總經(jīng)理年度述職報(bào)告（通用19篇）

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的總經(jīng)理年度述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 1

　　20xx年，這一年即將過(guò)去，新的一年準(zhǔn)備到來(lái)，在此我恭祝大家，新年快樂(lè)，闔家幸福，萬(wàn)事如意，工作順利。我們不得不承認(rèn)時(shí)間過(guò)得太快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，在回望著過(guò)去，我們有太多的無(wú)奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負(fù)出的可能更多……

　　20xx年馬上過(guò)去，大家都在盤(pán)點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　CEO發(fā)話，面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績(jī)，相對(duì)于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開(kāi)大家共同的努力奮斗，CEO特別著重提出三位杰出人物以示表?yè)P(yáng)，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無(wú)言，并且在深圳辦事處開(kāi)拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長(zhǎng)期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒(méi)時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠(chéng)。副隊(duì)在公司總體來(lái)講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過(guò)春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長(zhǎng)一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向CEO發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊(duì)長(zhǎng)做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí)，我相信隊(duì)長(zhǎng)有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。

　　我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來(lái)的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

　　首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的`重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。

　　其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

　　最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒(méi)有完成的，在20xx里再繼續(xù)，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 2

領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好！

　　今天對(duì)我們集團(tuán)來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。這一年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到xx萬(wàn)元；員工的年均收入xx萬(wàn)元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫼荒甓鄟�(lái)工作，主應(yīng)有以下幾方面：

　　一、工作成果

　　1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。

　　2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。

　　3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng)，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和xx傳媒、xx汽車(chē)銷售開(kāi)展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)xx社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。

　　4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)，這一年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的.大單汽車(chē)采購(gòu)業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)采購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。

　　5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行法規(guī)以及上級(jí)指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

　　二、存在問(wèn)題和今后努力方向

　　總結(jié)我個(gè)人工作，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。

　　事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20xx年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗！

此致

敬禮

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 3

　　20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。

　　一、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成。

　　20xx年，通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。

　　寬帶用戶累計(jì)達(dá)到8372戶，收入完成307.14萬(wàn)元，收入同比增幅42.62%，G網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)13166戶，收入完成388.74萬(wàn)元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶，收入完成142.19萬(wàn)元，收入同比增幅28.79%;固話用戶累計(jì)達(dá)到47126戶，收入完成974.36萬(wàn)元，同比增幅-23.25%

　　1-10月份完成通信收入20xx.02萬(wàn)元，10月份完成通信服務(wù)收入200.24萬(wàn)元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè)，促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高

　　在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神，樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象，我們響應(yīng)市公司號(hào)召，開(kāi)展了“迎國(guó)慶、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問(wèn)題要快速反應(yīng)，使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。

　　我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷工作，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。

　　三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理，積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作

　　在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有序地完成了XX聯(lián)通與XX網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構(gòu)架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。

　　進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研、座談、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。

　　另外，我們還下大力度推行了KPI考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。

　　四、保持求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的`工作作風(fēng)，認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

　　20xx年以來(lái)，XX分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

　　五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題，樹(shù)立持續(xù)改善的決心和勇氣

　　在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：

　　1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。

　　2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。

　　3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。

　　4、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位。

　　5、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷部的同志關(guān)心不夠。

　　在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成整體發(fā)展合力;堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　六、安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序

　　在過(guò)去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過(guò)了20xx年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查，今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去。

　　這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià)。我一定以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 4

　　我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)20xx年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

　　一、 確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部20xx年的工作目標(biāo)

　　1． 為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

　　2． 完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，

　　定制

　　開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；

　　3． 負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

　　4． 維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；

　　5． 在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車(chē)載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。

　　6．在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。

　　7．負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　二、 合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施

　　軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車(chē)城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：

　　1. 系統(tǒng)維護(hù)小組

　　負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng) — 鄒積毫；組員— 張中偉

　　2. B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

　　負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng) — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉

　　3. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

　　負(fù)責(zé)神龍達(dá)車(chē)城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng) — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

　　4．C/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

　　負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車(chē)城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車(chē)租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng) — 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧�的每位職工都�?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 5

　　集團(tuán)公司董事會(huì)，現(xiàn)就本人xx年度履職情況匯報(bào)如下：

　　一、個(gè)人履職情況

　　我自xxxx年調(diào)任煤層氣發(fā)電公司以來(lái)，擔(dān)負(fù)了我們集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的先行者，幾年中一直以效益為中心，以滿載運(yùn)行為目標(biāo)，工程上以工程質(zhì)量為中心，以早日并網(wǎng)為目標(biāo)，和公司員工一致克服工程施工和設(shè)備運(yùn)行中技術(shù)上的道道難關(guān)，確保各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　xxxx年開(kāi)年的宗旨就是努力提高員工的維修和操作水平，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，超額提前完成集團(tuán)公司考核任務(wù)。

　　二期工程從4月份開(kāi)工以來(lái)，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工邊保證一期設(shè)備的正常維護(hù)運(yùn)行，邊搞二期施工。全體施工人員通過(guò)8個(gè)月夜以繼日的艱苦努力，終于在xxxx年xx月xx日一次性成功并網(wǎng)發(fā)電。

　　安全方面針對(duì)電廠的電、瓦斯、高溫、高壓等危險(xiǎn)源并存的特點(diǎn)，本人始終以安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)，嚴(yán)格要求公司內(nèi)部貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，對(duì)關(guān)鍵部位做到定期和不定期的檢查，對(duì)安全部件進(jìn)行地毯式監(jiān)測(cè)，xxxx年持續(xù)保持了平穩(wěn)的安全局面。全年未發(fā)生一次安全事故和設(shè)備事故。

　　二、集團(tuán)制度執(zhí)行情況

　　本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、落實(shí)集團(tuán)公司下發(fā)的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于下屬子公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理日常工作職責(zé)權(quán)限的有關(guān)規(guī)定》，定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、技術(shù)論證會(huì)等會(huì)議，及時(shí)解決梳理問(wèn)題并安排待辦事宜；xxxx年全年應(yīng)值班36次，實(shí)際值班38次，特別在二期工程施工期間，為施工進(jìn)度和施工質(zhì)量問(wèn)題加班加點(diǎn)，研究解決問(wèn)題方案，保證二期工程順利進(jìn)行。多次主持和參與了制定設(shè)備的維修方案，和管道的堵漏方案。組織公司員工學(xué)習(xí)《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)嚴(yán)肅紀(jì)律的若干規(guī)定》，設(shè)立舉報(bào)箱，讓全體員工監(jiān)督本人及公司任職人員工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、勤儉節(jié)約等作風(fēng)問(wèn)題。xxxx年共深入基層調(diào)研60余次，形成書(shū)面登記xx次，共解決問(wèn)題及難題30余次，例如：多次深入廠區(qū)汽機(jī)間，了解二期汽機(jī)安裝情況，確定汽機(jī)安裝方案；在二期施工現(xiàn)場(chǎng)，要求工程建工人員要合理、有序調(diào)節(jié)安裝與土建工程作業(yè)，并采取日常檢查、突查等方式保證工程質(zhì)量。

　　三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

　　根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定按時(shí)參加員工學(xué)院素質(zhì)提升培訓(xùn)，并將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作生活中，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、對(duì)提高工作質(zhì)效方面起到了重要作用。本人響應(yīng)集團(tuán)公司“全員讀書(shū)活動(dòng)”，研讀了《中華上下五千年》《玫琳凱談人的管理》《老子》等書(shū)籍，了解歷史、頓悟管理對(duì)調(diào)節(jié)心理及客觀判斷等方面有了顯著提高，對(duì)日常的管理工作也有了極大的幫助。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

　　經(jīng)常與任職人員和普通員工談心，有意培養(yǎng)人才，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)突出的員工，并給予一定的平臺(tái)鍛煉，觀其能力。前后與員工談心8人次，通過(guò)溝通、考察肯定了部分管理上和技術(shù)上比較突出的員工。

　　五、參與公益事業(yè)的情況

　　鼓勵(lì)、倡導(dǎo)員工參與公益活動(dòng)。xxxx年公司捐助“陽(yáng)光救助基金”7410元，覆蓋94%；大病醫(yī)療互助金xx元，覆蓋83%；全公司向困難職工趙晶捐款xx350元，本人捐助1000元。

　　六、自我評(píng)價(jià)與存在問(wèn)題

　　隨本人年齡的`增長(zhǎng)，精力逐漸不足，因此做事會(huì)存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，做事情不認(rèn)真，工作要求不嚴(yán)，落實(shí)有時(shí)不到位，對(duì)自身也存在自我寬容，這些問(wèn)題對(duì)工作的開(kāi)展造成不利影響。

　　七、今后的思路和打算

　　根據(jù)發(fā)電公司的實(shí)際情況,在日后的工作中，本人將繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)提高個(gè)人思想覺(jué)悟、專業(yè)技術(shù)水平、工作能力及管理水平，繼續(xù)注重后備人才培養(yǎng)，全面提升公司整體實(shí)力。具體有以下幾個(gè)方面：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，保證設(shè)備完好運(yùn)行。

　　2、創(chuàng)造平臺(tái)著重培養(yǎng)年輕的后備人才。

　　3、努力協(xié)調(diào)氣源，盡量滿足滿負(fù)荷運(yùn)行。

　　4、理順?biāo)悸罚�搞好低濃度瓦斯發(fā)電項(xiàng)目。

　　5、端正自己的工作態(tài)度，以身作則帶好電廠的員工隊(duì)伍。

　　以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 6

　　即將過(guò)去的09年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，由于財(cái)會(huì)工作繁鎖事，因此結(jié)合具體狀況，全年的工作總結(jié)如下

　　一、完成的主要工作

　　1、協(xié)助會(huì)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，完成往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

　　2、以認(rèn)真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力。

　　3.根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，帳款相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，超限額的現(xiàn)金及時(shí)送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

　　4.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核憑證如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與會(huì)計(jì)溝通，根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　5.按照公司相關(guān)規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金，支付憑證，有價(jià)單證，印章，保險(xiǎn)柜鑰匙等。

　　6.對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。

　　7.協(xié)助會(huì)計(jì)算賬，支付項(xiàng)目部工程款款。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事

　　2、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　三、存在的不足

　　盡管我圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、今后我會(huì)努力學(xué)習(xí)新的.業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

　　2、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的的效果。

　　四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

　　1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。

　　2、善于總結(jié)提出自己的意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，建立健全良好的工作機(jī)制。

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)發(fā)展的空間，對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展我持于的信心樂(lè)觀態(tài)度，對(duì)工作中的不足我虛心理解批評(píng)，總結(jié)工作中的不足，加強(qiáng)技術(shù)和溝通潛力的培養(yǎng)我會(huì)盡自己的努力為公司進(jìn)一份微薄的力量。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 7

　　20xx年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從20xx年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)測(cè)期受到抑制，而緊隨著20xx年的國(guó)際金融危機(jī)的蔓延影響，市場(chǎng)觀望情緒進(jìn)一步加重，全國(guó)房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷難度加大，今年，在成績(jī)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn)，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

　　一、了解落實(shí)土地信息

　　根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20xx年我與公司其他部門(mén)的密切配合：一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對(duì)個(gè)地塊參加了拍賣(mài)，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查收集和對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷售情況了解，對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查意見(jiàn)、規(guī)劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，項(xiàng)目已具備了開(kāi)工條件。三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門(mén)規(guī)章的變化，對(duì)照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度。

　　二、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度

　　由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20xx年我按照上級(jí)的部署安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。

　　三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍

　　團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的`核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤(rùn)滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，提高執(zhí)行能力

　　20xx年在集團(tuán)公司安排下，還參加了房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了本人防范法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，并能規(guī)范行為，能自覺(jué)依法維護(hù)公司權(quán)益。尤其在辦理手續(xù)的過(guò)程中，常和行政主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，只有熟知各種法律、法規(guī)，才能和政府部門(mén)很好的對(duì)接，少走彎路；隨著國(guó)家土地、規(guī)劃、建設(shè)、工程等部門(mén)法律、法規(guī)完善配套后，就需要我們更快抓緊學(xué)習(xí)，提高熟知法律、法規(guī)的能力，才能適應(yīng)“科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢(shì)的要求，以利于提高辦事效率。因此，當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，只有工作作風(fēng)過(guò)得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級(jí)重大工作部署順利貫徹落實(shí)，于是年內(nèi)，我緊跟上級(jí)要求，增強(qiáng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的針對(duì)性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設(shè)了一支學(xué)習(xí)上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅(jiān)定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng)新的班子隊(duì)伍，使發(fā)展意識(shí)不斷強(qiáng)化、發(fā)展思路不斷創(chuàng)新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀念不斷增強(qiáng)、協(xié)調(diào)配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴(yán)格，群眾滿意度不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　五、嚴(yán)格信息披露，加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定規(guī)范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)廣大股東的合法權(quán)益；本年度，公司根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)修訂完善了《管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證披露信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理，對(duì)公司信息披露情況等進(jìn)行監(jiān)督和核查，積極有效地履行了總經(jīng)理的職責(zé)，維護(hù)了公司和中小股東的合法權(quán)益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，加深對(duì)相關(guān)法規(guī)尤其是涉及到規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股股東權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司和投資者利益的保護(hù)能力，形成自覺(jué)保護(hù)社會(huì)公眾股東權(quán)益的思想意識(shí)。年內(nèi)勤勉盡責(zé)，忠實(shí)履行獨(dú)立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì)審議的重大事項(xiàng)，都事先對(duì)公司提供的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，若有疑問(wèn)會(huì)即向相關(guān)負(fù)責(zé)人員詢問(wèn)以了解具體情況，并在自己的專業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報(bào)董事會(huì)決議執(zhí)行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項(xiàng)目的進(jìn)度以及信息披露等情況。平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報(bào)，主動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、獲取做出決策所需要的情況和資料；及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在董事會(huì)上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權(quán)，對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)作持續(xù)開(kāi)展全面、深入、細(xì)致的自查自糾活動(dòng)，誠(chéng)懇接受公眾評(píng)議和監(jiān)管部門(mén)的檢查，認(rèn)真落實(shí)整改計(jì)劃與措施，對(duì)董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀性以及公司的規(guī)范運(yùn)作起到了較好的作用。

　　回顧過(guò)去的一年，自己各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對(duì)部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細(xì)節(jié)，在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細(xì)致，還需要進(jìn)一步拓展思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　六、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠(yuǎn)景規(guī)劃，明年是發(fā)展最重要的一年。根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┨岣邆�(gè)人綜合素質(zhì)，勝任總經(jīng)理工作。嚴(yán)格按照自己的工作職責(zé)，把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好。

　　房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類極其廣泛的行業(yè)，充滿矛盾和爭(zhēng)斗，每個(gè)參與者都應(yīng)具有相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)才能適應(yīng)新形勢(shì)下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守職業(yè)操守，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專多能”的復(fù)合性人才，才能更符合工作的要求。

　　（二）按照公司計(jì)劃做好項(xiàng)目工作。

　　一是土地信息取得方式

　　從報(bào)紙上獲得招、拍、掛的公告信息；從土地局交易中心及土地儲(chǔ)備中心取得信息；通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機(jī)構(gòu)獲得信息；通過(guò)各施工單位和周?chē)�朋友的介紹取得信息。

　　二是工作重點(diǎn)

　　明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路，集思廣益。在順應(yīng)發(fā)展思路的前提下和城市總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，看準(zhǔn)市場(chǎng)、把握機(jī)遇、創(chuàng)新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標(biāo)和投資方向的同時(shí)，也在尋找著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在尋找土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路：1。有針對(duì)性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。2。尋找土地的面要寬，放眼二三級(jí)市場(chǎng)，因?yàn)檫@些地區(qū)存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未形成一定的態(tài)勢(shì)，再加上個(gè)別地方性的政策、法規(guī)等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設(shè)中的成本投資。3。房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上，應(yīng)該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲(chǔ)備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲(chǔ)備上；當(dāng)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉(zhuǎn)后，再有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩(wěn)過(guò)度、持續(xù)地發(fā)展下去。

　�。ㄈ�）在物業(yè)管理方面

　　我們要嚴(yán)格以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項(xiàng)目自身的物業(yè)公司。

　　做為公司的主要負(fù)責(zé)人之一，不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系的窗口�？偨Y(jié)一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，提高執(zhí)行能力。20xx年我一定要在公司領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長(zhǎng)，為穩(wěn)定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻(xiàn)自己的力量。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 8

　　伴隨著宏泰國(guó)際大酒店20xx年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昂的音樂(lè)，我們懷著愉悅的心情，迎來(lái)的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀！祝你們新春快樂(lè)，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！過(guò)去的一年是對(duì)宏泰國(guó)際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過(guò)20xx一年的運(yùn)營(yíng)，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響（先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等），銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。

　　同志們，20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

　　20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

　　1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

　　2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營(yíng)銷模式，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)介紹酒店各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：20xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會(huì)根據(jù)20xx全年經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)的、科學(xué)的提出了20xx年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo)，要求酒店各部門(mén)切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，做到事前計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門(mén)及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

　　4、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過(guò)星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作，力爭(zhēng)酒店于20xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店。

　　5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的.服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，“以人為本，善待員工”一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。20xx年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

　　6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí)，執(zhí)行力決定成敗。20xx年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

　　7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20xx由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日�？蛻舴�務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì)；二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

　　8、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng)，提高酒店知名度。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 9

尊敬的董事長(zhǎng)、各位董事、各位同仁：

　　承蒙xx集團(tuán)董事會(huì)的信任，20xx年我先后受聘為萬(wàn)城公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂(lè)東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來(lái)，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬(wàn)城公司全體員工，面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

　　一：抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。

　　20xx年是萬(wàn)城公司成立以來(lái)最困難的一年，由于眾所周知的原因，20xx年上半年萬(wàn)城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬(wàn)城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下，組建了新的經(jīng)營(yíng)班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了"精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)"的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

　　二：任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。

　　礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開(kāi)生產(chǎn)其他任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來(lái)越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問(wèn)題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬(wàn)噸，如果不抓住時(shí)機(jī)開(kāi)足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會(huì)喪失良好的市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于4月2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。

　　三：建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。

　　安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)"天"字號(hào)的頭等大事，我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加大了對(duì)井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系；加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì)；在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，20xx年萬(wàn)城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，并被申報(bào)為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。

　　四：理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。

　　經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營(yíng)班子成立以后，多次召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)管理的思路，規(guī)范了各部門(mén)工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度，嚴(yán)格按照從使用部門(mén)到財(cái)務(wù)部門(mén)再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理；在勞動(dòng)工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資；在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開(kāi)競(jìng)價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù)；同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了資產(chǎn)清查工作，對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

　　五：經(jīng)營(yíng)能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。

　　公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年來(lái)的`苦心經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。20xx年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬(wàn)噸，處理量完成70.21萬(wàn)噸，分別完成年計(jì)劃的101.21%和100.30%。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到8.01%（其中：鉛1.16%、鋅6.85%）。選礦鉛回收率達(dá)到79.09%，鋅回收率達(dá)到92.59%，分別比年計(jì)劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30m，占全年計(jì)劃的86.81%。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量50974.62噸，（其中：鉛6474.8金屬噸，鋅44499.80金屬噸），完成年初計(jì)劃的127.14%。生產(chǎn)硫精礦214301.12噸。實(shí)現(xiàn)銷售收入41618.15萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的188.72%。實(shí)現(xiàn)稅金15396.64萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的237.68%，實(shí)際上繳稅金25567.38萬(wàn)元。完成年計(jì)劃的134.56%。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

　　在全力抓好萬(wàn)城公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂(lè)東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，公司總經(jīng)理積極爭(zhēng)取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。

　　總之，過(guò)去的一年萬(wàn)城公司在困境中取得了較好的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬(wàn)城公司新一屆經(jīng)營(yíng)班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過(guò)程中起到一些穿針引線的作用，但是通過(guò)自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。

　　今后努力方向：

　　一是及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán)，始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

　　二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

　　三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。按照"簡(jiǎn)捷、高效、適用"的原則，強(qiáng)化部門(mén)職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

　　四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，努力做一名具有現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理理念的職業(yè)經(jīng)理人。20xx年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少。今年，我在這方面對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，為萬(wàn)城公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　尊敬的集團(tuán)董事會(huì)，我在乾金達(dá)集團(tuán)工作已經(jīng)是第七個(gè)年頭，非常感謝集團(tuán)董事會(huì)對(duì)我的信任，萬(wàn)城公司最困難的20xx年已經(jīng)過(guò)去，今后無(wú)論經(jīng)歷任何風(fēng)吹雨打，我都會(huì)堅(jiān)定地和乾金達(dá)集團(tuán)站在一起，勇往直前，義無(wú)反顧，"衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴"，依法維護(hù)乾金達(dá)集團(tuán)的利益，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 10

董事局各位董事：

　　依據(jù)董事局20xx股東大會(huì)工作報(bào)告、《集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表xxxxxx物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。

　　20xx工作回顧

　　滄海云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪。當(dāng)xxx保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xxx市委、市政府大院時(shí)，xxx物業(yè)舉司上下無(wú)不振奮。這是xxx物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，為過(guò)去的一年寫(xiě)下的濃墨重彩的一筆，為xxx在新的一年里的工作開(kāi)啟了美妙之局。20xx年是xxx長(zhǎng)足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過(guò)去的一年，xxx物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項(xiàng)戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。xxx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

　　回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

　　一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟

　　20xx年，xxx物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時(shí)，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)，精心營(yíng)造市場(chǎng)、打造市場(chǎng)，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國(guó)土局、市電力公司、市地稅局、市中級(jí)人民法院、洪江市開(kāi)元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬(wàn)元。

　　服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，xxx物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹(shù)一個(gè)形象、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　�。ㄒ唬�、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對(duì)保安曾在值勤過(guò)程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過(guò)激的現(xiàn)象，公司專門(mén)制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，xxx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是xxx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過(guò)硬的軍事技能與劫犯展開(kāi)英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xxx物業(yè)的精神品格，為xxx物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。

　　（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到。

　　訴求處理及時(shí)快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，xxx物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門(mén)入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。20xx年入夏以來(lái)，xxx物業(yè)迎來(lái)了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。xxx在堅(jiān)持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來(lái)xxx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

　�。ㄈ�）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，xxx物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。

　　中方行政中心接管時(shí)，正逢大年三十來(lái)臨，人們正忙于團(tuán)聚過(guò)年，而我們的.員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時(shí)間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺(jué)

　　困苦，硬是把xxx的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來(lái)了，把xxx的形象樹(shù)立起來(lái)了，把xxx的品牌打出來(lái)了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開(kāi)年之后，行政中心寄來(lái)了熱情洋溢的感謝信。

　　一年來(lái)，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺(tái)、各類有效證件及銀行卡20余張、錢(qián)包2個(gè),人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢

　　兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xxx人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為xxx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xxx電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。

　　二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

　　20xx年，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營(yíng)疲軟，櫥柜、集成吊頂、門(mén)業(yè)商戶生意紅火，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，xxx物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路，不誤時(shí)機(jī)地組織、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣(mài)場(chǎng)。通過(guò)商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問(wèn)題上充分聽(tīng)取經(jīng)銷商的意見(jiàn)，果斷提出了新開(kāi)樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營(yíng)的二樓商鋪出租率達(dá)到100。去年上半年以來(lái)，隨著xxx福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外，千方百計(jì)收集信息，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無(wú)，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉(cāng)庫(kù)改造工程的同時(shí)，先后三次組織召開(kāi)了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過(guò)程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣(mài)場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

　　三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。

　　xxx物業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫(xiě)字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。20xx年，xxx物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動(dòng)開(kāi)源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過(guò)去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部?jī)H建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬(wàn)余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開(kāi)展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。

　　四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī)。

　　為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，xxx積極組織員工撰寫(xiě)物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的20xx湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫(xiě)的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問(wèn)題的思考》、歐秀蓮撰寫(xiě)的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是xxx物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來(lái)，xxx物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手。20xx年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào)，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。xxx物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流，旨在營(yíng)造和詣氛圍。譬如由xxx與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng)。一年來(lái)，xxx物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭(zhēng)在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達(dá)到；協(xié)助集團(tuán)完成了xxx特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開(kāi)盤(pán)、冷水江武陵城國(guó)際超市開(kāi)業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。

　　當(dāng)前存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)，xxx物業(yè)雖然取得了一定的成績(jī)，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：

　　1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管?chē)L試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車(chē)、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。

　　2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)比照，20xx在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過(guò)同全國(guó)員工流動(dòng)率的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來(lái)難管，管?chē)?yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

　　3、小區(qū)車(chē)輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車(chē)現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

　　4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒(méi)有機(jī)會(huì)走出去見(jiàn)識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

　　5、員工的績(jī)效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂(lè)不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過(guò)剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。

　　6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。

　　7、因規(guī)模或大局原因，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇。

　　對(duì)于這些問(wèn)題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的工作中努力加以解決。

　　20xx年的工作構(gòu)想

　　20xx年是“十一五”的第二年，是xxx物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確�！保阂皇瞧髽I(yè)的營(yíng)業(yè)收入保六爭(zhēng)七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬(wàn)爭(zhēng)取完成（略去）萬(wàn)；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）以上；四是確保全年無(wú)重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：

　　1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

　　2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

　　3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購(gòu)、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降。

　　4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。

　　5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是xxx物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到xxx物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長(zhǎng)保安薪酬福利待遇。

　　6、加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)改造工程。

　　7、實(shí)施延伸服務(wù)有新的突破。今年，我們將開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

　　同志們：展望未來(lái)，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 11

　　20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在xx中支、xx中支任職工作。一年來(lái)，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)應(yīng)省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會(huì)述職：

　　xx中支部分：

　　截至11月底，xx中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬(wàn)元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬(wàn)元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

　　截止11月底，xx中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬(wàn)元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬(wàn)元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過(guò)的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，履行了管理職責(zé)。

　　一、認(rèn)真履行黨支部書(shū)記的職責(zé)，積極開(kāi)展各項(xiàng)黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性，率先垂范做好各項(xiàng)工作。

　　今年是xx中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，

　　組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開(kāi)展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開(kāi)了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)致管理規(guī)定，落實(shí)好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全面抓好兩核工作。

　�。ㄒ唬┖葑ハ到y(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。

　　工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由xx承保中心組織的單證管理考試中，xx中支所有參試人員全員通過(guò)；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，xx獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。

　�。ǘ�）強(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階

　　運(yùn)營(yíng)線條管理強(qiáng)在責(zé)任、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認(rèn)可，還要將風(fēng)險(xiǎn)控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來(lái)進(jìn)行約束，面對(duì)承保核保周期長(zhǎng)、欠資料等突出問(wèn)題，我們及時(shí)制了《xx中心支公司20xx年承保序列員工績(jī)效考核辦法》，對(duì)核保周期、核�；赝寺�、檔案管理、差錯(cuò)率、電銷配送等指標(biāo)進(jìn)行了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。

　�。ㄈ�）建立“打假防騙工作”的長(zhǎng)效機(jī)制，成功為公司減損8萬(wàn)余元。

　　“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：xxx、xxx兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬(wàn)多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬(wàn)多元，為公司成功減損8萬(wàn)余元，有效地維護(hù)了公司利益。

　�。ㄋ模�強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬(wàn)元。

　　xx中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬(wàn)元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營(yíng)運(yùn)車(chē)的停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬(wàn)余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬(wàn)元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬(wàn)元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，xx中支位居全國(guó)第15名。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)效益的體現(xiàn)。

　　xx中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底xx中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過(guò)強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。

　�。�六）開(kāi)展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)

　　為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，

　　培育工作人員與客戶溝通交流的能力，xx中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。

　　透過(guò)上訴活動(dòng)的開(kāi)展，xx中支的運(yùn)營(yíng)線的基礎(chǔ)管理

　　進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，xx中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　三、引導(dǎo)員工投稿，推動(dòng)中支宣傳工作的提升

　　半年來(lái)，向總、分公司投稿6篇，推動(dòng)了中支宣傳工作的提升。

　　四、在搞好分管工作的同時(shí)，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。

　　(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬(wàn)，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。

　　（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的`簽單工作，率先

　　完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。

　　（三）農(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬(wàn)元左右。

　　xx中支工作部分

　　20xx年11月24日，調(diào)任xx中心支公司工作。自上任以來(lái)，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。

　　20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開(kāi)門(mén)紅任務(wù)，并就xx當(dāng)前即將開(kāi)辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。

　　對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋(píng)果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為xx中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。

　　在xx公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬(wàn)左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與xx郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開(kāi)始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車(chē)險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬(wàn)元，為20xx年畫(huà)上了完美的句號(hào)。

　　一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營(yíng)底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門(mén)以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！

　　當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在xx迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫(xiě)我們xx保險(xiǎn)的巾幗情懷。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 12

　　時(shí)光飛逝，20xx年已將悄然離去，在這一年里，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來(lái)，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周?chē)�，�?dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平

　　我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來(lái)，我始終將公司“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，積極組織和參與公司開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)了心得體會(huì)；在組織分公司黨員干部開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)一起開(kāi)展，形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍。通過(guò)開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展。

　　自己只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

　　二、精心設(shè)計(jì)，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作

　　20xx年對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對(duì)困難，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓的：

　　1．以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線抓好生產(chǎn)運(yùn)行管理

　　任何一個(gè)公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的.說(shuō)辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對(duì)分公司的實(shí)際情況，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)展工作，（1）做好市場(chǎng)調(diào)研工作，確認(rèn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展和開(kāi)發(fā)；（2）開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳；（3）積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭(zhēng)、二改、三確�！睘橹黝}的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)（一爭(zhēng)：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體、爭(zhēng)當(dāng)十大標(biāo)兵、爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人。二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)；每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改進(jìn)意見(jiàn)并切實(shí)落實(shí)。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成），為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順利進(jìn)行，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法、各項(xiàng)考核評(píng)比辦法及相關(guān)細(xì)則；干部職工踴躍參加，活動(dòng)中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過(guò)活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓勵(lì)先進(jìn)的作用。

　　（4）在生產(chǎn)管理上做到:三個(gè)堅(jiān)持.兩個(gè)要求，即,堅(jiān)持從計(jì)劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅(jiān)持每周一.

　　三.五早會(huì)檢查生產(chǎn).指導(dǎo)生產(chǎn),堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時(shí)完成,并主動(dòng)配合加工車(chē)間.六車(chē)間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)管理有計(jì)劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的情況下，還協(xié)助其他車(chē)間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（5）靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在生產(chǎn)中，為了及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度。全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品個(gè)，完成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)350萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)50

　　萬(wàn)元，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。

　　三、廉潔自律，嚴(yán)格把關(guān)

　　在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時(shí)刻提醒自己，“不能忘記黨的教導(dǎo)和公司對(duì)我的期待”，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都要深入把關(guān)，不該花的錢(qián)堅(jiān)決不花，要花的錢(qián)也要想法降低成本，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律，一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。

　　四、今后努力的方向

　　回顧過(guò)去的一年，自己在工作上許多的不取得了一些成績(jī)，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如1、工作中態(tài)度急躁，過(guò)于追求完美；2、在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還沒(méi)有找到有效的運(yùn)行機(jī)制；今后努力方向。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點(diǎn)，抓好分公司的生產(chǎn)工作；二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象。

　　一年來(lái)所取得的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。以上是我一年來(lái)的工作述職。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 13

尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：

　　大家好！

　　過(guò)去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠�司董事�?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。

　　在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門(mén)職責(zé)

　　公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pMC部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門(mén)，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的`供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門(mén)、品管部門(mén)等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門(mén)的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

　　二、車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善

　　尤其是生產(chǎn)一部5S管理方面改變較大，電子車(chē)間5S長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車(chē)間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5S管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在20xx年一定會(huì)更好。

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整

　　在客戶要求下我們通過(guò)多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

　　四、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升

　　物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過(guò)幾次抽查，達(dá)到95%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到98%以上。

　　五、制度、流程得到進(jìn)一步完善

　　十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫(kù)流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。

　　六、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升

　　公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開(kāi)展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。

　　七、營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣

　　面對(duì)公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷技巧等課程;建立了營(yíng)銷制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。

　　八、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全

　　公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問(wèn)題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問(wèn)題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 14

董事局各位董事：

　　我們走過(guò)了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來(lái)，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，舟共濟(jì)，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了xxx縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展�；仡�20xx年以來(lái)酒店的各項(xiàng)，既取得了一定成績(jī)，也還存在許多不足，現(xiàn)將20xx年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：

　　一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況

　　(略)

　　二、措施及存在的問(wèn)題

　　一)經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法，力求提高營(yíng)業(yè)收入：

　　我們酒店20xx年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加(略去)萬(wàn)元，增長(zhǎng)百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬(wàn)元，減虧百分比為(略去)%。各部門(mén)為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入：

　　房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺(jué)得只有xxx是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時(shí)還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重;時(shí)刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20xx年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)個(gè)點(diǎn)。

　　餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入，積極研發(fā)新菜式、開(kāi)發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1-2個(gè)新菜的硬指標(biāo)，且多次展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開(kāi)設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導(dǎo)客人消費(fèi);在6、7月份淡季內(nèi)，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源;8、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴;圣誕節(jié)，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得xxx縣社會(huì)人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬(wàn)元。

　　同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。

　　娛樂(lè)部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營(yíng)模式，KTV包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷以達(dá)到增加人氣、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的;針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi)，對(duì)淡季、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式，全年共接待包場(chǎng)(略去)次，盡管娛樂(lè)部20xx年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。

　　二)、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)任務(wù)：

　　20xx年里各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī)，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：

　　1、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)：

　　A、對(duì)酒店與董事局簽定的“20xx年目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后臺(tái)部門(mén)，其目的在于增加部門(mén)的責(zé)任感，各部門(mén)負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”;

　　B、20xx年酒店多方籌措資金，于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修，并于9月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)精心考慮市場(chǎng)需求，對(duì)后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級(jí)酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場(chǎng)認(rèn)可;

　　C、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入;

　　D、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”，經(jīng)xxx團(tuán)縣委、懷化團(tuán)市委多次檢查，被評(píng)為“市青年文明號(hào)”，市青年文明號(hào)的評(píng)定，將更好的樹(shù)立xxx酒店的社會(huì)形象，展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌;

　　E、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館，12月20日，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批，屆時(shí)，xxx酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館。

　　2、完善管理：20xx年先后出臺(tái)了人事流程、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門(mén)負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等，以做到規(guī)范化、程序化。

　　3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：

　　服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的`根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來(lái)，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí)，每月召開(kāi)2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識(shí)、思想道德意識(shí)，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù);同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請(qǐng)了美容專業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20xx年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽，獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱號(hào)，為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

　　加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20xx年先后接待了(略去)余次大型會(huì)議，接待了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人，得到了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);

　　4、在節(jié)能降耗、控制費(fèi)用上下功夫：在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在20xx年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費(fèi)用，增加利潤(rùn)額：

　　A、為了達(dá)到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整，取消9項(xiàng)，調(diào)整2項(xiàng)，這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用(略去)萬(wàn)元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;

　　B、各部門(mén)制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識(shí)，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開(kāi)展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元;20xx年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右。

　　C、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn)，20xx年定編168人，比20xx年減少34人，并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合，使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;辦公用品定量定額分解到部門(mén)、電話費(fèi)定額到部門(mén)，且部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差、逐級(jí)審核，從而使辦公費(fèi)比去年減少(略去)萬(wàn)元、差旅費(fèi)減少(略去)萬(wàn)元;

　　三)、堅(jiān)持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：

　　酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。xxx集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂(lè)的生活、快樂(lè)的：

　　1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下功夫，滿足了不同員工的要求。

　　2、定期召開(kāi)民主生活會(huì)，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答，定期落實(shí)，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于好的建議、意見(jiàn)立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì);

　　3、積極參加并舉辦各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈(zèng)書(shū)刊，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里，xxx酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。

　　4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對(duì)于員工、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識(shí)，20xx年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)率從去年的30降低到5。

　　四)、中所存在的問(wèn)題

　　1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案;

　　2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;

　　3、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;

　　4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增加領(lǐng)悟力;

　　三、體會(huì)

　　從xxxxxx酒店籌備、改擴(kuò)建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰，因?yàn)樗�包含著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力;同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力。xxx酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。

　　四、20xx年度設(shè)想

　　在新的一年里，我打算做好以下幾方面：

　　1、計(jì)劃20xx年完成收入(略去)萬(wàn)元，盈余(略去)萬(wàn)元(比去年減虧(略去))。

　　2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào)，樹(shù)立酒店外部形象，贏得更多市場(chǎng);

　　3、改造xxx店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使xxx店更具競(jìng)爭(zhēng)力;

　　4、籌措資金，在20xx年開(kāi)辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);

　　5、對(duì)酒店各部門(mén)人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的，從20xx年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高效率;

　　6、要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉(cāng)庫(kù)、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室;

　　7、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)，使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí)，成為有用人才;使xxx酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階;

　　8、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用，做出行之有效的實(shí)施細(xì)則，使20xx年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少;繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營(yíng)成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益;

　　在新的一年里，xxxxxx酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把xxx酒店這一品牌做大、做強(qiáng)！相信沒(méi)有最好，只有更好！

述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 15

　　20xx年，我榮幸升任自來(lái)水公司總經(jīng)理，主管全面工作。一年來(lái)，我在工作崗位上不敢懈怠，認(rèn)真學(xué)習(xí)不放松，學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，以此統(tǒng)攬全局，一手抓經(jīng)濟(jì)，一手抓黨建，團(tuán)結(jié)廣大員工，同進(jìn)同退，一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全體員工積極努力，辛勤工作，以安全供水，暢通排水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以開(kāi)源節(jié)流，增效節(jié)支為目標(biāo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，努力營(yíng)造和諧、融洽的工作環(huán)境，較好完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

　　20xx年實(shí)際供水量1042萬(wàn)立方，比去年增長(zhǎng)222萬(wàn)立方，全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1363萬(wàn)元，比去年增加186萬(wàn)元�，F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、廉政建設(shè)等方面的情況做如下匯報(bào)：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

　　為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和工作的需要，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不松懈，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極學(xué)習(xí)供水條例、水務(wù)管理、企業(yè)管理等方面知識(shí)，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身理論水平和政治敏銳性，堅(jiān)定了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義信念，堅(jiān)定了正確的政治方向，始終同黨中央保持了思想上、政治上、行動(dòng)上的高度一致。實(shí)踐中堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔勤政，嚴(yán)以律已，處處以身作則嚴(yán)格要求自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)工作能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大提高。

　　二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，推動(dòng)供排水事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

　　我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全體員工積極努力，辛勤工作，以安全供水，暢通排水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以開(kāi)源節(jié)流，增效節(jié)支為目標(biāo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，努力營(yíng)造和諧、融洽的工作環(huán)境，較好完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

　　20xx年實(shí)際供水量xx萬(wàn)立方，比去年增長(zhǎng)222萬(wàn)立方，全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1363萬(wàn)元，比去年增加186萬(wàn)元。（其中供水銷售918萬(wàn)元，收繳污水治理費(fèi)159萬(wàn)元，安裝維修產(chǎn)值286萬(wàn)元）；新建供排水管網(wǎng)19.5公里，新增供排水用戶645戶，新裝、更換水表749塊。并實(shí)施了創(chuàng)業(yè)巷供水管網(wǎng)改造國(guó)債項(xiàng)目工程。

　　今年夏季，由于炎熱干旱，致使二水源來(lái)水量銳減，全年僅有401萬(wàn)立方，比去年減少205萬(wàn)立方，而隨著米東區(qū)的迅猛發(fā)展，用水需求量的'不斷增加，供需矛盾十分突出，為了保障城區(qū)的正常供水，在政府和規(guī)劃建設(shè)局的協(xié)調(diào)下，我?guī)ьI(lǐng)公司員工多方努力，不求成本，積極尋求水源：轉(zhuǎn)供石化水；轉(zhuǎn)供水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水；區(qū)政府在沙溝F2斷層新打兩眼機(jī)井，也納入供水序列中；規(guī)劃建設(shè)局將216國(guó)道綠化井移交公司統(tǒng)一調(diào)度。

　　這些新增的供水口，可以日增加供水量8000立方，完全滿足了城區(qū)的正常用水。雖然轉(zhuǎn)供水成本非常高（石化水價(jià)1.62元/立方；水務(wù)集團(tuán)水價(jià)1.02元/立方），致使今年的外購(gòu)水費(fèi)金額比去年增加了130多萬(wàn)，但是我們戰(zhàn)勝了百年不遇的旱情，保障了城區(qū)生產(chǎn)生活的正常供水。

　　今年，我繼續(xù)加大力度推廣一戶一表，計(jì)量出戶，引進(jìn)防滴漏智能水表，并與13家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商簽定協(xié)議，在新建的樓房里已安裝智能水表2661塊，簽定協(xié)議20xx年安裝的還有2300多塊。同時(shí)，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行舊樓水表改造，法院住宅樓進(jìn)行了舊樓水表改造，安裝了64塊遠(yuǎn)傳智能水表，通過(guò)一年的運(yùn)行，基本正常，這個(gè)試點(diǎn)的成功為今后舊樓水表改造奠定了基礎(chǔ)。

　　三、堅(jiān)持民主集中制，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平

　　民主集中制既是一項(xiàng)組織原則，又是一種領(lǐng)導(dǎo)體制，作為主管工作的黨支部書(shū)記，我非常注重制度建設(shè)，并自覺(jué)堅(jiān)持維護(hù)和執(zhí)行已有的制度和規(guī)定，堅(jiān)持制度辦事。我圍繞團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、創(chuàng)新的思路，不斷提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高班子成員的思想理論素養(yǎng)和執(zhí)行民主集中制的自覺(jué)性，增強(qiáng)政治觀念、組織觀念和紀(jì)律觀念，提高科學(xué)決策，民主決策的能力，具體工作中，抓執(zhí)行落實(shí)，提高工作成效，在公司建設(shè)，機(jī)構(gòu)整合，人員調(diào)整，崗位津貼，制度匯編修訂，考核辦法等重大問(wèn)題上，都能堅(jiān)持按照集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定四項(xiàng)原則的要求，集體討論決定，確保各項(xiàng)決策落實(shí)到位。

　　供排水企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，我始終把抓班子，帶隊(duì)伍當(dāng)做大事來(lái)抓，積極推進(jìn)民主建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，積極探索，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　群眾利益無(wú)小事，這在我們聯(lián)系千家萬(wàn)戶的供排水服務(wù)中，更顯得重要，2月17日，農(nóng)歷正月十一，人們?nèi)猿两�在新春佳�?jié)的喜慶當(dāng)中，又時(shí)逢星期天，下午1時(shí)，公司工程隊(duì)巡查管線時(shí)發(fā)現(xiàn)文化北路路面向外滲水，路上有少量積水，我接到報(bào)告立即帶領(lǐng)相關(guān)工程技術(shù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，通觀分析和判斷，認(rèn)為是管線有爛點(diǎn)，迅速調(diào)來(lái)挖掘機(jī)挖開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)是DN159管線爛點(diǎn)跑水，公司立即組織人員搶修，由于組織得力，搶修及時(shí)，很快就完成了搶修任務(wù)。適逢冬季，天寒地凍，路上的積水很快結(jié)成冰，為不影響路人行走，我又立即召集全體職工帶上鐵鍬、掃把清掃路面，即時(shí)恢復(fù)路面整潔。

　　8月8日下午，位于xx村xx的輸水管線發(fā)生滲漏，為了不影響城區(qū)的正常供水，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員和施工人員迅速達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，親自指揮人工和機(jī)械，開(kāi)挖、截管、打扣、回填，一直干到次日凌晨1點(diǎn)多，徹底修好了管線，雖然百年盛況沒(méi)有第一時(shí)間觀看，但是大家都覺(jué)得這樣的付出換來(lái)安全供水的暢通，都非常的欣慰。

　　四、堅(jiān)持以身作則，保持清正廉潔的作風(fēng)

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范，時(shí)時(shí)刻刻以共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　在政治紀(jì)律上始終保持敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致，能夠自我嚴(yán)格要求，始終保持清正廉潔的本色，堅(jiān)決執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不斷提高政治鑒別力和拒腐防變的能力。

　　在加強(qiáng)廉政建設(shè)工作中，我始終堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與供排水工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)供排水工作的促進(jìn)作用，從而增強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，在履行職責(zé)的過(guò)程中自覺(jué)嚴(yán)以律己，維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔。

　　在整體部署上，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作供排水工作的一個(gè)環(huán)節(jié)、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。

　　在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則，辦事公道、不循私情、作風(fēng)正派、勤政廉政，較好地發(fā)揮了示范作用，促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自決抵制各種腐敗現(xiàn)象。

　　回顧一年的工作，自身理論水平和工作能力都有所提高，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有一定的差距，今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，盡心盡責(zé)做好本職工作，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)。

　　以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，謝謝大家！

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 16

尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家晚上好！

　　首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì)。其次;感謝劉董事長(zhǎng)和溫總，謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的信任和指導(dǎo);最后，感謝各位同事，謝謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。

　　自XX年5月28日擔(dān)任晚報(bào)店執(zhí)行總經(jīng)理以來(lái)，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開(kāi)展工作;以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù)、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，并得到顧客的一致好評(píng);公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升�；仡櫱捌诠ぷ鳎�我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個(gè)方面。

　　一、團(tuán)隊(duì)管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過(guò)大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績(jī)也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績(jī)紀(jì)錄，最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過(guò)了喜樂(lè)店點(diǎn)數(shù))。

　　二、人事管理：我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂(lè)地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)

　　三、文化建設(shè)：我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的問(wèn)題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開(kāi)展了對(duì)員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部?jī)r(jià)”等。

　　在我看來(lái)，成績(jī)只代表門(mén)店過(guò)去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。

　　深刻總結(jié)過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)。在工作中的體現(xiàn)為：

　　一、 技術(shù)管理：因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的'效果在在門(mén)店執(zhí)行。

　　二、 客服管理：在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。

　　三、 現(xiàn)場(chǎng)管理：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題，有解決意識(shí)，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。

　　作為一名門(mén)店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對(duì)自己的不足，結(jié)合《公司XX年10大工作事項(xiàng)》和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計(jì)劃：

　　一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會(huì))

　　1、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。

　　2、做好家屬聯(lián)誼會(huì)開(kāi)展的方案：保證方案的合理性和可操作性。

　　3、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性。

　　二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)

　　1、體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。

　　2、體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。

　　3、體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。

　　三、完善門(mén)店客服管理模式和制度

　　1、 對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶管理模式的試點(diǎn))

　　2、6月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核。

　　四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè)

　　1、提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。

　　2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。

　　3、協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)：主要利于門(mén)店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。

　　星級(jí)只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報(bào)店帶上一新的高度，不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 17

各位同志：

　　20xx年，我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職�；厥滓荒陙�(lái)的工作，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的述職報(bào)告：

　　一、履行職責(zé)情況。

　　根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過(guò)全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。

　　1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。在企業(yè)建立、完善的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。

　　2、建立健全內(nèi)部管理制度。

　　為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。

　　通過(guò)不定期組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開(kāi)總經(jīng)理例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。

　　為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過(guò)對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。

　　3、建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。

　　對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過(guò)不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。

　　在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過(guò)前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)多方考察，公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過(guò)關(guān)的隊(duì)伍。

　　4、積極拓展市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。

　　對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，我們從來(lái)不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。

　　5、改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。

　　公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過(guò)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)的支持，從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，也是我們努力的'重點(diǎn)。通過(guò)與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問(wèn)題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

　　6、人力資源狀況

　　公司擁有同事79人（臨時(shí)工8人），其中40%以上具有大專以上學(xué)歷，中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)（高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。

　　目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。

　　二、工作中存在的問(wèn)題。

　　雖然取得了一些成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問(wèn)題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個(gè)方面：

　　1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　2、基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級(jí)文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。

　　3、優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題，要拓寬思路，做到能者上，無(wú)作為者下。

　　4、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件，突破瓶頸。

　　5、在融資方面，由于沒(méi)有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級(jí)，無(wú)法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失。

　　三、下一年的工作初步打算。

　　新的`一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過(guò)難關(guān)，走向輝煌。

　　1、調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。

　　2、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。20xx年作為市場(chǎng)開(kāi)拓年，力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。

　　3、加大獎(jiǎng)懲力度，在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。

　　企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績(jī)，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！

　　最后，謹(jǐn)借此機(jī)會(huì)，對(duì)董事長(zhǎng)及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 18

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)瞬間又到了一年的年底，我作為公司的總經(jīng)理，謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提交我本年度的述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我們面臨了諸多挑戰(zhàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。在此，我將向大家詳細(xì)匯報(bào)公司在各個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)情況，并提出未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

　　一、市場(chǎng)情況及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

　　過(guò)去一年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了較大變化。我們積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，通過(guò)精準(zhǔn)定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，成功拓展了新的客戶群體，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，我們深入調(diào)研市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高了公司整體盈利能力。今年度，公司實(shí)現(xiàn)了XX%的增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了良好的.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　二、管理與服務(wù)質(zhì)量

　　在管理方面，我們不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率。實(shí)施了一系列管理措施，如建立清晰的績(jī)效考核體系、加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃等，以提升公司管理水平和員工素質(zhì)。同時(shí)，我們更加注重客戶服務(wù)質(zhì)量，不斷完善售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度。公司的服務(wù)獲得了客戶一致好評(píng)，為公司樹(shù)立了良好的口碑。

　　三、創(chuàng)新與科技應(yīng)用

　　在科技方面，我們推動(dòng)了一系列創(chuàng)新項(xiàng)目，投入資金支持研發(fā)，提升了產(chǎn)品技術(shù)含量，不斷滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，我們積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和管理軟件，提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制水平。公司的產(chǎn)品技術(shù)含量得到了進(jìn)一步提升，為未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化

　　作為一家企業(yè)，我們一直秉持社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化建設(shè)。我們關(guān)愛(ài)員工、回饋社會(huì)，在環(huán)保、公益慈善等方面積極開(kāi)展活動(dòng)，為社會(huì)做出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們注重企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工凝聚力和歸屬感，為公司發(fā)展提供了有力支持。

　　五、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣力度，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提高盈利能力。積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)國(guó)際合作，實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。同時(shí)，我們將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。

　　總而言之，過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)的一年，但也是充滿希望與機(jī)遇的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我們成功克服了諸多困難，取得了一定的成績(jī)。展望未來(lái)，我們充滿信心，將繼續(xù)努力拼搏，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)公司工作的關(guān)心與支持，也感謝大家為公司發(fā)展所作出的努力和貢獻(xiàn)！

　　謝謝！

　　總經(jīng)理年度述職報(bào)告 19

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年即將結(jié)束，今年是我有幸擔(dān)任公司總經(jīng)理的第一年。這一年里，在公司董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事共同努力下，無(wú)論在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，還是在公司內(nèi)部管理上都取得了一定的成績(jī)。下面我就具體情況向董事會(huì)匯報(bào)，請(qǐng)各位予以審議。

　　一、建立健全企業(yè)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)

　　今年4月，公司將原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，改組為一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工程各部積極性和自主性，為企業(yè)增加活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　今年5月，又成立“XX”（簡(jiǎn)稱：設(shè)計(jì)研究院），撤銷原公司設(shè)計(jì)中心，設(shè)立4個(gè)裝飾設(shè)計(jì)所和1個(gè)綜合設(shè)計(jì)所。集中整合公司優(yōu)勢(shì)資源，完善公司整體設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)公司裝飾設(shè)計(jì)板塊發(fā)展邁出重要一步。

　　同時(shí)，公司又制定了《關(guān)于設(shè)立分公司的規(guī)定》，修訂了《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度》、《工程部管理制度》、《建造師考試獎(jiǎng)懲和證書(shū)使用制度》等文件，進(jìn)一步完善公司制度體系，提高公司整體管理水平。

　　二、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)公司快速穩(wěn)定健康發(fā)展

　　面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，公司始終把業(yè)務(wù)工作放在重中之重，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止11月底，公司完成產(chǎn)值3.25億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4478.06萬(wàn)元。

　　今年以來(lái)，公司各類項(xiàng)目中標(biāo)連連，近期有xx、xx、xx、xx學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目等等，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目上，公司的業(yè)務(wù)不再局限于xx，在四川成都、浙江義烏等地也承接了一些項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了突破。這些成績(jī)既離不開(kāi)各部門(mén)協(xié)同業(yè)務(wù)部，奮力拼搏，積極參與市場(chǎng)招投標(biāo)，也離不開(kāi)各相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽。

　　三、多措并舉，逐步提升項(xiàng)目管理水平

　　1、完善工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。今年6月，公司根據(jù)工程管理特點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面修訂了《工程管理制度》。明確了部門(mén)職責(zé)，細(xì)化了施工、購(gòu)銷合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范，更對(duì)各工程分公司、部門(mén)提出了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)的要求。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，開(kāi)展全員大培訓(xùn)活動(dòng)，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工得到有效控制和保證。

　　2、強(qiáng)化持證上崗制度，規(guī)范隊(duì)伍管理。國(guó)家政策法規(guī)早已規(guī)定，建筑業(yè)企業(yè)從業(yè)人員必須持證上崗。公司也充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的必要性和重要性，充分認(rèn)識(shí)抓好從業(yè)人員持證上崗工作，是企業(yè)發(fā)展的需要，是提高建筑工程質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)的有效途徑。公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高各工程分公司、部門(mén)對(duì)持證上崗重要性的認(rèn)識(shí)，另一方面加強(qiáng)組織和管理。各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)需要，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書(shū)計(jì)劃，辦公室按計(jì)劃組織員工參與相關(guān)證書(shū)培訓(xùn)與考核。與此同時(shí)，辦公室還對(duì)各類證書(shū)持有人員組織了應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn)，確保了證書(shū)的有效性和人員專業(yè)知識(shí)的持續(xù)性。

　　3、加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度，提高工程質(zhì)量和安全。由武總牽頭與安質(zhì)部每月定期對(duì)各在建項(xiàng)目進(jìn)行了安全質(zhì)量檢查，公司管理層也不定期下工地進(jìn)行巡視檢查，并適時(shí)開(kāi)展了一系列的.專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)。此外，新制定了《工程管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》，追究相關(guān)責(zé)任人，強(qiáng)化檢查效果。

　　4、重視“二次經(jīng)營(yíng)”工作，加強(qiáng)工程項(xiàng)目成本控制。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各工程分公司、部門(mén)成本意識(shí)，調(diào)動(dòng)全員成本控制的積極性和主動(dòng)性。主動(dòng)做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外部的溝通和協(xié)調(diào)工作，消除影響工程成本的不利因素。督促各項(xiàng)目部把握和利用施工過(guò)程中變更、工程量清單調(diào)整、材料差價(jià)的調(diào)整等因素，提高履約質(zhì)量和項(xiàng)目收益。

　　四、積極自我調(diào)整、強(qiáng)化公司設(shè)計(jì)板塊發(fā)展

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、行業(yè)政策和規(guī)范的變化等因素都對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)板塊提出了更高的要求。今年我們主動(dòng)自我調(diào)整，積極探索靈活的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)策略，取得了一定的成果：20xx年設(shè)計(jì)院共承接設(shè)計(jì)項(xiàng)x項(xiàng)，設(shè)計(jì)合同金額為x萬(wàn)元，其中由設(shè)計(jì)研究院?jiǎn)T工自己承接的設(shè)計(jì)共x項(xiàng)，合同金額為x萬(wàn)元，占合同份額的36.8%，這些項(xiàng)目中有6項(xiàng)是前一個(gè)項(xiàng)目延伸或延續(xù)。今年設(shè)計(jì)板塊的調(diào)整和重點(diǎn)工作是：

　　1、由設(shè)計(jì)中心組建為設(shè)計(jì)研究院，整合了設(shè)計(jì)資源，調(diào)整了設(shè)計(jì)研究院的考核體系，挖掘出員工的潛質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)合作，拓展廣闊市場(chǎng)。通過(guò)與境內(nèi)外設(shè)計(jì)公司或機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)展設(shè)計(jì)領(lǐng)域。依靠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、強(qiáng)弱聯(lián)合、設(shè)計(jì)與施工聯(lián)合等多種模式，我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了北京、成都、南京、義烏等城市。

　　3、積極參與投標(biāo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。今年設(shè)計(jì)院經(jīng)常加班加點(diǎn)，奮力拼搏，積極投入到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在競(jìng)爭(zhēng)中不斷強(qiáng)化自己，提高市場(chǎng)意識(shí)，也取得了一定的市場(chǎng)份額。

　　五、完善人力資源配置，促進(jìn)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性

　　1、基本概況。公司現(xiàn)有員工x人（不含實(shí)習(xí)生及掛靠人員），其中合同工x人，退休返聘x人，協(xié)保x人，臨時(shí)用工x。今年離職及退休x人，新入職x人。

　　2、人員配置不斷完善。今年初，對(duì)公司及設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，明確了相關(guān)人員的職責(zé)。隨后設(shè)計(jì)研究院各設(shè)計(jì)所所長(zhǎng)職務(wù)進(jìn)行了內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘，努力挖掘了一批公司內(nèi)部人才，優(yōu)化了人力資源配置，使新人及年輕員工有機(jī)會(huì)選擇更適于發(fā)揮自己能力的職位。今年10月，又提拔了一批骨干擔(dān)任工程分公司項(xiàng)目部經(jīng)理，激活了用人機(jī)制，增強(qiáng)了企業(yè)活力。

　　3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。通過(guò)安全三類人員、建筑專業(yè)人員崗位等培訓(xùn)，鼓勵(lì)建造師考試等途徑，強(qiáng)化公司員工理論水平。另外，組織員工對(duì)精品項(xiàng)目考察和學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，尋找差距。

　　六、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、樹(shù)立企業(yè)良好形象

　　1、對(duì)公司辦公區(qū)及食堂進(jìn)行了改造，設(shè)立了各工程分公司、部門(mén)獨(dú)立辦公區(qū)域。同時(shí)，在公司大廳配備了電子顯示屏并安排專人進(jìn)行維護(hù)，發(fā)布公司重要信息。在施工改造的同時(shí)，也保證了公司日常工作的正常開(kāi)展。公司重新裝修不僅改善了公司整體辦公環(huán)境，也提升了公司形象。

　　2、積極參與各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作。截止目前，今年獲得的企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)有：x優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)、x省優(yōu)秀裝飾企業(yè)、x市建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、x市建筑裝飾優(yōu)秀企業(yè)等。在工程方面，共有6項(xiàng)工程獲得天堂杯，分別是：x。在全國(guó)獎(jiǎng)上，x成功榮獲施工和設(shè)計(jì)的雙料獎(jiǎng)項(xiàng)。紫金杯因?yàn)槭⊙b飾協(xié)會(huì)評(píng)獎(jiǎng)尚未開(kāi)展暫無(wú)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　3、重新統(tǒng)一制作了工作牌，展示了員工新的精神風(fēng)貌，樹(shù)立了公司新的形象。

　　七、狠抓安全生產(chǎn)不放松

　　安全生產(chǎn)無(wú)小事，公司始終將安全放在各項(xiàng)工作的首位，特別是今年昆山8.2事故后，公司采取各項(xiàng)舉措嚴(yán)防死守安全事故。一是落實(shí)安全責(zé)任制，明確各類人員在安全工作中的職責(zé)；二是加強(qiáng)防范，做好事故隱患排查工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行了針對(duì)性的安全教育，提高了施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。并安排專人對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)材料等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控。三是認(rèn)真定期檢查、巡查和抽查，加大獎(jiǎng)罰力度，同時(shí)也開(kāi)展了多次安全大檢查活動(dòng)。

　　然而，在20xx年的工作中，仍然存在著一些不足，需要各位批評(píng)指正。

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