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保險公司人員的述職報告

時間:2023-08-29 10:56:24 述職報告 我要投稿
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保險公司人員的述職報告

  在當(dāng)下社會,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的保險公司人員的述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

保險公司人員的述職報告

保險公司人員的述職報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  下面,由我代表客戶服務(wù)部對20xx年開展的服務(wù)工作進行總結(jié)述職。20xx年是分公司客服部成立的第三個年頭,身為客服部負責(zé)人,我深感責(zé)任重大,上怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛與期望,下怕服務(wù)不好各級機構(gòu)和廣大客戶。

  我深知客服發(fā)展道路修遠之彌堅,但君子不可不弘毅,雖然前路漫漫,客服工作人員都會為之上下求索。20xx年,在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,客戶服務(wù)部全體同志緊緊圍繞“萬馬奔騰、卓越發(fā)展”的工作主題,以董事長提出的“打造‘一個客戶、一個、多個產(chǎn)品、綜合服務(wù)’的綜合保險金融服務(wù)平臺”為核心目標,牢固樹立了“客戶為王”的服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)項目,不斷豐富和完善差異化服務(wù)管理體系,提升客戶服務(wù)的內(nèi)涵、品質(zhì)與能力。同時,在各級機構(gòu)的大力支持下,在全系統(tǒng)客服人員的團結(jié)協(xié)作、密切配合下,客服部多措并舉,較好地完成了20xx年客服各項工作任務(wù)。

  一、20xx年客服工作概況

  (一)主要數(shù)據(jù)指標完成情況

  20xx年,為有效促進車險品牌服務(wù)項目的有效貫徹落實,我們緊密結(jié)合公司實際,以“創(chuàng)新舉措促發(fā)展,強基固本提效率”為目標,以完善客戶服務(wù)工作機制為重點,不斷完善管理制度和服務(wù)規(guī)范,從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、效率指標、增值服務(wù)活動推動、培訓(xùn)考試等維度下功夫,匯總建立《理賠問題庫》,將常識性咨詢話術(shù)、承保、理賠等各類客戶常見問題進行整理匯總,確保座席答復(fù)口徑一致、答復(fù)內(nèi)容專業(yè)、詳實,并制定下發(fā)了《20xx年度分公司投訴考核評價管理辦法》,加大投訴考核評價常態(tài)化管理,不但注重廣度,更加注重深度,嚴格要求員工服務(wù)客戶從服務(wù)自身開始,取得了良好成績。

  據(jù)統(tǒng)計,截至11月底,20xx年955xx專線受理客戶報案、咨詢、投訴、回訪話務(wù)量達xx#.27萬個,較上年同期增加了xx.37萬個。日均話務(wù)量xxxx個,日均報案量623件,電話接通率為xx.56%,高于總公司92%的考核標準。同期,955xx專線全險種回訪xxxx#件,其中車險理賠回訪xxxx#件,回訪率為100%,平均接通率為93.7%;車險承;卦Lxxxx件,接通率為xx.12%,全險種回訪客戶滿意度為98.41%,同比增長0.2個百分點。而截至20xx年11月25日,分公司投訴崗全年共受理上級轉(zhuǎn)辦投訴xx#件(其中總公司23件、保監(jiān)局123件),經(jīng)溝通調(diào)解撤訴50件,認定為無效投訴94件,最終形成有效投訴2件,億元保費投訴量0.09件,投訴回訪滿意率95.28%,符合總公司考核要求。全年我公司客戶服務(wù)工作無一例媒體負面報道。各項基礎(chǔ)工作的深入落實,為不斷努力打造專家型顧問型的955xx服務(wù)團隊及實現(xiàn)955xx專線向第一運營中心平穩(wěn)過渡做好了鋪墊。

  (二)增值服務(wù)費用投放與收效情況

  為適應(yīng)新的競爭形勢、發(fā)展要求和管理需求,細化落實總公司《團體VIP客戶分層級管理》服務(wù)舉措,分公司客服部在20xx年組織架構(gòu)基礎(chǔ)上,增設(shè)了客戶信息管理崗,以承保、理賠回訪和客戶服務(wù)活動為載體,收集、整理客戶信息,累計收集有效客戶信息1.6萬余份,加強了客戶信息真實性管理。

  分公司20xx年投入客戶服務(wù)費用xx#.45萬元,此項費用僅為投入客戶服務(wù)活動及用于客戶服務(wù)的實際費用支出。截至11月底,分公司累計開展“‘行’!車險品牌服務(wù)項目”三大類16項服務(wù),累計服務(wù)客戶239.1萬件次,緊急預(yù)付賠款xx#.50萬元,非事故道路救援331件,車險億元保費服務(wù)件數(shù)為3.66萬件,此外,分公司還積極組織有關(guān)地市等機構(gòu)鉆石級客戶參與總公司舉辦的VIP客戶“清華研修班”活動、“信用評級”服務(wù),為有效提高公司優(yōu)質(zhì)客戶黏度和續(xù)保率,全面推動公司客戶服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級奠定了良好基礎(chǔ)。

  20xx年,分公司客服部從“保險有約知音有你”客戶聯(lián)誼互動活動、“與你相伴”特色活動、“風(fēng)雨同舟、服務(wù)農(nóng)企”專項活動三大板塊入手,組織開展了第三屆客戶服務(wù)節(jié)活動;從“傾聽心聲,走近你我——零距離體驗保險”著手開展了客戶服務(wù)月活動;為推動零集結(jié)活動的開展,二次收集有效客戶信息,組織開展了“保險同行,油卡相伴”服務(wù)活動;從誠信建設(shè)方面推動落實行業(yè)協(xié)會“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,爭當(dāng)誠信服務(wù)標兵”活動部署;積極與省糾風(fēng)部門接洽,相繼制定了《“基層服務(wù)月”活動方案》、《民主評議基層站所工作實施方案》,取得了一定的進步。

  二、存在的主要問題

  整體來看,20xx年,客服工作主要問題體現(xiàn)在思想認識不一,執(zhí)行落實參差不齊上。思想認識不到位,客戶服務(wù)管理基礎(chǔ)工作薄弱,客戶分級標準不統(tǒng)一、不清晰,人員不到位,中支公司客服、理賠工作職能不能得到徹底清分,缺乏專職客戶服務(wù)人員和骨干創(chuàng)新人才,執(zhí)行力參差不齊,導(dǎo)致整體服務(wù)與創(chuàng)新能力嚴重不足,制約了各級機構(gòu)客戶服務(wù)水平。具體體現(xiàn)如下:

  一是體現(xiàn)在宣導(dǎo)推動上,部分機構(gòu)服務(wù)投入不足,服務(wù)人員跟進和服務(wù)組織不力,對各項增值服務(wù)活動推動落實持消極態(tài)度,影響了公司服務(wù)轉(zhuǎn)型升級整體進程;二是由于認識的差距,機構(gòu)部門間工作缺乏聯(lián)動,不能從出單到查勘理賠、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面主動與增值服務(wù)項目互動配合,宣導(dǎo)、落實缺乏主動,甚至拘泥于客戶服務(wù)部門單方面督導(dǎo)推動。三是活動效果良莠不齊,有的社會反響好、群眾口碑好,客戶滿意度增加;大部分中支變化不大,“默默無聞”,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式上沒有質(zhì)的改變和提升。

  三、20xx年工作規(guī)劃

  20xx年,客服部將從強化基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、客戶管理能力建設(shè)、公司品牌形象宣傳等方面展開工作,全面提升公司宣傳力度和客戶服務(wù)水平。

  第一,全面實現(xiàn)955xx專線向第一后援運營中心的平穩(wěn)過渡,重新規(guī)劃調(diào)整分公司客戶服務(wù)部工作職能,并根據(jù)劃分后的崗位職責(zé)與調(diào)整后的人員編制情況,開展服務(wù)工作,逐步探索出一條獨具特色的客戶服務(wù)發(fā)展新道路。

  第二,推動“車險品牌服務(wù)項目(20xx版)”落地實施,并全面對項目的組織實施進行嚴格的考核管理與監(jiān)控;謀劃分公司第四屆客戶服務(wù)節(jié)活動的開展與落實,加大公司與優(yōu)質(zhì)客戶的接觸頻次,強化客群關(guān)系,了解客戶需求層次,為鉆石級VIP客戶提供對應(yīng)的'服務(wù),促進公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率的提升。同時,積極配合總公司客戶信息管理系統(tǒng)上線,建立和完善客戶信息管理及考核評價機制,確保20xx年分公司客戶信息完整性和真實性得到有效提升。

  第三,20xx年10月以來,分公司將公司宣傳工作重點轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù)部,并先后與河南日報、今日加油、大河網(wǎng)、中原網(wǎng)、新浪網(wǎng)、交通廣播電臺等媒體接觸,開展了“中國夢行”地鐵宣傳活動、新浪網(wǎng)金麒麟大調(diào)查、政府在線等一系列公司宣傳活動,且取得了一定成效,如“省信用建設(shè)示范單位”、“20xx年百姓最認可的財險品牌”、“中原最具社會責(zé)任感機構(gòu)”等等。20xx年,分公司客服部宣傳崗位將進一步加大宣傳費用投放力度,通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、高鐵站、大型戶外廣告等多種形式,展示公司形象、宣傳客戶服務(wù)舉措,積極推動公司知名度與美譽度的跨越式提升,使更多的潛在客戶“知曉保險、了解保險、走進保險、體驗保險”,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供源動力。

  總之,20xx年分公司客服部將繼續(xù)秉承“客戶為王”戰(zhàn)略,堅持圍繞以“客戶為中心”,牢守為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的底線,加強客戶關(guān)系管理能力,突出差異化服務(wù),做好公司品牌形象宣傳和服務(wù)宣傳,培育出公司優(yōu)質(zhì)忠誠的客戶群體,助推公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

  我的述職完畢,敬請領(lǐng)導(dǎo)、同事們對以上報告內(nèi)容進行批評指正,謝謝大家。

保險公司人員的述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進步?吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,是我們與時俱進,奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實工作的結(jié)果。

  在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證。

  一、深化思想認識,明確職責(zé)定位。

  我一直認為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。

  二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

  進入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中,其實有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,重能力的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必須知恥而后勇,時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,營銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡單了。

  三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。

  沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的`影響。因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,嚴以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

  四、不斷改進工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

  在機關(guān)時,可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,而且工作開展缺少頭緒,所以有時候會覺得無從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個管理者,個人的力量畢竟有限,很多時候都使不上勁,要想達成一個大的目標,則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量,用集體的智慧解來決問題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個角度來說,管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗的缺乏,我的工作方法顯得簡單而粗糙,最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺得,一定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,我開始嘗試走進員工當(dāng)中去,不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門上下變得就像一個大家庭一樣,誰有了困難大家都會伸出援手,誰有了成績大家都會為他喝彩,隊伍變的更加團結(jié),更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

保險公司人員的述職報告3

  回顧20xx年一季度的工作,客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實公司總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞公司下達的各項工作指標,明確思路,把握重點,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,積極有效地配合業(yè)務(wù)部門開展工作,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:

  1、繼續(xù)加強基礎(chǔ)性工作。

  不斷完善細化各項規(guī)章制度,確保各項工作開展執(zhí)行到位,實現(xiàn)精細化管理。強化執(zhí)行力,提高對依法合規(guī)經(jīng)營以及客服管理工作的重要性,做好客服人員的培訓(xùn)工作,提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

  2、繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作。

  我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務(wù)第一”的.理念,做好每項服務(wù)工作,在保障客戶利益的同時,又維護了公司的形象。

  3、扎實抓好各項重點工作。

  扎實抓好各項回訪工作,切實提高回訪質(zhì)量和成功率,及時深入的做好專項業(yè)務(wù)統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話準確率,做好客戶資料重新收集工作,完善各項回訪資料的收集歸檔。進一步加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通,提高問題件處理力度,確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門的工作。建立長期有效溝通機制。

  通過吳總在會議上對我們的講話使我明白,規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要,提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要,在以后的工作中,客服部會上下齊心,共同努力,為中支開創(chuàng)美好未來添磚加瓦。

保險公司人員的述職報告4

一年來,大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻。

  全方面加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的'整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理

  “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

  三、部室負責(zé)工作

  除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的不足

  由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

  總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。

  新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司人員的述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  我是x保險公司的一名銷售員工,自從加入公司以來,我一直秉著真誠服務(wù)客戶、用心經(jīng)營業(yè)務(wù)的理念,認真履行職責(zé),與客戶建立起了良好的信任和合作關(guān)系。在這里,我愿意向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我近期的工作情況和收獲。

  一、銷售情況總結(jié)

  在以往的工作中,我一直堅持與客戶建立良好的溝通與互信關(guān)系,發(fā)掘客戶的需求和潛在機會,適時地提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和專業(yè)的建議。尤其是在近期,通過多種推銷方式和良好的服務(wù)品質(zhì),我所服務(wù)的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)收入均有了明顯的增長。具體表現(xiàn)如下:

  1.客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)收入均實現(xiàn)雙倍增長。

  2.成功推銷公司的多種產(chǎn)品,如人壽險、車險、財產(chǎn)險等。

  3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極推廣公司,為公司提升了知名度。

  二、銷售策略分析

  通過總結(jié)我的工作經(jīng)驗,我認為成功的銷售工作需要以下幾點:

  1.良好的客戶服務(wù)質(zhì)量。公司的產(chǎn)品質(zhì)量和價格是客戶購買的基礎(chǔ),好的服務(wù)質(zhì)量和溝通方式是穩(wěn)固客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素。

  2.合理的銷售策略和銷售渠道。通過調(diào)查市場,了解客戶的需求情況及金融狀況,尋找適合的銷售方法和渠道,提高銷售成功率。

  3.持續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)技能。保險銷售需要深厚的.金融知識和業(yè)務(wù)技能,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

  三、展望未來

  未來,我將繼續(xù)按照公司的指導(dǎo)和要求,盡心盡力為客戶提供更加專業(yè)的保險服務(wù),將保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶,同時提高自己的銷售技巧和專業(yè)素質(zhì),不斷提升自己的業(yè)績和競爭力,為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值和貢獻。

  最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持,也感謝公司對我的培養(yǎng)和認可。我相信,在公司不斷完善的制度和管理下,我和公司一定會有更加美好的未來!

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