收費(fèi)站述職報(bào)告2篇(精)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?鄲腊,以下是小編為大家收集的收費(fèi)站述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
收費(fèi)站述職報(bào)告1
按照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想,實(shí)事求是,積極參加馬列主義,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí),效果明顯,達(dá)到了“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處,本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間,圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實(shí),勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用,堅(jiān)持值班制度,堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度,深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。
在對(duì)錢(qián)的管理上,主要落實(shí)以下措施:
、偌訌(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
、谥匾暿召M(fèi)差錯(cuò)分析。
對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析,通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正原因,并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開(kāi)展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。
即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,日常管理要求要嚴(yán),票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓落實(shí),以安全無(wú)小事的理念管理安全,堅(jiān)持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改,收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào),請(qǐng)求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。
三、廉政建設(shè)方面
在廉潔自律方面,通過(guò)開(kāi)展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi),嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己,時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋找差距,改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念,自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī),在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多,表?yè)P(yáng)的少,自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請(qǐng)同志們?cè)彛⑾M緜兲岢雠u(píng)。
五、20xx年工作打算:
1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。
2、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理,使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的.幫助下和同志們的支持下取得的,借此機(jī)會(huì),向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝!在今后的工作中,我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績(jī),挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
收費(fèi)站述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。
在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門(mén)診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。
醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。
醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我非常開(kāi)心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,這是給我的的'榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過(guò),xx年的腳步就在耳畔,xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,xx年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
【收費(fèi)站述職報(bào)告】相關(guān)文章:
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告 -述職報(bào)告04-25
收費(fèi)站述職報(bào)告10-23
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 -述職報(bào)告04-26
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告02-14
高速收費(fèi)站述職報(bào)告06-16
收費(fèi)站班長(zhǎng)述職報(bào)告06-20
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告10-25