關(guān)于關(guān)于個人述職報告范文合集6篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,報告的適用范圍越來越廣泛,其在寫作上具有一定的竅門。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的關(guān)于個人述職報告6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
關(guān)于個人述職報告 篇1
部門: 年 月 日
1、政治上要求進取,是做好工作的能力。人的一生要有所追求,有所規(guī)劃,更實現(xiàn)人生規(guī)劃。政治上的進取心是做好工作的能力。
6月,我遞交了入黨申請書,我深知按黨的要求,自己的差距還很大,還有許多缺點和不足,如處理問題不夠成熟、政治理論水平不高等。但我將用黨員的標準嚴格要求自己,自覺地接受大家的幫助與監(jiān)督,努力克服自己的缺點,彌補不足,爭取早日在思想上,進而在組織上入黨。
2、業(yè)務(wù)上刻苦鉆研是做好工作的基礎(chǔ)。
回顧過去一年,我力爭在協(xié)調(diào)關(guān)系的'能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。我除了掌握公司四項核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品,了解信息收集與整理、營銷分析等方面的基礎(chǔ)知識外,還學(xué)習(xí)了營銷方案和營銷計劃的制定等較為專業(yè)的知識,以適應(yīng)目前實際工作中對營銷知識體系的要才能從容面對客戶,促進與客戶的溝通,促進客戶對產(chǎn)品的認知,使客戶從內(nèi)心感到你的專業(yè)。通過學(xué)習(xí)我既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的信心。
“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為新進員工,完成本職工作更是要勤字當先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。營銷是一個才能取得良好的業(yè)績。同時,營銷又是一個最容易衡量工作成效的職業(yè),是一個以結(jié)果論英雄的職業(yè),在這個方面來不得半點虛假。
在今后的工作中,我要以樂觀向上的心態(tài)對待工作,以飽滿的工作熱情投入到工作中去,多聽多采納同事們的建議和意見,大家心往一處想,勁往一處使,擰成一股勁,為企業(yè)的興旺發(fā)達作貢獻。
關(guān)于個人述職報告 篇2
圍繞工作,找準“職責”
述職一定圍繞自己的工作,找準“職”的定位,根據(jù)職位,報告履行職責的情況。
擺脫定式,凝聚“精神”
述職報告關(guān)鍵是要寫出報告的“神”來,語言要高度凝練,用詞需要準確,經(jīng)驗需要有借鑒意義。
放低姿態(tài),擺正“位子”
單位主要領(lǐng)導(dǎo)述職,不要突出自己,要放低姿態(tài),突出活兒是大家干的,你主要是組織、協(xié)調(diào)、部署工作的,工作成果是大家干出來的,所以一定要把下屬的工作成果點出來。
少談成績,找出“缺點”
述職的時候談成績多,談成果多,而談問題談教訓(xùn)非常少,特別是有些人不愿意談問題與教訓(xùn),怕影響打分。其實,如果把問題找的準確,能夠很好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn),在述職當中會得到領(lǐng)導(dǎo)與群眾的高度理解與信任,不是丟分而是得分。所以,在述職的時候,一定要高度概括、準確找出自己的缺點,提出如何吸取經(jīng)驗教訓(xùn),這是一種實事求是的態(tài)度。
規(guī)劃未來,突出“重點”
未來工作更需要高度概括,而且不能面面俱到,挑出重點工作點出來即可。
述職用語,盡量“樸實”
述職報告突出一個實字,語言不能浮華,不要寫成演講稿性質(zhì)的文章。
篇幅簡短,力求“精干”
述職不要寫成流水帳,盡量控制篇幅,如果口頭述職時超時,效果就一定不好。一定把自己的述職報告,控制在規(guī)定的時間范圍內(nèi),越短越好。
述職報告范文:
轉(zhuǎn)眼之間,來到省人民醫(yī)院已有一年了;仡欉@一年,在主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位老師的幫忙及同事的關(guān)心下,自己各方面都有了很大的進步。在那里我感謝心內(nèi)科這個群眾,在學(xué)習(xí)工作中為我?guī)Ыo了展示自己的平臺,感謝護士長及各位老師,是你們給了我信任和支持,使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!
作為一名新世紀的護理人員:在工作中,我嚴格遵守職業(yè)道德,遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,嚴格無菌觀念及慎獨精神,用心參加醫(yī)院及科室的各項活動,團結(jié)協(xié)助,同科室各位老師一齊努力完成各項工作任務(wù),做到慎言守密,持續(xù)良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上,我深知自己不僅僅要有扎實的理論知識,還要有較強的臨床操作技能,所以我要不斷學(xué)習(xí),自我充電,注重把理論和臨床充分結(jié)合,以過硬的`本領(lǐng),熟練的操作潛力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護理,還是各項專科操作技能,從陌生到熟悉,從熟悉到掌握,我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水,在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成,此外,護理部每月舉行的新護士正規(guī)操作培訓(xùn),不僅僅提高了我們的動手潛力,還強化了我們的各項操作技能,切實保證了護理工作的安全性;在思想上,我本著“一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為前提的服務(wù)理念,端正工作態(tài)度,勤奮工作,用心進取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,透過自己的努力,獲得了家屬及病員的一致好評,這是對我工作最大的肯定。
我明白,自己要做的工作還有很多,要學(xué)習(xí)的東西也有很多。我從來沒有任務(wù)自己的目標已經(jīng)實現(xiàn),我們永遠在路上,永遠要前進。我以自己的工作為傲,我也會秉承一個護士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì),努力做好自己的本質(zhì)工作。
以上便是我簡短的個人述職報告,如果有什么寶貴意見期望大家能夠提出。
關(guān)于個人述職報告 篇3
告
20xx年以來,我以高度負責的精神,認真履行工作職責,按時、按質(zhì)、按量地完成了各項工作,作為調(diào)度處大家庭的一份子,我也明顯感覺到自己在不斷成長,收獲的不僅僅是大家庭榮耀,更多的是自身的歷練和成熟,F(xiàn)在就我在20xx年的工作總結(jié)如下:
一、管理制度建設(shè)頗有成效
管理制度是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,是容易發(fā)生問題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合格調(diào)度人員,必須熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系,清楚裝置關(guān)鍵要害部位,能夠在危急時刻迅速理清是非曲。
為此我加強對流程的學(xué)習(xí),對事故的總結(jié),加之對行業(yè)法律法規(guī)的了解,制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室管理制度,并按照自己的`思路總結(jié)了各裝置事故時的應(yīng)急方案,新制度在實施中,反映良好。
二、生產(chǎn)技術(shù)問題調(diào)度管理
。ㄒ唬┭b置之間的制約因素越來越多,往往牽一發(fā)而動全身,錯綜復(fù)雜,在接到問題電話后,我立馬簡明扼要的向***匯報,馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門進行問題查看,追根溯源的查找問題之所在;締栴}安排妥當,沒有造成更大的損失。
。ǘ┥a(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中,簽署對相關(guān)服務(wù)單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見
三、生產(chǎn)任務(wù)完成情況調(diào)度管理
我室通過查看統(tǒng)計報表、召開現(xiàn)場詢問和調(diào)度例會,進一步掌握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進度,了解影響生產(chǎn)進度的原因。并根據(jù)現(xiàn)場了解的問題,調(diào)度室適時組織和定期召開生產(chǎn)調(diào)度會,合理安排均衡生產(chǎn);必要時,調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)服務(wù),并做好相關(guān)記錄,同時向生產(chǎn)部負責人匯報資源調(diào)配情況。
四、突發(fā)事件安全調(diào)度管理
在安全事故管理上,做了程序上的創(chuàng)新:
。ㄒ唬⿲ιa(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件,在能力范圍內(nèi),立即采取有效措施,最大限度地降低因突發(fā)事件對公司生產(chǎn)造成的損失。
。ǘ┰谑录l(fā)生的第一時刻,立即向上級匯報,組織相關(guān)技術(shù)人員采取專業(yè)的防護措施,防止事態(tài)的進一步擴大。
。ㄈ┍匾獣r在降低突發(fā)事件可能造成損失的前提下,保護好突發(fā)事件現(xiàn)場,便于事后對問題的分析和解決。
。ㄋ模⿲κ录钠鹨、經(jīng)過、處理結(jié)果都做好相應(yīng)的記錄和相應(yīng)的報告,以便日后領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查。
凝聚產(chǎn)生力量,團結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員,在以后的工作中,我要繼續(xù)顧全大局,時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。再同大家多交流思想,多溝通后,增進了相互理解和支持。各部門以誠相待,同舟共濟,團結(jié)奮進,為營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊奮斗。
關(guān)于個人述職報告 篇4
我是來自********,作為一名***,我的主要工作包括:安排指導(dǎo)小班人員管理、保養(yǎng)、維護泥漿泵及鉆臺設(shè)備;負責鉆臺工人業(yè)務(wù)的教育培訓(xùn)。
下面我介紹一下我這段時間內(nèi)的主要工作及培訓(xùn)情況。 作為一名石油工人,我深知培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段,面對不斷更新的鉆井設(shè)備要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉措來提高自己,所以在做好本職工作的同時積極參加公司的培訓(xùn)工作,先后參加過頂驅(qū)設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)、井控學(xué)習(xí)、液氣大鉗及套管鉗廠家培訓(xùn)等,通過多次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己的理論基礎(chǔ),道德水準,業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,回到基層鉆井隊我將將現(xiàn)場經(jīng)驗與理論相結(jié)合,更好的完成了鉆臺大班工作。
作為一名合格的鉆臺大班,不僅要自己技術(shù)過硬,還有培養(yǎng)新人,帶動大家一塊學(xué)習(xí),利用公司舉辦技能大賽和項目部的“學(xué)、練、賽”的機會,我在鉆井隊也負責為小班人員培訓(xùn)了10余次鉆臺設(shè)備使用保養(yǎng)、井口工具正確操作、鉆井泵維護和維修等相關(guān)知識,向他們講解我的經(jīng)驗和鉆井設(shè)備的原理結(jié)構(gòu),大大提高了崗位工人的設(shè)備使用水平,也降低了設(shè)備維修次數(shù),減輕了工作量,節(jié)約了鉆井成本。 鉆井隊的工作繁重而復(fù)雜,這樣的工作即需要科學(xué)的.方法,也需要適合的工具,作為鉆臺大班,我知道一件稱手的 工具,能極大的減少勞動量,提高工作效率,作為井隊鉆臺大班,我盡可能的設(shè)計、制作一些方便好用的工具來提高工作效率,針對料棚藥品數(shù)量記錄混亂的情況,我利用廢舊的鋼管、鐵板、活塞制作了一個指針型噸數(shù)記錄牌,當石粉等藥品減少后,可以調(diào)指針,使指針指向目前的藥品數(shù)量,方便了泥漿藥品的記錄,并且不怕風(fēng)吹雨淋,方便搬運;針對搬家時立式砂泵吊裝不方便的情況,我利用電氣焊焊接了一個立式砂泵吊裝架,保護了設(shè)備,也節(jié)省了勞動量,得到了大家的一直好評;頂驅(qū)鉆進時井口是敞開的,為防止井下落物,我利用一塊略大于方瓦的廢舊鐵板,焊了一個帶有開門的井口蓋板,徹底的預(yù)防了井下落物;這些年我利用自己豐富的鉆井經(jīng)驗、焊接技術(shù)和對設(shè)備的愛護心情,修舊利廢,利用井隊工具齊全、操作方便的有利條件,修理、制作了大量工具,如導(dǎo)鏈、千斤頂、手工具、大鉗等大小工具數(shù)十件。
井隊搬家用的各種尺寸繩套以前一直都是擺放在防滲布上,在使用時候,由于繩套疊壓,不容易抽出來想要的繩套,下雨又容易滲進雨水,腐蝕繩套,造成財產(chǎn)損失,針對這種情況,我提出建議利用游車架制作一個吊具倉,即保護了繩套,也容易取放,大大的減輕了勞動強度,保護了工具,節(jié)約了生產(chǎn)成本。 這些年來,我對自己的工作整體是滿意的,也得到了隊里上下的一致認可,但是我深知,井隊的工作只有起點,沒 有終點,無論是設(shè)備、安全、環(huán)保還是工作方法、操作技能都能不斷的改進,強化。
作為一名技師,我一直嚴格要求自己,要凡事想在別人前頭,用科學(xué)的方法,先進的技術(shù),管理好鉆井設(shè)備,保證鉆井安全有序的進行,工人順順利利、健健康康的工作。
關(guān)于個人述職報告 篇5
尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫XX,從汽配四廠調(diào)入化工三廠已有六年,領(lǐng)導(dǎo)和同事們無論從生活上還是從工作上,都給了我無微不至的關(guān)心和幫助,現(xiàn)在又給了我五年擔任車間主任的機會,我從心眼里感謝大家對我的信任和支持,借此機會,我給大家鞠躬了!
我出生寒門,懂得如何清白做人,從長輩們那里得到了“一滴汗水一分收成”,“做個好人才能成就好事”的人生良訓(xùn)。大學(xué)畢業(yè)后,我把業(yè)余學(xué)習(xí)作為自己的業(yè)余生活,把不斷充電當成進步的階梯。作為年輕人,我不想靠美麗的衣衫來留住青春的腳步,因為我知道,只有充電才是我不老的容顏,只有把工作干得響當當,把車間打扮得更美麗,才能擁有最有魅力的青春!
下面,我將自己的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個簡要匯報:
一、 狠抓生產(chǎn)組織,提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
四車間主要職能是將合成車間生產(chǎn)的`液態(tài)染料,濃縮脫水,噴霧干燥成粉狀或顆粒狀染料。我擔任四車間主任以來,進一步強化干部員工的責任意識和效益意識,牢固樹立“抓生產(chǎn)、保質(zhì)量、降成本、增效益”責任重于泰山的管理理念,嚴格執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù),穩(wěn)步提高產(chǎn)品產(chǎn)量。20xx年1月至5月份,共完成實物產(chǎn)品干燥產(chǎn)量 噸,完成全年計劃產(chǎn)品產(chǎn)量的 ℅,與去年同期相比增長 ℅,產(chǎn)品質(zhì)量合格率達99.8℅,完成濕標準化產(chǎn)品產(chǎn)量 噸,占產(chǎn)品總產(chǎn)量的 ℅。
二、 狠抓消耗管理,努力降低成本。
車間進一步加強物耗、能耗跟蹤控制與管理,厲行節(jié)約,杜絕浪費。一是干燥系統(tǒng)濕法除塵器會產(chǎn)生一部分尾氣細粉吸收水,車間將其濃廢水變廢為寶,回收濃縮干燥,每月可回收染料1噸左右,每月減少污水排放量500立方米。二是回收利用蒸汽尾氣水,一部分進入循環(huán)水池,一部分進入收集罐,利用尾氣水清洗調(diào)制鍋、噴塔或作為保潔用清洗水。三是加強水、電、汽、油、物料管理,培養(yǎng)職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,嚴格控制跑、冒、滴、漏。四是加強廢舊物資管理,以舊換新,嚴格控制維修費用定額標準,20xx年1月至5月份維修費用控制在每噸產(chǎn)品18元以內(nèi)。
三、 狠抓內(nèi)部管理,改造內(nèi)部環(huán)境。
1、根據(jù)車間濃縮、干燥系統(tǒng)特點,編制防火、防爆、防泄漏異,F(xiàn)象處理辦法,事故應(yīng)急處理預(yù)案,編印各崗位人員工作標準、工藝、安全操作規(guī)程,設(shè)備使用維護保養(yǎng)知識,污染物處理辦法,獎懲考核辦法等相關(guān)內(nèi)容的《干燥車間員工應(yīng)知應(yīng)會手冊》,將手冊發(fā)放到員工手中,動員員工談體會,提意見,實行上下互動。
2、根據(jù)車間內(nèi)部光線較暗,白天長時間點燈照明異,F(xiàn)象,粉刷內(nèi)墻,撤除屋面部分鋼瓦更換亮瓦,增強采光度。
3、進一步改進和完善濃縮、干燥系統(tǒng),過熱蒸汽供熱系統(tǒng),檢修更換漏水散熱器,提高散熱器換熱效果,檢修保養(yǎng)濃縮器、鼓風(fēng)機、引風(fēng)機、減速機等設(shè)備。加強物料系統(tǒng)設(shè)施除銹防腐,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格達標。改進濕法除塵器撲集系統(tǒng),整改安裝噴淋裝置,杜絕尾氣出口飛料,調(diào)整干燥系統(tǒng),尋求最低消耗,最優(yōu)控制法。加強對粉塵、噪音等各種危害因素的治理,控制和減少不安全行為的發(fā)生。
過去,雖然做了一些工作,但離領(lǐng)導(dǎo)要求還相差很遠。今后還要從以下四個方面進一步努力。一是謙虛謹慎,虛心求教。向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)政治理論知識、業(yè)務(wù)知識,提高自己的理論修養(yǎng),使自己更加勝任本職工作。二是根據(jù)員工文化素質(zhì)偏低,平均年齡偏大,責任意識不強等現(xiàn)實問題,組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工良好行為習(xí)慣,杜絕員工違紀違規(guī)和工作失誤。三是創(chuàng)新制度,創(chuàng)新思維,多出新點子,多想好辦法,集思廣益,做好節(jié)能降耗最優(yōu)控制法、濕標準化最優(yōu)控制法、物料轉(zhuǎn)換干燥斷料控制法、濃縮脫水最優(yōu)控制法、設(shè)備維護保養(yǎng)控制法、班組績效考核等,使車間工作日趨規(guī)范化、合理化。四是關(guān)注生產(chǎn)安全,重視產(chǎn)品質(zhì)量。加強自身修養(yǎng),廉潔自守,尊重和關(guān)愛下屬,視同事如“兄弟姐妹”,做好與各部門聯(lián)系和溝通,協(xié)同分析問題,研究改進措施和方法。
以上是我今后工作的設(shè)想,也許設(shè)想還不夠全面,或者說真正去執(zhí)行的時候,又會有很多難題,也許是自己能力不夠,也許是考慮的不夠周全,但我會努力用心去做,爭取去做到最好。因為我相信--------只有努力工作才能夠把工作做對,只有用心工作才能夠把工作做好!
謝謝大家!
述職人:XX
關(guān)于個人述職報告 篇6
我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx,我于20xx年10月21日進入公司,開始為期三天的無薪試用,20xx年10月26日正式進入試用期,屆時試用期已滿一個月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進行匯報:
一、工作內(nèi)容
進入試用期以來,我的工作主要是:
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識,并給銷售部人員培訓(xùn);
2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
二、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中,我的業(yè)務(wù)目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。
試用期中,我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
三、執(zhí)行計劃
為了實現(xiàn)工作目標,我的執(zhí)行計劃如下:
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識,并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是:在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料,為方便講解,制作成ppt。培訓(xùn)后,總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題,并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,擬定在20天內(nèi)準備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗,協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料,主要是在“通路”,一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料,一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼,樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識,并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是:在第二次培訓(xùn)之前,對比較常見的問題進行總結(jié),并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié),使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi),結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表,保證內(nèi)容一致。
6、在試用期,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工,并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
四、執(zhí)行效果
“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場,贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性,換言之,一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下:
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進入公司,李總給我出了按揭貸款的八個問題,包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定,要求我在三天內(nèi)完成。實際上,我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解,講解時我做到了完全脫稿,李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識,我先后對銷售部人員進行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓(xùn),盡管我做了充分的準備,但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間,只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識,沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究,所以在培訓(xùn)時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識,半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前,我對比較常見的問題進行了總結(jié),并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進行詢問,之后自己加以總結(jié),使培訓(xùn)資料不斷完善,更加詳細,鑒于第二次培訓(xùn)的時候我對按揭知識已有深刻的理解,所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題,培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進行了隨機提問,根據(jù)銷售部人員的回答情況,表明他們掌握的情況良好。
3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準備好了按揭資料,比預(yù)定目標提前了2天。剛開始,我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的,拿到工行審核,工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明,又由于他是企業(yè)法人代表,所以讓其補充公司資料,我一方面通知客戶補充資料,一方面完善《辦理按揭資料清單》,把學(xué)到的知識添加到資料清單中。三天后,我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核,宋經(jīng)理又提出了新的問題:驗資報告需整本復(fù)印、造三個月工資表,之后我再聯(lián)系客戶,再完善《辦理按揭資料清單》,并添加準備資料的注意事項,如此反復(fù)補充了五次資料,我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全,辦理按揭的“路”走通了。同時,為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料,我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》,包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》(模板)、《工資表》(模板),這些材料整理的詳細、具體、清晰,給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,必定提高辦理按揭的效率。另外,由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細,所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價,并向我索要,當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往,我給他們留下了良好的印象,他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據(jù)認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表,F(xiàn)在,我負責銷售狀況的記錄、更新、上報,有新的認購信息或簽約信息,我會及時記錄,從不怠慢,并認真核對,因此確保了各項信息的一致。
5、屆時,我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣,協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的'考驗。接下來,我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中,反復(fù)思考,找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,而且可以提升我的思維能力。
五、執(zhí)行總結(jié)“對工作進行總結(jié),才能有所發(fā)現(xiàn),有所創(chuàng)新,有所前進!
盡管我工作時間僅有短短的一個多月,但我在工作中卻有很多的收獲,自己的進步也很大,不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面,而且體現(xiàn)在個人方面。
首先,我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓(xùn),并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天,比我的計劃提前了兩天;另外,我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。
其次,為了今后更好的開展工作,我掌握了必備的專業(yè)知識和技能,F(xiàn)在,我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí),我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率,實際利率指的是月利率”,“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡取A硗猓?通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料,引起了我的許多思考。例如,相對于購買住宅而言,購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在:是企業(yè)法人代表或股東的話,另需提交公司資料,包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件;另外,資料要求更加規(guī)范,如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn),購買房產(chǎn)需要資金比較多,另外還款年限不能超過十年,限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前,我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底,銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當然,只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求,即可不提交公司資料。
再次,現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃,在工作計劃的指引下安排自己的工作,并且能夠達到預(yù)期的目標。
另外,在與工行的曹主任、宋經(jīng)理,房管局備案科負責人交往時,我非常注意自己的言行舉止,因此,為公司和個人塑造了良好形象,給他們留下了非常好的印象,對我的業(yè)務(wù)開展而言,必將有很大的推動作用。
在個人方面,進入公司以來,我的工作態(tài)度一直都很端正,一方面是為自己負責,一方面是為公司負責。主要體現(xiàn)在:1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,從未遲到、早退、曠工,也從未請過假。2、在規(guī)定的上班時間,如果我沒能完成既定的工作任務(wù),我會毫不猶豫的選擇加班,我一貫主張“今日事,今日畢”,并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了,我也會選擇自己給自己加班,因為我知道,我來公司的時間還很短,而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃,并且積極主動的去完成它。
由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè),所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進行學(xué)習(xí)。剛來到公司,我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔任的工作,我根據(jù)自身的情況,廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識,并從中篩選有用信息,及時吸收消化。對于按揭知識的掌握,我經(jīng)歷了三個階段:從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí),從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握,從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。
盡管我在試用期中有很多的收獲,取得了一定的成績,但我也清楚的認識到我還存在許多不足,如:剛從學(xué)校畢業(yè),社會經(jīng)驗不足;盡管掌握了按揭的知識,但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識,還不能站到一定的高度分析問題、解決問題,針對這些問題,我也做了分析,主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法:從點滴做起,從小事積累,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,遇到問題及時解決,利用各種途徑搜索有價值的信息進行學(xué)習(xí),并理論聯(lián)系實際,做到舉一反三。
六、轉(zhuǎn)正后工作展望
我申請成為公司的正式員工,是為了今后能更好的開展工作,為公司實現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后,我的短期業(yè)務(wù)目標是:在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案,在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭,按揭客戶的余款全部回款到賬。 為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標,我的工作計劃如下:
1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握,只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通,我可以犧牲自己的休息時間進行加班,在當天將按揭客戶的信息提交,并催促房管局合同備案的負責人審核,審核通過,我們將在第一時間進行合同打印,并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同。另外,通過多次交往,我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼,這將有助于合同備案工作的開展。
2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭,F(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料,我的目標是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準備齊全。我預(yù)計市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天,共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款,
并讓銀行放款。
當然,轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標:在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實現(xiàn)這一目標,我必須做到:1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關(guān)系,并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度,一步一個腳印的做下去,不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗。
因為喜愛,所以堅持;因為堅持,所以喜愛。不可否認,我喜愛這份工作,也喜愛這個團隊。同時,我還把北京冠智當作了自己的“家”,為了把“家”打扮的更漂亮,我有義務(wù)去努力的工作。我堅信:只有不懈努力,才能不斷超越。努力改變命運!
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