銀行經(jīng)理述職報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的銀行經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告1
一份耕耘一份收獲，對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx是播種的季節(jié)，這一年要克服很多困難來(lái)證明自己。銀行工作并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮，每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個(gè)階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟后的6個(gè)月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作，像是個(gè)緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來(lái)的，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，半年時(shí)間雖有過(guò)失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯(cuò)，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。
上半年對(duì)我是個(gè)深刻反省的`過(guò)程，由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時(shí)地利人和，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒(méi)有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點(diǎn)。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長(zhǎng)室和戰(zhàn)友們的支持，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業(yè)務(wù)沒(méi)做過(guò)，或很久沒(méi)開(kāi)展。分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來(lái)越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來(lái)越規(guī)范。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)，走街串巷，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4，5家。8月后開(kāi)始著手樓盤(pán)授信與按揭，先后調(diào)研上報(bào)***、***、***、***樓盤(pán)授信項(xiàng)目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作。同時(shí)維護(hù)好**、**、***、***等支行重點(diǎn)公司戶。還有很多的時(shí)間跟隨行長(zhǎng)們一起走客戶，學(xué)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
汗水和收獲是對(duì)等的，通過(guò)半年的努力。成功授信商圈客戶*戶，放款**萬(wàn)�？偣厕k理家易通**臺(tái)，沃德卡**張，交銀卡**張，信用卡**余張。樓盤(pán)授信上報(bào)*戶，面簽**戶，審批**戶，放款**戶。營(yíng)銷(xiāo)對(duì)私存款增長(zhǎng)****余萬(wàn)元，對(duì)公純存款新增****萬(wàn)，辦對(duì)公理財(cái)*****萬(wàn)。對(duì)公新開(kāi)戶**戶，對(duì)公機(jī)構(gòu)戶**戶，對(duì)公網(wǎng)銀動(dòng)戶**戶，對(duì)公有效戶**戶，基本完成支行考核指標(biāo)。（***處就不獻(xiàn)丑了）
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài)，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，20xx的磨練，20xx的翱翔�，F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績(jī)。雖如今人艱不拆，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
銀行經(jīng)理述職報(bào)告2
20xx年注定是不平凡的一年,在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工作崗位，面對(duì)了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)�；仡欉@一年的工作，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行信貸意見(jiàn)、政策和有關(guān)規(guī)章制度，積極參加分行條線部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試，不斷規(guī)范自己合規(guī)合法的行為,做到知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，逐漸掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能以及我行授信業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提升。
二、認(rèn)真工作，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行公司部經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的'資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，根據(jù)總行貸后管理要求，我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看企業(yè)倉(cāng)庫(kù)和抵押物，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，完成貸后定期檢查報(bào)告。
三、積極營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高工作業(yè)績(jī)。
存款是立行之本，貸款是效益之源。積極開(kāi)展存款和貸款營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向公司客戶做好貨款歸行，以存貸比的要求做第一抓手，提高客戶賬戶流水。開(kāi)展形式多樣的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，借助“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)”三進(jìn)活動(dòng)，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢，把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的企業(yè)和個(gè)人作為重點(diǎn)支持對(duì)象。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不夠成熟;
二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
基本工作情況
20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)____交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的`存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款__多萬(wàn)元，完成全年日均__余萬(wàn)元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
收獲與感悟
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款__余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款__萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
（三）是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
今后努力方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作_實(shí)際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家！
述職人：
年月日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告4
20xx年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在"金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金"等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。
總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下：
20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。 為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性，實(shí)行規(guī)范化管理，，年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合，做到崗位到人，責(zé)任分工明確的工作管理體系，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開(kāi)科務(wù)會(huì)，安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過(guò)上述舉措，20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色，內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問(wèn)題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被 監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來(lái)，我們監(jiān)管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹(shù)立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門(mén)從20xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
�。�1）、20xx年，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的.考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭?0xx年4 月就開(kāi)展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。
2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管A、B制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增*款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施。
督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保*款和農(nóng)戶小額信用*款，進(jìn)一步控制和壓縮大額*款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增*款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。
通過(guò)檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增*款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增*款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶*款和*款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良*款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社*款風(fēng)險(xiǎn)。
今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠*款的清收力度，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)*款和呆滯、呆帳*款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門(mén)和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良*款工作當(dāng)做首要工作來(lái)抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)*款1，472萬(wàn)元，占全部風(fēng)險(xiǎn)*款66.4 %，取得較好的成效。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管檔案管理，達(dá)到監(jiān)管檔案規(guī)范化。
今年，我支行認(rèn)真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件（呼銀辦發(fā)[220]135號(hào)附件3）規(guī)定的內(nèi)容建立、補(bǔ)充和完善各項(xiàng)監(jiān)管檔案，達(dá)到上級(jí)行和支行所要求的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。
三、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
一年來(lái)，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控，為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)*款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù)，我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析，按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。
全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問(wèn)題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請(qǐng)?jiān)?款2800萬(wàn)元（50為頭寸*款），至12月15日已收回1860萬(wàn)。
此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來(lái)由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查"、"下崗職工再就業(yè)*款情況調(diào)查"、"地區(qū)助學(xué)*款情況調(diào)查"、"生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查"、"商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查"、"中間業(yè)務(wù)調(diào)查"、"房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查""金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查"、"中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
四、取得的成績(jī)及收獲
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高， 主要表現(xiàn)為：
一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；
二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；
三是搞了一些分析、預(yù)測(cè)、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；
四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績(jī)，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取得更好地工作成績(jī)而努力。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個(gè)緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來(lái)的，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯(cuò)，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報(bào)告。
一、工作中的不足
由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的`開(kāi)展，為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時(shí)地利人和，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒(méi)有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點(diǎn)。
二、新的挑戰(zhàn)
分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來(lái)越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來(lái)越規(guī)范。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
三、提升工作效率
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝同事們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài)，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們。
現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績(jī)。雖如今人艱不拆，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
從20xx年到現(xiàn)在，我在xx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來(lái)就讓我匯報(bào)一下這一年的工作：
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問(wèn)題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢(qián)有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極
易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的'業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類(lèi)交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：
一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告7
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞銀行的發(fā)展方向，在為全銀行提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、xx銀行的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作；
從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制；
從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；
從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；
從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合x(chóng)x銀行實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置存貨調(diào)價(jià)單，使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作；
設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程；
在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的`核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；
另一方面，根據(jù)銀行經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)銀行原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各銀行的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本銀行內(nèi)的20xx年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立xx銀行全面預(yù)算管理模式
根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷(xiāo)售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過(guò)分散權(quán)力，集中監(jiān)督來(lái)有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
20xx年，為實(shí)現(xiàn)本銀行的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
謝謝大家！
銀行經(jīng)理述職報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的`能力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面
客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告9
市行辦公室：
我于～年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查；授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作；配合部門(mén)負(fù)責(zé)人完成本部門(mén)的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
～年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理全部門(mén)的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門(mén)和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作；本部門(mén)全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)；組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程；組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核；對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表；對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作；組織管理本部門(mén)的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門(mén)人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核；組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作；上級(jí)行信貸管理部門(mén)和本行賦予的其他職責(zé)。
～年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，全部門(mén)管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開(kāi)展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作�，F(xiàn)將～年本人主要工作匯報(bào)如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過(guò)289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元；上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：借貸260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國(guó)際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
～年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門(mén)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《XX銀行XX支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在～年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了<>,對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)（部門(mén)）落實(shí)到具體的人員，明確部門(mén)內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門(mén)承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過(guò)總結(jié)03年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行03年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)，在對(duì)04年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《XX銀行XX支行～年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過(guò)總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《XX銀行XX支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《XX銀行XX支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問(wèn)題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《XX銀行XX支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“XX銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷(xiāo)策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《XX銀行XX支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開(kāi)發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過(guò)程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《XX銀行XX支行貸審會(huì)條例》和《XX銀行XX支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見(jiàn)作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩癬逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范借貸卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《XX銀行XX支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》，對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶等級(jí)認(rèn)定的科學(xué)性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在～年全面推行實(shí)施。
10、通過(guò)分析研究我國(guó)歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為了建立我行長(zhǎng)效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，擬作為指導(dǎo)我行未來(lái)五年信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
三、主動(dòng)參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
～年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的.地方，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺(jué)到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。
四、～完成接待上級(jí)行檢查指導(dǎo)工作
～年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī)，全面地向檢查組人員介紹沈陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作，讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真接待、積級(jí)組織材料，取得檢查組對(duì)我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五、準(zhǔn)確把握政策脈搏，嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控政策，認(rèn)識(shí)到國(guó)家防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性，及時(shí)提出了對(duì)我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；提出對(duì)集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則，使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒(méi)有一筆敞口授信業(yè)務(wù)；對(duì)民營(yíng)企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營(yíng)客戶，堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快的民營(yíng)客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應(yīng)國(guó)家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來(lái)戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確，全年我行累計(jì)新開(kāi)發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽(yáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽(yáng)市銀監(jiān)局去年對(duì)我行檢查發(fā)現(xiàn)的借貸(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、借貸逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過(guò)大的問(wèn)題，主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求，主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了借貸轉(zhuǎn)保證金、借貸逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
～年，通過(guò)日常工作交流感覺(jué)部門(mén)人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問(wèn)題。本人利用周例會(huì)機(jī)會(huì)向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒(méi)有任何借口、你真的很不錯(cuò)等四個(gè)基本觀點(diǎn)，從勵(lì)志方面鼓勵(lì)全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
～年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下，主動(dòng)承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在～年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)放緩時(shí)期，組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得階段性成果�！甏朔N培訓(xùn)還將深入開(kāi)展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對(duì)銀行追規(guī)模擴(kuò)張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識(shí)不夠�！耆珖�(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，本人沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議，主動(dòng)回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額，結(jié)果導(dǎo)致～年新增了吳中儀表逾期借貸，出現(xiàn)沈陽(yáng)公用發(fā)展借貸預(yù)警，下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額，影響了我行～年下半業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。主要問(wèn)題為：以前沒(méi)有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對(duì)“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識(shí)不深，對(duì)質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭，沒(méi)有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體中，不能勇于說(shuō)不，失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)的最佳機(jī)會(huì)。
2、對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而限制銀行過(guò)度擴(kuò)張認(rèn)識(shí)不充分。針對(duì)這一點(diǎn)知識(shí)，～年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識(shí)，每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn)，很少?gòu)你y行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問(wèn)題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明白銀行信貸資源經(jīng)營(yíng)有限性，加深對(duì)我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識(shí)，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識(shí)不夠，在～年甚至～年上半年還存在少許盲目樂(lè)觀性，對(duì)總行調(diào)整政策沒(méi)能做到及時(shí)接受，幸好在主管行指點(diǎn)下，認(rèn)識(shí)到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想，實(shí)施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在～年順利實(shí)施，最終保證我行經(jīng)營(yíng)效益提高，有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
九、本人對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識(shí)
通過(guò)學(xué)習(xí)～年國(guó)家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)實(shí)施，回顧我國(guó)金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失，結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)牢牢地樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上，堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，以效益為目的，以質(zhì)量為前提，以規(guī)模為手段，堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。保持三個(gè)理性，一是理性對(duì)待市場(chǎng)，即不為市場(chǎng)的起伏所左右，始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到進(jìn)退自如，風(fēng)險(xiǎn)可控；二是理性對(duì)待同業(yè)，即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的非理性競(jìng)爭(zhēng)行為；三是理性對(duì)待自已，即勇于并善于看清自已的問(wèn)題，牢記歷史教訓(xùn)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。把握四層關(guān)系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長(zhǎng)期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門(mén)關(guān)系，做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
特此報(bào)告，請(qǐng)審查。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來(lái)的工作，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的候。大堂經(jīng)理是我們行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋�(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就，你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：m跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ�。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的.轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī)；對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開(kāi)通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行�？蛻魜�(lái)我行打印稅票時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告11
20xx年是xx銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
一、20xx年任職及主要指標(biāo)完成情況
1、20xx年主要指標(biāo)完成情況
�、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末，不良貸款余額為xx億元，不良率xx%，比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為xx億元，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃幅度居全省第x位。
�、跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款xx戶，金額：xx億元，至年末累計(jì)壓縮xx億元，處置率為xx%，列全省第x位。
�、坌刨J基礎(chǔ)工作。
全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰；實(shí)現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20xx年主要工作內(nèi)容
�。�1）構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心；二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度，實(shí)施規(guī)范操作。
�、俑母锓ㄈ丝蛻魳I(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督。
在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過(guò)“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)模現(xiàn)場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》和《加強(qiáng)管理工作意見(jiàn)》xx份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問(wèn)題xx啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。
�、趯�(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。
對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過(guò)實(shí)施有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí)、抵押未登記等問(wèn)題整改xxx余啟，涉及貸款本金xx萬(wàn)元，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。
�、劢⒅贫纫�(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是：《xxx銀行xx分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。
�。�2）加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款
為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理。
�、賹�(duì)分析后確定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設(shè)計(jì)融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類(lèi)客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆，金額xx億元。
②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人。
今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款xx億元，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備；同時(shí)還根據(jù)總、省行要求，對(duì)xx筆，金額xx億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告xx余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。
�、奂訌�(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》，先后x次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議，召開(kāi)x次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務(wù)xx億元，其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理xx億元，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第x的好成績(jī)。
�、芤�(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量。
自x月份接管消費(fèi)信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見(jiàn)。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門(mén)催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過(guò)有效地指導(dǎo)，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（3）完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理
重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
�、偌訌�(qiáng)新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。
強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來(lái)源的監(jiān)管，所有的貸款要求�？顚Ｓ茫瑢Ｈ藢艄芾�，有效約束貸款第一還款來(lái)源。全年共發(fā)出查詢xx余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施xx條，措施落實(shí)后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn)；貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x戶，均得到有效整改。
�、诩訌�(qiáng)xx和xx兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書(shū)》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》70余份；組織開(kāi)展了xx系統(tǒng)移行勾對(duì)、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%；在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類(lèi)型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo)；人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100；同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。
�、蹏�(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺(tái)帳系統(tǒng)管理。
一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理，全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機(jī)制；對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、存在的主要問(wèn)題
①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。
�、诳貕簜�(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難。
�、坌刨J隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。
二、20xx年應(yīng)聘申請(qǐng)
20xx年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作；若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。
20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是：
�、偃媛鋵�(shí)省、市行下達(dá)的`消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作；
②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo)；
�、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對(duì)疑難問(wèn)題做到有請(qǐng)必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：
1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。
在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋；建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，通過(guò)預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口；要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。
2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理，專門(mén)監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。
4、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。
結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識(shí)、新技能，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。
謝謝大家，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告12
20xx年以來(lái)，國(guó)家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場(chǎng)變化，提出“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大管理”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們?cè)谶@里述職就是要交流一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行20xx年度的工作述職。
一、一年來(lái)的主要工作成效
1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加229萬(wàn)元。其中項(xiàng)目貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元；流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元；住房開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元，較年初增加2307萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元；個(gè)人消費(fèi)貸款萬(wàn)元，較年初增加1563萬(wàn)元。
2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)：至12月末，對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元；同業(yè)存款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，累計(jì)增加萬(wàn)元。
3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬(wàn)元，同比增加1153萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利差萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬(wàn)元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；銀行承兌收入萬(wàn)元；代理工資收入萬(wàn)元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，同比多收萬(wàn)元，占全行利息收入的%，貸款實(shí)收利率%。
二、主要工作思路和措施
�。ㄒ唬�(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。
（二）巧用各式營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的`良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元
2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元。對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)積極跟進(jìn)市場(chǎng)前景看好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長(zhǎng)興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場(chǎng)的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)培育中小企業(yè)客戶市場(chǎng)，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷(xiāo)，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬(wàn)元。
4、積極營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，把開(kāi)發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。住房開(kāi)發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹(shù)立了我行服務(wù)社會(huì)、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲(chǔ)備了按揭資源，延伸了貸款“營(yíng)銷(xiāo)鏈條”。
5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保、鐵路、供電為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，20xx年成功營(yíng)銷(xiāo)了幾個(gè)大項(xiàng)目：1、“采煤沉陷區(qū)國(guó)債項(xiàng)目”資金達(dá)2。7億元，已到位萬(wàn)元；2、鐵路財(cái)務(wù)中心開(kāi)戶，存款日均余額近0。2億元；3、國(guó)庫(kù)國(guó)債項(xiàng)目資金專戶30余戶，存款約0。5萬(wàn)元；4、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí)，對(duì)于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。
6、針對(duì)公司客戶資源豐富，對(duì)銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。
�。ㄈ┚o扣效益核心。
1、抓住央行對(duì)利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對(duì)中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價(jià)能力。
2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，隨著公司200萬(wàn)噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時(shí)，全力營(yíng)銷(xiāo)公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比。20xx年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18.8萬(wàn)元，貼現(xiàn)收入2576萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長(zhǎng)，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。
3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。
4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動(dòng)代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。
（四）緊繃管理風(fēng)險(xiǎn)弦。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)。年初就制定了《貸
后管理實(shí)施細(xì)則》、《公司業(yè)務(wù)部信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》和《公司業(yè)務(wù)部信貸人員業(yè)務(wù)考評(píng)辦法》等，對(duì)信貸內(nèi)控管理進(jìn)行具體落實(shí)，深化、細(xì)化信貸管理內(nèi)部控制工作，把內(nèi)部控制要求真正落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中。
二是提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，培育風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。經(jīng)常向客戶經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè)，認(rèn)真做好盡職調(diào)查，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)性。貸中把好審查關(guān)，加大對(duì)貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和管理，加大對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的動(dòng)態(tài)分析，牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現(xiàn)金流向，有效地防范貸后風(fēng)險(xiǎn)。
三是以人為本，打造一支“能征善戰(zhàn)”素質(zhì)高的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。我部總經(jīng)理善于引導(dǎo)所有客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經(jīng)理由專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)逐步向綜合性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過(guò)“送出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式開(kāi)展對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，如聘請(qǐng)行內(nèi)外專家來(lái)行授課，如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和授信審批等培訓(xùn)，選派了若干名業(yè)務(wù)骨干赴杭州金融研修學(xué)院、長(zhǎng)春金融研修學(xué)院、省行等參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)發(fā)散式思維方式，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，使其對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶全面熟悉，通過(guò)以上措施力爭(zhēng)將客戶經(jīng)理隊(duì)伍打造成為與時(shí)俱進(jìn)的智慧型和技能型團(tuán)隊(duì)。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足
20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但還存在不足和困難，主要表現(xiàn)為：一是員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，促進(jìn)隊(duì)伍不斷地新陳代謝，保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍的活力。三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng)新上適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，有待進(jìn)一步研究。
四、20xx年工作打算
1、加大對(duì)一級(jí)公路項(xiàng)目的跟蹤營(yíng)銷(xiāo)力度。
2、密切關(guān)注，嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作公司的資產(chǎn)置換，確保我行的信貸資產(chǎn)安全。
3、加強(qiáng)對(duì)文教衛(wèi)生領(lǐng)域的調(diào)查研究與營(yíng)銷(xiāo)。
4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對(duì)各類(lèi)存款營(yíng)銷(xiāo)力度，做到穩(wěn)中有增；其次，加大對(duì)破產(chǎn)資產(chǎn)和國(guó)債資金的營(yíng)銷(xiāo)歸集力度；第三，通過(guò)貸款、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，有計(jì)劃有步驟地挖轉(zhuǎn)它行的優(yōu)質(zhì)客戶，努力完成全年的對(duì)公存款經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5、繼續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，加大培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
總之，在新的一年，我們一定會(huì)在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力，使分行更上一層樓，全面完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告13
尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù) 別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià) 值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有 一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡 看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的.服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù) 換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上 去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝 重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，
別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)?快樂(lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。 隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的 客戶。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松 的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行經(jīng)理述職報(bào)告14
我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：
1.負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查；授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作；
2.負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn)；
3.負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；
4.負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作；
5.配合部門(mén)負(fù)責(zé)人完成本部門(mén)的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
6.另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門(mén)的管理工作。
1.主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門(mén)和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作；
2.主持本部門(mén)全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)；組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程；
3.組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核；對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表；
4.對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；
5.按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作；
6.組織管理本部門(mén)的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門(mén)人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核；
7.組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作；
8.上級(jí)行信貸管理部門(mén)和本行賦予的其他職責(zé)。
xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門(mén)管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。
就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開(kāi)展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將xx年本人主要工作匯報(bào)如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過(guò)289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元；上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國(guó)際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門(mén)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。
對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在XX年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了<>，對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)（部門(mén)）落實(shí)到具體的人員，明確部門(mén)內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門(mén)承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過(guò)總結(jié)XX年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行XX年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)XX年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)，在對(duì)XX年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的.基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行XX年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過(guò)總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。
對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問(wèn)題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。
對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷(xiāo)策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開(kāi)發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過(guò)程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì)條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見(jiàn)作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。
主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》，對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶等級(jí)認(rèn)定的科學(xué)性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在XX年全面推行實(shí)施。
10、通過(guò)分析研究我國(guó)歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為了建立我行長(zhǎng)效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，擬作為指導(dǎo)我行未來(lái)五年信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
三、主動(dòng)參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
XX年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺(jué)到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。
四、*完成接待上級(jí)行檢查指導(dǎo)工作
XX年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī)，全面地向檢查組人員介紹沈陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作，讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真接待、積級(jí)組織材料，取得檢查組對(duì)我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五、準(zhǔn)確把握政策脈搏，嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控政策，認(rèn)識(shí)到國(guó)家防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性，及時(shí)提出了對(duì)我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；提出對(duì)集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則，使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒(méi)有一筆敞口授信業(yè)務(wù)；對(duì)民營(yíng)企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營(yíng)客戶，堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快的民營(yíng)客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應(yīng)國(guó)家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來(lái)戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確，全年我行累計(jì)新開(kāi)發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽(yáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽(yáng)市銀監(jiān)局去年對(duì)我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款（貼現(xiàn)）轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過(guò)大的問(wèn)題，主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求，主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了貸款轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
XX年，通過(guò)日常工作交流感覺(jué)部門(mén)人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問(wèn)題。本人利用周例會(huì)機(jī)會(huì)向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒(méi)有任何借口、你真的很不錯(cuò)等四個(gè)基本觀點(diǎn)，從勵(lì)志方面鼓勵(lì)全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
XX年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下，主動(dòng)承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在XX年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)放緩時(shí)期，組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得階段性成果。XX年此種培訓(xùn)還將深入開(kāi)展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對(duì)銀行追規(guī)模擴(kuò)張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識(shí)不夠。
XX年全國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，本人沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議，主動(dòng)回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額，結(jié)果導(dǎo)致XX年新增了xx儀表逾期貸款，出現(xiàn)xx公用發(fā)展貸款預(yù)警，下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額，影響了我行XX年下半業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。
主要問(wèn)題為：以前沒(méi)有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對(duì)“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識(shí)不深，對(duì)質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭，沒(méi)有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中，不能勇于說(shuō)不，失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。
2、對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而限制銀行過(guò)度擴(kuò)張認(rèn)識(shí)不充分。
針對(duì)這一點(diǎn)知識(shí)，XX年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識(shí)，每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn)，很少?gòu)你y行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問(wèn)題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明白銀行信貸資源經(jīng)營(yíng)有限性，加深對(duì)我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識(shí)，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識(shí)不夠，在XX年甚至XX年上半年還存在少許盲目樂(lè)觀性，對(duì)總行調(diào)整政策沒(méi)能做到及時(shí)接受，幸好在主管行指點(diǎn)下，認(rèn)識(shí)到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。
及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想，實(shí)施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在XX年順利實(shí)施，最終保證我行經(jīng)營(yíng)效益提高，有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
九、本人對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識(shí)
通過(guò)學(xué)習(xí)20xx年國(guó)家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)實(shí)施，回顧我國(guó)金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失，結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)牢牢地樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上，堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。
在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，以效益為目的，以質(zhì)量為前提，以規(guī)模為手段，堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。
保持三個(gè)理性，一是理性對(duì)待市場(chǎng)，即不為市場(chǎng)的起伏所左右，始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到進(jìn)退自如，風(fēng)險(xiǎn)可控；二是理性對(duì)待同業(yè)，即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的非理性競(jìng)爭(zhēng)行為；三是理性對(duì)待自已，即勇于并善于看清自已的問(wèn)題，牢記歷史教訓(xùn)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。
把握四層關(guān)系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長(zhǎng)期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門(mén)關(guān)系，做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
特此報(bào)告，請(qǐng)審查。
銀行經(jīng)理述職報(bào)告15
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉(zhuǎn)型為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來(lái)，我在工作中能緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開(kāi)展工作，用行動(dòng)和成績(jī)體現(xiàn)出個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
全年我個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(zhǎng)1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長(zhǎng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。
回顧過(guò)去的一年，總體感覺(jué)很不容易，工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長(zhǎng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績(jī)也已取得了較大的增長(zhǎng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開(kāi)拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng)。
20xx年針對(duì)北天新城區(qū)內(nèi)的新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)較多，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對(duì)不同的樓盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)情況采取多項(xiàng)切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤(pán)一策”，加強(qiáng)對(duì)大北苑、富華半島等樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，并取得了可喜的成績(jī)。其中面對(duì)雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭(zhēng)取該項(xiàng)目的不利形勢(shì)下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求，與他行展開(kāi)“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，截止至20xx年12月31日，該項(xiàng)目成功放款154筆，貸款金額合計(jì)約1.2億元，約占該項(xiàng)目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套，金額五千余萬(wàn)元）。在該項(xiàng)目的整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點(diǎn)，一邊走訪客戶一邊同貸審部門(mén)溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個(gè)集體的.凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險(xiǎn)審查崗，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢(shì)帶入到新的崗位上。面對(duì)去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險(xiǎn)防控放在重要位置。
在對(duì)待有問(wèn)題或存在或有風(fēng)險(xiǎn)的貸款，能堅(jiān)持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門(mén)形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生。
三、加強(qiáng)個(gè)貸條線的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤(pán)駐點(diǎn)等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺(jué)非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊(duì)精神，支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對(duì)此，我每周都盡力抽出時(shí)間，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動(dòng)，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾，希望來(lái)年能實(shí)現(xiàn)。
一些不足之處：
一、面對(duì)壓力有時(shí)自我調(diào)節(jié)較差。
20xx年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類(lèi)房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購(gòu)政策的出臺(tái)……均對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。
面對(duì)著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)環(huán)境不好的雙重壓力，我有時(shí)會(huì)覺(jué)得盲目和無(wú)所適從。面對(duì)一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無(wú)法放款，對(duì)我的積極性都造成較大打擊。一開(kāi)始的我確實(shí)難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來(lái)，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)解及幫助下，我漸漸認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門(mén)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)。所以來(lái)年我希望自己能在對(duì)待工作壓力上有更好的進(jìn)步。
二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個(gè)中心的士氣。
由于我中心為今年新成立部門(mén)，員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成，所以個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對(duì)工作熱情度不高，部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問(wèn)題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問(wèn)題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。
20xx年，市場(chǎng)環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報(bào)道，政府將保持對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺(tái)取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無(wú)不對(duì)按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險(xiǎn)各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢(shì)資源營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點(diǎn)，因而對(duì)銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)。
我中心現(xiàn)在無(wú)論是功能設(shè)置還是人員配備，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來(lái)年更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對(duì)中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨(dú)立化，業(yè)務(wù)上采取自主營(yíng)銷(xiāo)考核，將各支行的個(gè)人類(lèi)（不含經(jīng)營(yíng)性）貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，使中心專注作個(gè)人，支行專注做對(duì)公；人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強(qiáng)、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個(gè)貸條線中來(lái)，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時(shí)使兩個(gè)條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會(huì)以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)解相關(guān)問(wèn)題，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。
三、與其他一些部門(mén)負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距，如工作經(jīng)驗(yàn)淺、專業(yè)度不夠等問(wèn)題。
這些問(wèn)題，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給予相應(yīng)的指點(diǎn)，我也將本著一貫的敬業(yè)、專注精神努力改正，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
總的說(shuō)來(lái)，20xx年度個(gè)貸中心的工作策略是符合市場(chǎng)實(shí)際的，團(tuán)隊(duì)是務(wù)實(shí)肯干的，本人對(duì)中心的工作成績(jī)基本認(rèn)同，對(duì)失誤的地方也應(yīng)負(fù)有責(zé)任。因而本人20xx年自我評(píng)價(jià)為稱職。
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