(duì)工作離不開校園中的每一個(gè)人。相信通過我們的努力，大隊(duì)部工作會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階的!

個(gè)人工作總結(jié)13

　　2015年，對(duì)我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運(yùn)和這個(gè)時(shí)代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅(jiān)定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個(gè)重要階段。我開始對(duì)自己過去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。

　　2015年，這個(gè)曾經(jīng)全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠(yuǎn)無法愈合的傷痛。那么，就個(gè)人而言，這一年是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經(jīng)走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會(huì)發(fā)生的原因。

　　2015年，我對(duì)自己的反思進(jìn)行了一下總結(jié)歸納：

　　一、學(xué)會(huì)了全局性地思考問題。

　　一直以來，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內(nèi)，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個(gè)在辦公室工作了四年的老員工，自己應(yīng)該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會(huì)、團(tuán)委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內(nèi)容。

　　二、凡事都是預(yù)則立、不預(yù)則費(fèi)。

　　凡事都要在事前做好準(zhǔn)備和策劃。每個(gè)人做每件事都應(yīng)該有目標(biāo)，就每個(gè)人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應(yīng)該清楚地知道自己為什么而活在這個(gè)世界上。為自己設(shè)立大到人生目標(biāo)，小到每天的工作目標(biāo)。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設(shè)立的工作目標(biāo)，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。

　　三、人要從挫折和教訓(xùn)中不斷總結(jié)自己。

　　面對(duì)困難和痛苦，有時(shí)我們會(huì)覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運(yùn)的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的`家人，好好去珍惜你現(xiàn)

　　在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習(xí)四川人民樂觀開朗的性情。

　　2015年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標(biāo)：

　　一是在思想政治工作方面，開辦紀(jì)念改革開放30周年系列活動(dòng)、開展了“紀(jì)念改革開放30周年”的征文活動(dòng)。二是企業(yè)文化建設(shè)方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊(cè)正在編輯中，預(yù)計(jì)農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評(píng)。三是精神文明建設(shè)方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對(duì)近20位先進(jìn)員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進(jìn)行了報(bào)道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報(bào)道，起到了樹立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。4月10日《長江日?qǐng)?bào)》以頭版轉(zhuǎn)四版的篇幅報(bào)道了由公司承建的天河機(jī)場擴(kuò)建工程即將投入使用的相關(guān)情況。

　　4月16日《長江日?qǐng)?bào)》專版以題為《偕長風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報(bào)道了由公司承建的武漢天河國際機(jī)場建設(shè)的相關(guān)情況。武漢電視臺(tái)一套節(jié)目將在當(dāng)晚的《財(cái)經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專題新聞，時(shí)長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團(tuán)到武漢站項(xiàng)目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報(bào)道。與《經(jīng)視故事會(huì)》合拍“總包故事會(huì)”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報(bào)級(jí)以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報(bào)發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓(xùn)班、評(píng)刊會(huì)、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺(tái)《新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設(shè)備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設(shè)備清查表》對(duì)公司所有數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行了一次清查，對(duì)新增設(shè)備嚴(yán)格按照《清查表》要求填寫。

　　在2015年的工作中，除了所取得的成績外，自己感覺還有以下三個(gè)方面的工作存在不足：

　　一是項(xiàng)目文化策劃及標(biāo)準(zhǔn)模塊的推行。在2015年的工作計(jì)劃中曾提出要大力推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)，打造一批“三品”項(xiàng)目，在武漢站、長沙、碧桂園項(xiàng)目制訂詳細(xì)的《項(xiàng)目文化建設(shè)策劃書》。但在具體的實(shí)施過程中，有些項(xiàng)目部擬定了《策劃書》，但最后都沒有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個(gè)新開工的項(xiàng)目，從項(xiàng)目部成立之初就進(jìn)行項(xiàng)目文化建設(shè)策劃，然后在過程中對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，讓好的策劃得到相應(yīng)的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從XX以來的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步在網(wǎng)上建立一個(gè)可供查詢下載的媒體共享平臺(tái)。三是加大對(duì)遠(yuǎn)征地區(qū)的宣傳。指導(dǎo)遠(yuǎn)征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內(nèi)部刊物上進(jìn)行長篇幅的宣傳報(bào)道，宣傳所取得的成績及好的經(jīng)驗(yàn)辦法。同時(shí)，幫助并指導(dǎo)外區(qū)與當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關(guān)系。

　　2015年將是希望與光芒的一年�？偨Y(jié)過去，展望未來。我對(duì)自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：

　　一、打造公司可供共享的媒體資源圈。

　　目前，就公司在武漢市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級(jí)到市級(jí)媒體的資源相對(duì)豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等全國知名的媒體上進(jìn)行相應(yīng)的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。

　　二、各項(xiàng)宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。

　　建立完善的新聞宣傳工作制度，加強(qiáng)對(duì)外區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營生產(chǎn)方面的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責(zé)，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強(qiáng)辦公室人員的宣傳指標(biāo)，提高公司宣傳獎(jiǎng)勵(lì)力度，從而調(diào)動(dòng)全體通訊員的積極性。

　　三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。

　　公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動(dòng)。2015年，在持續(xù)開展此類活動(dòng)的同時(shí)，要讓文化活動(dòng)更賦予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。

　　2015年，相信在經(jīng)歷了災(zāi)難與成就之后，我們的生活會(huì)變得更加美好。我們的國家和民族會(huì)更加了解我們?cè)诳焖俪砷L背后所存在的諸多問題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強(qiáng)大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會(huì)一如繼往地?zé)釔畚宜鶑氖碌墓ぷ�，盡我所能做好我在這個(gè)崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。

個(gè)人工作總結(jié)14

　　時(shí)間飛逝，眨眼間已過了一年，回顧這一年文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從舉辦與動(dòng)機(jī)學(xué)院的聯(lián)誼舞會(huì)，到舉行新生晚會(huì)，再到負(fù)責(zé)院運(yùn)會(huì)的禮儀工作和校運(yùn)會(huì)的文藝節(jié)目，從參加金秋藝術(shù)節(jié)的各個(gè)板塊，到籌辦合唱團(tuán)和禮儀隊(duì)，再到舉辦班級(jí)風(fēng)采大賽，我們文藝部的所有人都認(rèn)真用心地參與了院里的各項(xiàng)活動(dòng)，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)各部，不分彼此互相幫忙，聽從學(xué)生會(huì)的安排，盡了自我的一份力。雖然大家工作都很熱情，但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，在一些活動(dòng)中出現(xiàn)了問題。這一年，成績是有的，經(jīng)驗(yàn)是有的，教訓(xùn)更是有的，

　　與動(dòng)機(jī)的聯(lián)誼舞會(huì)，我們花了很大精力籌備，跑水院，租場地，買道具，做宣傳。那時(shí)還沒有部委，全是我們文藝部五個(gè)人在跑在做，很辛苦。這是我們新一屆做的第一件事情，大家都想把它做好。由于我們畢竟經(jīng)驗(yàn)有限，沒有思考很全面，那天晚上來的人太多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了想象。氣氛是有的，但是想必大家玩的都不太盡興，人太多了，場地又太小。第一次做活動(dòng)，就應(yīng)說做得一般。

　　新生晚會(huì)，由于沒有做好組織上的具體安排，導(dǎo)致演出時(shí)05級(jí)同學(xué)沒有來齊，中途也有很多人退場，這對(duì)現(xiàn)場的氣氛影響很大。但是這次新生晚會(huì)總的'來說是成功的，我們?yōu)樾律鷰Ыo了一個(gè)能充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，在新生中活躍了氣氛，加強(qiáng)了新生之間的溝通與交流。

　　金秋藝術(shù)節(jié)中我們暴露出了在人員，組織，協(xié)調(diào)等方面的很多問題。在各板塊訓(xùn)練時(shí)都存在人員到不齊的現(xiàn)象，文藝部也沒有充分調(diào)動(dòng)起每一個(gè)人的工作主動(dòng)性，合理安排大家的工作。但需要提出來的是部委們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候都是很盡心盡力的，雖然我們最后沒有取得很好的成績，但我相信文藝部的每一個(gè)人都學(xué)到了很多的東西。

　　在校運(yùn)會(huì)和院運(yùn)會(huì)上文藝部的工作都比較成功。我們?cè)谠哼\(yùn)會(huì)上訓(xùn)練了國旗班，禮儀隊(duì)，開幕式時(shí)這兩個(gè)隊(duì)伍的表現(xiàn)都十分出色，為院運(yùn)會(huì)的成功舉辦做出了自我的貢獻(xiàn)。在校運(yùn)會(huì)開幕試時(shí)我們邀請(qǐng)了馮永權(quán)同學(xué)表演武術(shù)節(jié)目，他那天技驚四座的表現(xiàn)贏得了在場許多人的掌聲。

　　班級(jí)風(fēng)采大賽，我們計(jì)劃了四個(gè)月，籌備了兩個(gè)月。這是我們這屆文藝部做的最后一個(gè)活動(dòng)也是這一屆學(xué)生會(huì)做的最后一次重大活動(dòng)。用文藝部內(nèi)部的話來說，我們拼了命也要把這件事做好。設(shè)計(jì)比賽環(huán)節(jié)，策劃比賽流程，討論比賽細(xì)節(jié)，計(jì)劃如何分工，我們開了一次又一次會(huì);在申請(qǐng)場地的過程中碰到很多困難，我們一次又一次往校團(tuán)委跑;為了保證整個(gè)活動(dòng)的流暢，我們找了很多主持有一個(gè)一個(gè)否掉直到找來了新聞小姐和新聞先生。最后雖然仍然有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，但是這個(gè)活動(dòng)還是收到了很好的效果，是十分成功的。我們文藝部的每一個(gè)人都從心底覺得欣慰。

　　一年了，文藝部經(jīng)歷了很多很多事情。這一年，我欣喜的看到文藝部每一個(gè)成員的成長。我們有過毫無經(jīng)驗(yàn)的尷尬，有過力不從心的苦悶，有過徹底失敗的絕望，可我們最后得到了成功的欣慰。我想文藝部的每一員都會(huì)覺得在文藝部干這作總結(jié)。

個(gè)人工作總結(jié)15

　　我于20xx年11月，通過聘請(qǐng)到貴州xx集團(tuán)第建筑工程公司，在第一工程處x項(xiàng)目部上班，從學(xué)校到工程施工單位,雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化,而且對(duì)工程資料的管理是首次接觸,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心下,靠著自己高校所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ),很快進(jìn)入自己應(yīng)當(dāng)進(jìn)入的角色,在基層我努力干好自己的本職工作，在此同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)本職工作外的學(xué)習(xí)，通過摸索和學(xué)習(xí)，我還是把握了肯定的工作技能，現(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下

　　一、主要工作表現(xiàn)及成果

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心,時(shí)刻提示自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。

　　2、仔細(xì)學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開頭的《檔案編制指南》，包括技術(shù)交底清單、貫標(biāo)實(shí)施表格、質(zhì)量體系實(shí)施指南等到《建筑施工手冊(cè)》、《建筑施工質(zhì)量通病防治手冊(cè)》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》等等各種規(guī)范規(guī)程;

　　3、對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)來說，雖然在學(xué)校也有過三個(gè)多月在施工現(xiàn)場實(shí)習(xí)的經(jīng)受，但是在真正的施工過程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以,從到項(xiàng)目部上班開頭,項(xiàng)目部的兩位前輩就帶著我去各個(gè)現(xiàn)場。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、平安、文明施工等狀況的那段時(shí)間，是我吸取學(xué)問、總結(jié)閱歷的最佳時(shí)機(jī)，也是我對(duì)于施工現(xiàn)場學(xué)到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教育和關(guān)懷。

　　4、了解了施工現(xiàn)場，知道了肯定的施工過程，仔細(xì)學(xué)習(xí)貴州省《檔案編制指南》，因加州陽光工程已在我上班后一個(gè)月就封頂了，于是我就開頭著手主體工程驗(yàn)收資料的收集，通過看案例，通過同事的指導(dǎo)，通過努力，對(duì)竣工資料零接觸我順當(dāng)完成了主體工程的'資料收集及整個(gè)單位工程資料的移交備案，同時(shí)加州陽光還是公司參加全國十項(xiàng)新技術(shù)的試點(diǎn)工地，這樣的條件使用我知道了更多的新工藝，新技術(shù)，了解了除資料之外的學(xué)問，在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細(xì)、完善。

　　5、20xx年6月底，工程竣工交付使用后，我就隨師父帶領(lǐng)的項(xiàng)目同事轉(zhuǎn)戰(zhàn)云南省昆明市，初到昆明，看到偌大一個(gè)項(xiàng)目，我即驚有喜，驚：這么大的項(xiàng)目，我可怕自己不能信任，喜：剛畢業(yè)就能上這么大的項(xiàng)目，對(duì)我來說是一個(gè)天大的機(jī)會(huì)，所以本著拼，本著搏的精神開頭了昆明x項(xiàng)目的工作。

　　6、x項(xiàng)目根據(jù)合同商定的600天(業(yè)主要求提前至560天竣工交付)，自7月28日開工以來，在10個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目部迎接大大小小的檢查多達(dá)40次之多(省市領(lǐng)導(dǎo)，下至企業(yè)的各類檢查、來訪參觀)。生產(chǎn)任務(wù)、接待任務(wù)重，壓力特別大，項(xiàng)目部同志有些怨氣，而項(xiàng)目經(jīng)理則表示，我們更應(yīng)當(dāng)化壓力為動(dòng)力，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)地做好每項(xiàng)工作，加強(qiáng)管理，接受來自方方面面的監(jiān)督，為貴州xx公司制造出良好的社會(huì)效益，為提升貴州整體形象盡自己的一份努力，提高項(xiàng)目部的總體水平，才有可能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中擁有一席之地，盡管前段基礎(chǔ)工程施工中未消失平安生產(chǎn)事故，在場地狹小、正式雨季、電力供應(yīng)不到位的前提條件下，生產(chǎn)、平安兩不誤，項(xiàng)目部目前仍在連續(xù)做一些有益的工作，并取得了肯定的好評(píng)。我們大家都知道除了項(xiàng)目部自身的努力外，還得到公司的有力支持和鼓舞，自己也在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目老前輩指導(dǎo)下，不斷努力地完善自我，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上深化提高。

　　我將一如既往，連續(xù)保持良好、樂觀的姿勢努力地工作，并虛心接受來自各方面的監(jiān)督與批判，把工作做得更好一些，為貴州省施工企業(yè)為貴州建工集團(tuán)xx公司爭光，為打造我們公司的省外品牌供獻(xiàn)自己的一份力氣!樂觀響應(yīng)項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)貴州建工企業(yè)品牌、打造貴州建工之精品

　　7、其他方面①堅(jiān)持每天,打掃辦公室衛(wèi)生,為同事制造一個(gè)潔凈的工作環(huán)境。②管理辦公室內(nèi)部分文件存放，以便需要時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)找到③對(duì)部分事宜進(jìn)行登記備忘，供以后對(duì)比，④與分公司同事樂觀探討造價(jià)掌握、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過爭論既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身力量，樂觀下發(fā)傳達(dá)公司的文件與精神，⑤主動(dòng)與同事溝通,熱忱關(guān)心他人。

　　二、努力的方向

　　1、現(xiàn)階段更需要給自身充電，著重向施工現(xiàn)場方向努力，積累施工現(xiàn)場閱歷，爭取達(dá)到工作年限要求時(shí)，順當(dāng)通過全國一級(jí)建筑師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通過全國一級(jí)建筑師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作閱歷,樂觀主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù),提高自身的實(shí)際操作力量,為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　2、樂觀參與證書考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)力量和專業(yè)水準(zhǔn);

　　3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,爭當(dāng)先進(jìn)。

　　通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成果,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，仔細(xì)學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，把握好專業(yè)學(xué)問，提高自己的工作力量，加強(qiáng)工作責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

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